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內訓師授課的課程

【課程背景】
近些年來各個企業都更加重視對員工的內部培訓。但是在企業內訓方面，仍有許多問題困擾人力資源經理、培訓經理們。比如，外請的師資能解決實際的問題嗎？開展了這么多課程會有實際效果嗎？這種效果在企業內部能夠得到長期保障嗎？好的課程能夠在企業內部隨時隨地的開展嗎？如何能以有限的培訓預算實現更大成果的培訓目標呢？
企業的內訓不斷面臨新的挑戰，如何突破困擾的瓶頸呢？建立自己的內訓師團隊以及優化自己的培訓體系是突破目前瓶頸的一個較佳選擇！
一支優秀的內部培訓師隊伍是企業的“特種部隊”，能發揮其四大獨特優勢：
1.公司內部專兼職培訓師制度的制定，使得每個員工都有可能成為培訓師，*程度地調動員工工作的積極性。能者為師，有經驗的員工通過培訓、實踐走上培訓師崗位時，對他而言是一種成就感的享受。
2.內部兼職培訓師隊伍的建立能降低公司的培訓成本。
3.以精英組成的內部講師隊伍也是人力資源管理中崗位接替計劃的一部分；
4.培(pei)訓(xun)是(shi)培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)與學(xue)員(yuan)共(gong)同分(fen)享的(de)過程，由于培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)來自(zi)公司內部，對公司的(de)情況(kuang)十分(fen)了解，在(zai)分(fen)享過程中很容易引起學(xue)員(yuan)與培(pei)訓(xun)師(shi)(shi)的(de)共(gong)鳴，很容易建立起有效的(de)溝(gou)通甚(shen)至是(shi)深厚(hou)的(de)團隊精神(shen)。

【課程目標】
認識到建立內部培訓體系及內訓師團隊的中重大意義，掌握培訓基本原理，了解成人學習特點，明確內部講師角色與指責
掌握核心培訓管理技能，能夠根據企業現狀進行系統化、科學化的培訓需求分析、培訓實施、培訓評估、培訓監控等系列環節
傳授與強化訓練培訓傳播過程中的必備技巧：演講表達、課程設計、PPT(課件)制作、培訓方法、互動技巧、控場技巧、課堂異常處理等
著力開發“培訓智能”,即對培訓的思維力,理解力,分析力、記憶力及大局觀等的訓練，通過剝洋蔥、層分法、魚骨圖、思維導圖工具的使用，使對培訓技巧的運用能力大大增強，使您成為擁有個人魅力的培訓師和傳播者
運用本課程所學內容，根據指定的培訓課題，自行設計完整的課程，并編制系統的培訓課程講義，進而根據已經編制完成的課件，在課堂上完整地演示課件，并能與學員保持良好的互動，最終達成企業期望的培訓效果
外部課程的內化復制技巧
協同參與(yu)內(nei)訓師的選拔、晉級與(yu)退(tui)出。

【課程收獲】
輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧和控場能力
能夠比以往任何時候都更加犀利、更加準確的識別培訓需求；
完全顛覆以往拖泥帶水的培訓設計思路，直指問題核心，引爆解決方案；
能夠快速完成課件開發
培訓能力、授課技巧、培訓師的系統知識得到快速地提升；
開發的課程能與企業情況緊密結合，培訓能出工具指引實際工作，能出績效；
借助自己的培訓技能獲得個人與企業職業生涯的高速成長
掌(zhang)握(wo)培(pei)訓管理及(ji)培(pei)訓體(ti)系(xi)建設(she)的(de)基本技能

【課程對象】
內部培訓師

【授課方式】
互(hu)動討論、實做(zuo)實練、自我提升(sheng)、案例導入、引導發現(xian)、講授分(fen)析、總結提高(gao)、由淺入深，循(xun)序漸進，高(gao)效(xiao)(xiao)參與，猶如電視娛樂互(hu)動現(xian)場，輕松(song)、流暢、實效(xiao)(xiao)、生動

【課程大綱】
一、走進TTT
研討：誰才是主角？
團隊公約
主題課程開發：團隊展示《我們的團隊》
活動：培訓雷達圖
培訓的《九陰、九陽真經》
培訓師的三個層次
培訓師心態調整：每(mei)天進步(bu)一(yi)點點

二、“撥”走出迷霧---有效培訓核心原理
1、培訓世界浪潮高漲又暗流洶涌
1）企業培訓的七大價值
2）企業培訓六大怪
3）企業培訓四大責任分析
4）培訓的企業管理行為特訓
5）培訓KASH原則
6）企業培訓冰山理論
2、培訓師角色定位
1）培訓與培訓師工作的理解
2）發現自己，找到自己的世界----只有在自己的世界里才能把潛能和天分發揮到*
3）培訓師角色定位
①宏觀定位六大角色：學習專家、開發者、咨詢顧問者、創新者、管理者、戰略執行者
②微觀定位，授課三角色：
編---課程設計者；
導---活動組織者；
演---內容表達者
3、成年人的六大學習特點
4、鉆石培訓體系
1）支持體系
A．需求調研
B．培訓計劃
C．培訓實施
D．培訓評估
2)課程體系
A．課程開發
B．課件制作
3)師資體系
A．內訓師管理
B．外訓師管理
4)組織機構
A．教父制度
B．QCC小組
C．培訓中心
D．商學院、培訓大學

三、“演”百練成鋼---有效演講表達技巧
1、有效演講表達三大要素
1）肢體動作
2）聲音聲調
3）語言內容
2、如何發揮聲音魅力
1）口部肌肉訓練
2）氣息訓練
3）發聲訓練
3、有效身體語言
l案例：喬布斯的演講魅力剖析：動作、微笑、視線處理
1）眼神訓練
2）肢體訓練
①手勢訓練
②細節訓練
3）培訓師形象管理：
①形象自檢
②標準服飾搭配
③訓練氛圍營造
4、三句話自我表達
5、虎頭：開場
1）破冰開場模板
①問兩個問題
②感激兩個人
③提兩背景
2)瀟灑*的八種開場導入技巧
3）十大“死的快”開場模板
6、豬肚
1）八大大內容表達技巧
①講述技巧：完整表達信息
②敘述技巧：傳遞觀點
③表演技巧：感知氣場
④引爆大腦：三字經
⑤有問必答：三點術
⑥超級結構：黃金塔
⑦百問不到：九宮格
⑧左右開弓：*術
2）演說四部曲表達法
3）生動演說之情理并茂
①身邊事
②抓現場
③講故事
④打比方
⑤口頭論證
4）生動演說之排山蹈海
①瞬間排比
②話峰一轉
③脫口一秀
7、豹尾：結尾模板
1）結尾模板
A感恩聽眾
B回顧知識要點
C呼吁行動
2)八大深刻結尾
3）九宮格(ge)：帶走與留下

四、“導”精彩呈現---培訓方法應用技巧
1、“二字經”頓悟與特訓
2、卓越課程模式
1）四種課程表達模式
2）理性了解與感性表達
3、效果呈現六步法
1）講授
2）示范
3）演練
4）討論
5）輔導
6）點評
4、效果深化八大方法
1）演講法示范與演練
2）示范法示范與演練
3）小組討論法示范與演練
4）視聽法示范與演練
5）角色扮演法示范與演練
6）案例分析法示范與演練
7）游戲法示范與演練
8）體驗法示范與演練
5、培訓師最高境界
1）形神兼備---形象與內涵的統一
2）收放*---習慣于規范的統一
3）執行(xing)合一(yi)---觀念和行(xing)為(wei)的統一(yi)

五、“編”精雕細琢---思維導圖課程開發
1、三字經綜合運用
直登頂峰：三字經表達技術
2、課程開發設計六大靈魂
1）用中心點把控方向
2）用理論來構造體系
3）用經驗來引起共鳴
4）用時效來保持新意
5）用*來引導參與
6）用工具來保證效果
3、七步成就品牌課程
核心概念
①課程開發三大類型
②課程開發五問
背景、學員、目標、內容、方式
③企業內訓訓三大特點
1）確定需求
①無問題不培訓
②需求確定四大工具
A剝洋蔥
B層分法
C魚骨圖
D思維樹
③需求尋找六大方法
A面談溝通法
B行為觀察法
C資料數據收集法
D問卷調查法
E小組討論法
F自我分析法
④現場演練：《為什么員工工作不積極》
2）破題命名
①四大課程命名模式
A模型量化法
B以小見大法
C問題懸念法
D中規中矩法
②課程名稱細節
A反映出課程目的與價值)
B課程名稱要具體
B課程名稱有吸引力
D必要時可加副標題
③課程拍賣會
3）制定大綱
①對策性魚骨圖，對策=大綱
②課程大綱制作演練《如何提升執行力》
③呈現課程大綱的邏輯結構
A時間，舉例《企業文化建設》
B空間，舉例《新員工成長》
C對比，舉例《贏在執行》
D心智模型，舉例《360度領導力》
④思維導圖制作課程大綱
A解密思維導圖
B思維導圖制作技巧
C思維導圖制作課程大綱
D現場展示與發布
4）點滴成材
①素材四大境界
②從“YES”到“哇塞”
A信手拈來，通俗易懂
B生活中來
C新數據應用
D企業經典細節案例
③六大案例庫建立
A課堂
B生活
C交換
D閉關
E電視
F網絡
5）選擇培訓方法
A.演講法
B.示范法
C.小組討論法
D.視聽法
E.角色扮演法
F.案例分析法
G.游戲法
H.體驗法
6）PPT設計與制作速成
①五代課件：控制PPT，不要被PPT控制
②文字、色彩、圖形、聲音、動態
③板書配合
7）講前準備
①預演未來
②培訓教材
A學員手冊制作
B講師手冊制作
③培訓教案編制
④培訓教具使用
⑤課程安排技巧
A時間
B場地
C組織團隊
D音樂
⑥培訓師資格
4、內部培訓師課件的擴(kuo)展形式：PPT + 講師手冊 + 學員手冊

六、“控”實戰互動技巧---都在掌控之中
1、氣場塑造
名師片段分析與研討 ：余世維、曾仕強、李強、李踐、傅佩榮、劉一秒等
2、三大要素：老師、學員、課堂
3、四大互動技巧
1）提問三大技巧
2）舉手四大技巧
3）上臺秘訣
4）激勵六法
4、斗志又斗勇---難纏學員分析與處理
1）培訓課堂上的9種動物
2）培訓課堂六大類型學員
A一言不發型
B口若懸河型
C切切私語型
E爭論不休型
E離題萬里型
F自以為是型
3)七步完美處理難纏學員
5、課堂禁忌
1）態度禁忌
2）行為禁忌
3）內容禁忌
6、自身問題處理與自我控制
1 ）時間的失控？
2 ）場面的失控
3 ）環境和設備的影響
4 ）出錯了，怎么辦？
5 ）突然忘詞了，怎么辦？
6 ）突然莫名地緊張，怎么辦？
7 ）學員(yuan)的(de)問題(ti)答不上來，怎么(me)辦？

七、外(wai)部課程的(de)內化復(fu)制(zhi)技(ji)巧

八、內訓師(shi)的選拔、晉級與退出技巧

內訓師授課的課程