課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工在崗帶教課程
一、對應真實場景
在崗位上不知道怎么教下屬
崗位經驗就是說不來和說不清楚
員工在(zai)崗位上不懂裝懂在(zai)崗帶教一(yi)直(zhi)停留著命令(ling)層(ceng)面
二、課程說明
通過兩(liang)天課(ke)程,能(neng)做(zuo)到業(ye)務上有(you)效的指導(dao),通過有(you)效的指導(dao)方法(fa),能(neng)讓在(zai)崗帶(dai)教(jiao)產(chan)生出價(jia)值,并且通過有(you)效的培訓,能(neng)讓員工掌握(wo)基本的業(ye)務技能(neng),從而提升工作效率。
三、課程收益
理解OJT的重要性
掌握在崗業務指導的技巧
掌握教練型指導技巧
掌握指導中的GROW技巧
掌握下屬培訓的方法
掌握在崗培訓下屬的方法
掌握改變(bian)學員態度的方法(fa)
四、授課方式
情境體驗(yan)(yan)式(shi)教學+科學方法傳授(shou)+專業教學視頻+案例分析+情景模(mo)擬+小組討論+Mta情境體驗(yan)(yan)
五、課程大綱
一、在崗帶教的困境
1.在崗帶教的障礙點
2.無法形成共鳴的原因
3.在崗指導的原因
4.突破在崗帶教
Mta體(ti)驗活(huo)動:背靠背心(xin)連心(xin)
二、在崗業務指導1.初始指導
2.克服指導的障礙
3.創建指導健康氛圍
4.準備指導
5.制定指導計劃
6.實施指導
7.評估指導
情境(jing)教(jiao)學片:《業務指導技能》
三、教練型教導
1.認識教練型指導者
2.有效指導之傾聽技巧
3.有效指導之提問技巧
4.指導中的反饋技巧
5.指導中的區分技巧
6.指導中應用GROW快速指導
7.在指導中使用VAK技能
情境教學片:《教練型(xing)指導(dao)》
四、下屬培訓技巧
1.初始培訓
2.培訓下屬之需求調查
3.培訓下屬之需求分析
4.制定部門年度培訓計劃
5.管理者成為培訓者
6.管理者對培訓的認知
7.管理者如用好混合式培訓
8.管理者如何做好培訓
9.為你的培訓來段電影
情境教學片:《培訓下屬技能(neng)》
五、在崗培訓下屬技巧
1.認識在崗培訓
2.在崗培訓的準備
3.實施在崗培訓
4.評估培訓效果
情(qing)境教學片:《在崗(gang)培訓下屬(shu)技(ji)能》
六、鼓勵正向指導
1.增加學員在某個主題方面的知識
2.改變學員的行為或態度
3.鼓勵學員有良好的表現或態度
4.引進新技能或者加強現有技能5.說什么和怎么說常讓人感到不安6.不知對方以什么樣的態度來面對這些建議
系統教材:《我們可(ke)以談談嗎(ma)》
員工在崗帶教課程
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