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銀行產(chan)品業(ye)務(wu)專題課程

課程目的：
用科學的課程設(she)計步驟方法(fa)及聽眾(zhong)思維幫(bang)助銀行負責產品的相關崗位設(she)計出服務(wu)于業(ye)務(wu)、聚焦成果(guo)的產品課。

課程對象：
銀行(xing)各條線產(chan)品經(jing)理、產(chan)品專員(yuan)等負責(ze)產(chan)品支持及培訓的相關崗位（35人以內）

模塊
課程計劃內容
時長及教學方法
設計產品課
一、引入
案例分析：這堂產品課的效果如何？
產品思維&聽眾思維
成年人學習的根本需求
成果導向的產品課核心要點
聚焦成果的產品課設計
明確定位
聽眾分析
目標制定
時間規劃
分步練習：明確你的產品課定位
搭建內容
討論：你喜歡哪門課
案例分析：網點睡眠客戶的電話邀約
聽眾思維：任務問題導向
內部產品培訓的黃金結構
外部產品沙龍的黃金結構
分步練習：按照結構模板填充產品內容
高效設計
游戲體驗：關鍵時刻
討論：高效的教學流程長什么樣子？
教學流程設計
聚焦成果的全程互動的設計
分步練習：給你的產品課設計全流程教學方式
教學方式：游戲體驗、案例分析、小組討論、要點講授
用時：6小時

講授產品課
一、臺前準備
1、外在-比商務見面更重要的培訓師第一印象
2、內在-怯場出現的心理學因素分析
3、有效控制緊張情緒的關鍵技術
熱身練習：我的一分鐘微秀/show
二、課堂展現：型-聲-言
1、帶領學員的“眼”：肢體語言表達訓練
基本姿態訓練，包括站立、移動等
手勢語言訓練
非語言交流，包括表情和眼神
疊加練習：站姿互審、眼神通關、手勢找感
2、打動學員的“耳”：口頭語言表達訓練
案例分析：哪個聲音更吸引你？
無需動聽，但要變化：聲音變化三要素
疊加練習：跟讀最強音、練習變化聲
3、放松學員的“腦”：教學語言
課堂語言基本要求
語言組織邏輯化三結構
疊加練習：“抽詞答意”語言結構化訓練
教學方式：示范教學、要點講授、點評反饋、場景演練
用時：3小時
驗收產品課
每位學員7-8分鐘現場模擬真實授課；
未上場學員模擬扮演真實學員，參與課堂互動
老師對課程進行驗收，對每一位學員的授課模擬給予課程設計與內訓師公眾表達兩方面的針對性點評反饋
2-3分鐘/人
要求：
參與通關內容必須使用主講的產品課
現場模擬真實授課環境；
教學方式：模擬實戰、教練輔導
時長：3小(xiao)時（試學員人(ren)數決定具體時長）

銀行產品業務專(zhuan)題課程