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中國企業培訓講師
持續增長——高效工作與問題解決沙盤
 
講師:夏延 瀏覽次數:2564

課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 其他人員

培訓講師:夏延    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題解決決策培訓

【課程背景】
經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;企業問題重重,不知該從哪里人手;每次討論,大家都各持己見,沒有統一的標準,達不成共識;考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好,同樣的問題重復發生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助,經理人只好重復這樣解決問題的方式;拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
無論您是即將晉升的管培生,還是解決問題的工程師,還是組織中的管理者,或是積極策劃未來的企業主,這都是一套能讓您提升競爭優勢的工具……
《高效工作與問題解決》沙盤中的高效工作工具包括:
1.基于個人的理性問題解決與決策工具
2.基于團隊的團體問題與會議組織工具
這個(ge)課程將幫助您個(ge)人、團(tuan)隊、企業有效地(di)制(zhi)定(ding)高(gao)質量的(de)(de)(de)決策,系統化(hua)地(di)解決問題(ti),建立共(gong)同的(de)(de)(de)管理文化(hua)和(he)語言(yan)并使團(tuan)隊達成共(gong)識(shi),從而高(gao)效的(de)(de)(de)解決工作(zuo)中出現的(de)(de)(de)問題(ti)。

【課程收益】
建立一套系統化的管理語言來解決問題與做決策,從而更有效地溝通、合作;
找到每個工作步驟中降低工作效率的堵點所在
清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數據、信息、經驗與知識;
了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策,并獲得良好的結果;
學會通過提問引導技術來加強思維邏輯,并在團隊內激發更多的創意;
能夠分析工作狀況并更好地設定優先級;
了解到如何才能增加處理問題的確定性,并減少嘗試性錯誤;
能更好地運用經驗來處理工作中的關鍵問題并制定解決方法;
更好地管理風險,確保計劃得以順(shun)利實(shi)施、避免潛在(zai)的(de)問題(ti)并(bing)善于運用潛在(zai)機會;

【課程大綱】
導入:是什么影響了我們的工作效能?
1.面對問題狀況事實不清、思維籠統
2.分析問題原因不夠全面、無法排除
3.選擇解決方案干擾較多、缺乏標準
4.制定行動計劃總是計劃趕不上變化
5.目標的制定、分解與組織要求偏差
6.無法有(you)效協調工作中的沖突

一、基本思維模式
1.透視思維流程
2.面對復雜的情境
3.思維模式的種類(垂直思考/*/發散思考)
4.思維 vs. 提問引導技術

二、狀況分析——情景判斷、掌握事實
1.狀況分析流程
2.拆解與理清狀況
3.優先級的思考
4.判斷狀況與思維的模式
5.團(tuan)隊與(yu)資源(yuan)的分(fen)配

三、原因分析——全面推理、比較排除
1.問題定義與結構
2.問題的種類
3.問題的層次
4.描述問題(收集問題相關信息)
5.找出可能原因的方法
6.測試可能原因的邏輯,排除原因
7.驗證真因
8.各種問題解決手法的介紹與比較
9.人員問題的分析與處理
10.原因分析(xi)的團隊應用

四、決策分析——應對兩難選擇
1.決策定義/種類
2.決策的層級
3.快速決策模式
4.標準決策模式
5.決策的目標與決策
6.選擇決策方案的方法
7.創意與決策方案
8.不確定因素下的決策制定
9.團隊決策制定與執行
10.決策風格與影響
11.決(jue)策制定的陷阱

五、計劃分析——風險與機會
1.風險 / 機會定義
2.應急與預防 / 促進與擴大
3.風險/機會分析流程
4.加(jia)強執行的成功概率

六、高效目標管理
1.目標的意義
2.目標的制定原則
3.遠大目標圖分解法
4.障礙倒推任務

七、沖突的瓶頸突破引導法
1.工作任務中沖突的由來
2.化解沖突的法寶——沖突消云圖法
3.高效(xiao)共創的法寶——U型七步法

問題解決決策培訓


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    參加課程(cheng):持續增長——高效工作與問題解決沙盤

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