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成果導向內訓師課程

平時講話能侃侃而談，而站在臺上卻很緊張，手心出汗、心跳加速，如何做能從容自信呢？
本來講業務、說制度就很枯燥乏味，課堂氛圍死氣沉沉，有什么關鍵的公眾表達技巧和易學易用的授課方法能活躍氛圍、讓課堂‘動’起來、讓學員活躍起來呢?
我知道課堂的交流與互動很重要，但要做好真的很難，好不容易問一個問題，結果沒人回答，尷尬不已，互動的訣竅究竟是什么？
課(ke)(ke)(ke)程(cheng)定位：針對銀行(xing)(xing)選拔的(de)內訓(xun)(xun)(xun)師或者有志于銀行(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)人(ren)員進行(xing)(xing)的(de)必修培(pei)訓(xun)(xun)(xun)。培(pei)養“合格的(de)知識(shi)傳播者”，能夠全面準確的(de)傳遞企業現(xian)有課(ke)(ke)(ke)程(cheng)，并通過課(ke)(ke)(ke)堂中的(de)生動(dong)講授(shou)營造輕松活躍的(de)學習氛圍，初步實現(xian)每堂內訓(xun)(xun)(xun)課(ke)(ke)(ke)的(de)課(ke)(ke)(ke)程(cheng)目標。

課程亮點：
成果導向：2+1模式，2天“學習+訓練”，1天“工作場景模擬通關”，真正檢查所學；
倡導“學”大過“教”：全程通過巧妙的課程設計，讓內訓師們看到完全不同于自己的課堂的授課方式，從課堂“學”中大大得到意識的轉變和能力的提升；
疊(die)加訓(xun)(xun)練模(mo)式(shi)：此為(wei)技能類課程(cheng)，全(quan)程(cheng)疊(die)加設計演練環節，并(bing)覆蓋全(quan)員，真正讓每位內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)每一(yi)步(bu)都發現新的自我；豐(feng)富的實戰經驗(yan)：培訓(xun)(xun)師(shi)(shi)十余年的銀行內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)體系搭建經驗(yan)，完全(quan)了(le)解(jie)內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)的工作現狀和成長關鍵路徑，課程(cheng)全(quan)面基于(yu)初級內(nei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)的共同挑戰和提(ti)升(sheng)瓶頸提(ti)出針對性的解(jie)決方案，完全(quan)區別于(yu)其他(ta)TTT課程(cheng)；

課程對象：
銀(yin)行初(chu)中級的內(nei)訓(xun)師、有志于成為培訓(xun)師的崗位(wei)經驗專家

模塊
課程計劃內容
時長/收益
成年人喜歡的課堂
第一單元 成年人喜歡的課堂
一、成人的學習特點
現場模擬：《信用卡POS分期付款業務》
一堂內訓課引起的討論：成人學習特點
游戲體驗：快來救救我！
2、價值導向的成人培訓核心三要素
用時：1小時
收益：
通過情景體驗和反思，能夠認同并描述出成人學習特點，并了解價值導向的成人培訓必備的核心三要素
成(cheng)果化導向(xiang)的課(ke)程(cheng)設計

第二單元 成果化導向的課程設計
正反案例案例分析：銀行防火知識
課程設計開發三步法
1、一定：清晰課程目標
確定三要素
任務目標&學習目標
案例分析：大堂經理禮儀訓練
研討：你的目標學員和課程目標？
二提：提煉課程內容，明確課程重點
提煉核心“三字經”
組織智慧萃取
案例分析：網點睡眠客戶的電話邀約
本輪研討：為你的課程明確三字經，并提煉重點內容。
三設計：
搭建課程結構：一勾二學三練四查
本輪研討：完成課程重構，搭建基本框架
選擇教學方法
銀行內訓生動化趣味化教學四化法
全程互動教學法
核心內訓課教學互動活動重點解析，如案例教學、故事化教學
二、課程優化成果匯報
1、每組選取部分老師匯報優化成果，5分鐘/人
2、老師反饋優化建議
時長：6.5小時
收益：
讓學員能夠清晰符合成人學習的課程框架，幫助課程準備時能快速掌握課程內容的流程和方法；
學會運用幾個實用的關鍵技巧，迅速讓枯燥課堂加入生動元素，從開場到結束，大大提高課堂的活躍度；
課程優化輔 導
（晚上）
PPT制作和美化小課45分鐘
內訓師針對白天所學的課程優化流程和方法，做自有課程的優化和運用；
講師一對一輔導，有效幫助老師輸出優化成果。
時長：2.5小時
收益：
學用結合，有效幫助老師消化白天所學，并成果導向，學習PPT制作，把課程設計落實到實施維度，真正幫助老師優化自己的主講課程，輸出優化成果。
授課基本技巧

第三單元 授課基本技巧
一、臺前準備
1、外在-比商務見面更重要的培訓師第一印象
2、內在-怯場出現的心理學因素分析
3、有效控制緊張情緒的關鍵技術
熱身練習：我的一分鐘微秀/show
二、課堂展現：型-聲-言
1、帶領學員的“眼”：肢體語言表達訓練
基本姿態訓練，包括站立、移動等
手勢語言訓練
非語言交流，包括表情和眼神
疊加練習：站姿互審、眼神通關、手勢找感
2、打動學員的“耳”：口頭語言表達訓練
案例分析：哪個聲音更吸引你？
無需動聽，但要變化：聲音變化三要素
疊加練習：跟讀最強音、練習變化聲
3、放松學員的“腦”：教學語言
課堂語言基本要求
語言組織邏輯化三結構
疊加練習：“抽詞答意”語言結構化訓練
綜合打怪：奇思妙想來打怪
用時：3.5小時
收益：
從公眾表達專業三維度全面立體提升課堂講授的生動度，并全程通過疊加訓練，強化每一個關鍵技巧的掌握程度；
認識到課堂教學語言與書面語言的不同，能夠運用技巧進行語言轉化；
互動交流技術

第四單元 互動交流技術
交流與互動
四招營造課堂活躍氛圍
迅速建立親和的三個小妙招
練習：修改說法，以促進交流與互動
互動的基礎---提問技術
迎接學員提問
你如何看待提問？
提問處理五法，輕松迎接提問
強化練習：如此遭遇，請問怎樣處理？
時間：1小時
收益：
掌握與學員交流互動的技巧；
能夠靈活應對學員提問，贏得信任；
熟練選擇和使用開放式與封閉式問題進行培訓互動。
呈現表達輔導（晚上）
內訓師就第一天完善的課程做呈現表達的練習；
講師一對一輔導內訓師的呈現表達，為第三天通關的效果做充分準備；
時間：2.5小時
收益：
內訓師結合自己課程的現場演練，講師一對一輔導，有效發現呈現優勢和短板，運用方法技巧高效提升呈現效果。
學習
成果展示

第五單元 學習成果展示
每人5-6分鐘現場模擬真實授課；
未上場學員模擬扮演真實學員，參與課堂互動
老師對每一位學員的授課模擬給予內訓師公眾表達和課程優化兩方面的針對性點評反饋
2-3分鐘/人
要求：
參與通關內容必須使用內訓師主講課程
現場模擬真實授課環境；
時長：6小時
收益：
通過相對(dui)緊張的真實授課模擬氛圍，不僅從內在提高(gao)內訓師對(dui)課程學習的重視(shi)程度，還能(neng)綜合訓練內訓師2天課程所學，從呈現表達到課程優化，全面覆蓋，大大加速內化，提升課程的成果轉化率。

成果導向內訓師課程