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中國企業培訓講師
結構化思維與高效表達能力
 
講師:谷(gu)亞(ya)楠 瀏(liu)覽次數:2565

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 一線員工· 其他人員

培訓講師:谷亞楠    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

高效表達思維培訓

課程背景
作為職場人士,你是否經常遇到以下場景:
工作匯報時,洋洋灑灑做了幾十頁的PPT,滔滔不絕的講了幾十分鐘,你講的熱血沸騰,觀眾睡得死氣沉沉。
向領導匯報工作時,準備了半小時的內容,領導卻要求你5分鐘之內把事情說清楚,嚇得落荒而逃。
在與客戶溝通中表達的語無倫次,不知道該如何精準說服客戶接受我們的產品或服務……
這樣的(de)(de)(de)場景在日常的(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)是(shi)否很常見?沒有(you)(you)(you)要點、雜亂無章的(de)(de)(de)口(kou)頭表達(da)(da)和(he)文字表達(da)(da)往(wang)往(wang)都(dou)缺乏(fa)對對方(fang)的(de)(de)(de)說服(fu)力、甚至降低整個(ge)組織(zhi)的(de)(de)(de)工作(zuo)效率。究其原因是(shi)他們(men)(men)在傳遞(di)信(xin)息時沒有(you)(you)(you)構(gou)建一(yi)個(ge)有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)邏輯結構(gou)。“結構(gou)化(hua)思(si)維”可以(yi)幫助我(wo)(wo)們(men)(men)在表達(da)(da)核心觀點的(de)(de)(de)基礎上,有(you)(you)(you)理有(you)(you)(you)據(ju)、條(tiao)理分明(ming)地證明(ming)這個(ge)觀點,使我(wo)(wo)們(men)(men)能夠做到清晰思(si)考和(he)準(zhun)確(que)表達(da)(da),如(ru)果全(quan)員普(pu)及更可以(yi)通過構(gou)建統一(yi)的(de)(de)(de)思(si)維和(he)語(yu)言標準(zhun)提升整個(ge)組織(zhi)的(de)(de)(de)工作(zuo)效率。

課程收益
1、了解結構性思維的概念、原理及方法,搭建結構思維、破除固化思維;
2、透過金字塔原理的學習及活動練習,明確主題、理清思路、邏輯寫作、清晰匯報,掌握結構化思考、邏輯寫作、匯報表達的技巧;
3、通過結構模型、工具的學習(xi)及統合應用,提升結構化思維、匯報寫作、問(wen)題分析(xi)解決的創(chuang)新統合意識和(he)能(neng)力;

課程對象
高/中層管(guan)理人員(yuan)(yuan)、核心骨干員(yuan)(yuan)工、部門負責人、基層員(yuan)(yuan)工等

課程方式
趣味(wei)講授、前沿案例、小組討論、情景模擬、觀看視(shi)頻

課程大綱
第一講為什么需要結構化思維
一、思維陷阱
1.測試記憶力
2.認知偏差:蒙娜麗莎的臉
3.討論:正方形四等分有多少方法?
二、結構化思維的好處
1. 結構化的理解
2. 結構化思(si)維的價(jia)值

第二講 構建結構化思維的基本概念
一、金字塔原理的四個原則
案例分析:麥肯錫30秒電梯理論
1.論:結論先行
符合結論先行的三種條件
2.證:以上統下
以上統下的要點
3.類:分類分組
遵循MECE原則
4.比:邏輯遞進
符合三種邏輯順序
案例分析:按時間順序、結構性順序、重要性順序案例
二、結構化思維接受信息的4個步驟
1. 識別:事實與個人觀點或判斷
2. 對應:找到事實與觀點的對應關系
3. 結構:畫出信息之間的關系圖
4. 表達:信息的主要內容
【案例研討】:分析文章表達的 GOAL 是什么?
【小(xiao)組研(yan)討】:精準表達——陳道明熱點(dian)話題:文明的定(ding)義

第三講:縱向結構--上下*搭建框架
一、自上而下的疑問回答
1. 從上到下——提問回答
1)設定場景——你是誰?我是誰?在什么背景下
2)確定主題——溝通的GOAL是什么?
3)設想問題——深度/廣度
4)回答問題
案例分享:稅收不是越少越好
課堂練習:實際工作場景中如何精準說服客戶
二、自下而上的概括總結
1. 識別沒有內容的主題句
2. 羅列內容要點
3. 概況總結形成主題句
課堂練習:想老板(ban)匯報會議改期的(de)案例?

第四講:橫向結構--表達更清晰有力
一、如何說服——演繹(為什么)
1. 演繹的定義
2. 演繹的2種形式
1)標準式:大前提—小前提—結論
2)常見式:現象—原因—解決方案
3. 演繹思維的運用
二、向廣告學習——歸納(是什么)
1. 歸納的2種方式
2. 歸納思維的運用
3. 歸納的3大步驟
1)列出重點
2)尋找共性
3)得出結論
【視頻播放】從廣告中學習兩種橫向結構
【課堂練習】畫出“張思德的死”的結構圖
三、演繹和歸納的表達結構轉換(針對同一問題)
案例分享:營業廳禮貌遞接物品行為規范
【情境模擬】:嫁給我,總結模型與話術
知識重點:歸納和演繹的關系—從(cong)實踐(jian)中(zhong)來,到(dao)實踐(jian)中(zhong)去

第五講:序言結構--打開完美表達的大門
一、故事序言四要素
1. S:背景
2. C:沖突
3. Q:疑問
4. A:回答
二、常見的四種模式
1. 標準式
2. 開門見山式
3. 突出憂患式
4. 突出(chu)信心式

高效表達思維培訓


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谷亞楠
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