《煙草行業的教練式部署培育與輔導》—上海講師
講師：張(zhang)尚 瀏覽(lan)次數(shu)：2558
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
教練式管理培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理培訓課(ke)程
課程背(bei)景(jing)：
隨(sui)著行業市場化取向改革的(de)深(shen)入，煙草員工能力素質提升的(de)要(yao)求日益迫(po)切。東營煙草自成立(li)以(yi)來(lai)，通(tong)過不斷強化基礎建設與系統規范內部(bu)管(guan)理，持續推進(jin)管(guan)理進(jin)步。中(zhong)層干部(bu)是(shi)煙草企(qi)業的(de)骨干核心(xin)，在企(qi)業發展、團隊建設中(zhong)發揮著越(yue)來(lai)越(yue)重要(yao)的(de)作用(yong)，也需(xu)要(yao)具備更高的(de)能力來(lai)履行肩負的(de)責任，對他們(men)的(de)培(pei)訓也是(shi)提高職工隊伍整體素質的(de)重要(yao)抓手。
當(dang)前管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)情(qing)境下，團隊建設成為管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)破冰的一項重要技能(neng)，也是(shi)中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)所(suo)處管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)職(zhi)位所(suo)必須掌(zhang)握的。他們上有高層(ceng)，下有部屬(shu)，外有客戶，而(er)隨著企業扁平化(hua)趨勢的發(fa)展，跨部門之間的溝通協作也愈加頻繁(fan)。因(yin)此，非常(chang)有必要對這部分中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)進行(xing)系統的團隊管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)知(zhi)識(shi)、技能(neng)培訓，實現其由(you)“專業型人才(cai)”向“管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)型人才(cai)”的轉變(bian)。
在當今知(zhi)識經濟時代(dai)，人(ren)們的生活(huo)節奏不(bu)(bu)斷加(jia)(jia)快，員(yuan)工的需(xu)求與思想也在不(bu)(bu)斷的變化。當代(dai)員(yuan)工（80、90后）獨立性(xing)很強，更加(jia)(jia)自我，更加(jia)(jia)相信自己通過(guo)思考(kao)得(de)出的判斷和結論，而不(bu)(bu)喜歡被(bei)動地接受其他人(ren)的判斷。
而企業(ye)的(de)快速發展，并不(bu)(bu)能給這些(xie)員工太多時間讓(rang)其慢(man)慢(man)成長。所以帶教(jiao)成為快速復制優(you)秀(xiu)骨干的(de)工作(zuo)能力(li)的(de)方法之一(yi)(yi)。而多數優(you)秀(xiu)骨干將本職(zhi)工作(zuo)完成得很(hen)出色，一(yi)(yi)旦(dan)教(jiao)人，便不(bu)(bu)知要如何教(jiao)。輔(fu)導者(zhe)說(shuo)：這個我也不(bu)(bu)知道該怎(zen)么講，反(fan)正我一(yi)(yi)直就是這么做的(de)。被輔(fu)導者(zhe)一(yi)(yi)臉懵，“這么做”到(dao)底是怎(zen)么做啊？
多數優秀骨干(gan)將本職工作(zuo)完成得很出(chu)色，一(yi)旦教(jiao)(jiao)人，便(bian)不知(zhi)從何教(jiao)(jiao)起。在沒(mei)有(you)接受(shou)過系統的(de)帶教(jiao)(jiao)方(fang)(fang)面的(de)培訓時(shi)，很多時(shi)候都(dou)是想到(dao)哪(na)里(li)就教(jiao)(jiao)到(dao)哪(na)里(li)，想到(dao)什么就教(jiao)(jiao)什么，教(jiao)(jiao)學隨機(ji)性強，沒(mei)有(you)固定的(de)教(jiao)(jiao)學方(fang)(fang)法。這就導致了教(jiao)(jiao)學時(shi)間長，效(xiao)率低，甚至還有(you)知(zhi)識(shi)技能遺漏的(de)問題。
本(ben)課(ke)程(cheng)旨在讓輔(fu)導(dao)者掌握與(yu)員工(gong)面(mian)談、績(ji)效輔(fu)導(dao)的(de)途(tu)徑(jing)與(yu)工(gong)具，可以(yi)有效運用(yong)(yong)在帶教中(zhong)幫助員工(gong)快(kuai)速學(xue)(xue)習知(zhi)識(shi)、提升(sheng)工(gong)作技能。同時引導(dao)學(xue)(xue)員找到帶教突破口，分(fen)清師傅帶教與(yu)自學(xue)(xue)的(de)區別， 運用(yong)(yong)工(gong)具以(yi)線性思維(wei)整合資源，避免帶教內(nei)容(rong)遺(yi)漏。
課程收(shou)益：
了(le)解部屬的特性(xing)與長處，明確輔導(dao)目標(biao)
學習如何有效分(fen)配煙草企業有限的管(guan)理資源
掌握基于(yu)煙草行業工(gong)作場景的輔導工(gong)具
清楚輔(fu)(fu)導(dao)的途徑，熟悉輔(fu)(fu)導(dao)面(mian)談流程與輔(fu)(fu)導(dao)注(zhu)意(yi)事項(xiang)
輔(fu)導方法現場演練與(yu)講(jiang)師(shi)點評
學會(hui)使用核心任務場景分(fen)解(jie)表
學員對象：煙草企業中高層干部和管理人員
授課天數：2天，6小時/天
授課方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析
課程大綱：
第一部分：要點(dian)切入——掌握輔導對象及(ji)*輔導時機
說明：根據煙草企業員工學習特點(dian)規避帶教誤(wu)區，精準掌握(wo)*輔導(dao)時機，提(ti)升帶教效率(lv)。
1. 輔導(dao)的基本(ben)前(qian)提及核心原理
2. 了解(jie)員工(gong)的特性與(yu)長處
1）協助(zhu)員工自我分(fen)析與自我調整
2）掌(zhang)握員工輔(fu)導的(de)*時機
3. 如何(he)掌握員工(gong)學習需求
1）如何激發員工積極(ji)主動？
2）如何引導員工(gong)自主思考？
4. 教(jiao)導下屬(shu)的經驗交(jiao)流(liu)分享
1）學習的四個階段
2）“冰(bing)山理論”在(zai)員工輔導中的運(yun)用
3）員工輔導的忌(ji)語與誤區(qu)
第二部分：找準(zhun)目標(biao)——煙草(cao)企業(ye)中因人(ren)而異做(zuo)輔導
說明：結合輔(fu)導原理(li)和輔(fu)導資源，根據(ju)煙草(cao)企(qi)業中不(bu)同類型的(de)員(yuan)工合理(li)化分配輔(fu)導精力(li)，做到因人(ren)而異的(de)輔(fu)導。
1. 輔導者的工作模式與工作方法
2. 傳(chuan)統員工輔導(dao)方(fang)式的問題分析
3. 員(yuan)工(gong)輔(fu)導的途(tu)徑
1）OJT——工作中教導
2）OFF JT——工作外訓練(lian)
3）SD——自我啟(qi)發(fa)
4. 確認(ren)輔導(dao)需求與明示輔導(dao)目(mu)標(biao)
5. 因人而異的(de)輔導策略
1）識別不同類型的(de)員工
高意愿高能力(li)
低意(yi)愿低能力(li)
高意(yi)愿低能力
低(di)意愿高能力
6. 有效資源分配——思維轉向法(fa)
1）我想要(yao)什么樣的結果？
2）我目前可(ke)以做點什么？
3）我未來需要承擔什么責任？
4）有什么人和資(zi)源(yuan)可以來(lai)幫助(zhu)我？
案例討論(lun)1：面(mian)對不同的員(yuan)工如(ru)何分(fen)配輔導精(jing)力
案例討論2：面對(dui)不同的員工如何(he)采取不同的輔導策略
第三部分：找準(zhun)方向——基于煙(yan)草崗位關鍵任務的(de)輔導與學習
說明：根據煙草企業的特點，找到帶教突破口，分清帶教與自學的區別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。
1. 互動討論：你當下所面臨(lin)的(de)最(zui)迫切(qie)的(de)帶教(jiao)問(wen)題是什么？
1）作為(wei)師傅，你認(ren)為(wei)可傳承和(he)必須要(yao)學的內容(rong)點是什么
2）作為(wei)新(xin)人，你認為(wei)哪些(xie)內容(rong)不易學會(hui)
2. 工具：導入<核心任務場景分解表>
1）關鍵場景設(she)定(ding)
2）關鍵動作分解
3）快速抓住(zhu)事件(jian)關(guan)鍵點
3. 材料(liao)準備(bei)：
1）收集(ji)輔導任務(wu)清單
2）鑒別(bie)崗位關鍵任務與動作
第四部分：找準工具——基于煙草工作場景的輔導訓練(lian)工具
說明(ming)：怎(zen)么(me)做？怎(zen)么(me)教？是有具體可操作的方(fang)法的，運用清晰的工(gong)具將輔導過(guo)程(cheng)拆分(fen)到細(xi)節，有效帶教員工(gong)。
1. 工具(ju)一：有(you)效(xiao)輔導之四階段法
第(di)一階(jie)段---讓學員做好學習的準備(bei)
第二階段---示(shi)范
第三階(jie)段---讓學員來做給你看
第四階(jie)段(duan)---先教導(dao)(dao)后指導(dao)(dao)
2. 工具(ju)二(er)：關(guan)鍵時刻針對性訓(xun)練(lian)
1）生(sheng)產/服務創造過程中的關(guan)鍵時刻是什么(me)？
2）標準——行為——習慣的過(guo)程如(ru)何達成？
3. 工具三：OPL人員訓練
1）三個原則(ze)
2）一個抓手
3）訓練閉環(huan)
4. 輔導面談實操
1）輔導案(an)例分析
2）輔導(dao)角色(se)扮(ban)演(yan)
3）互(hu)動(dong)分享
4）導師點評
第五(wu)部分：設立機制——鞏固輔導效果的必要(yao)環節
說明：做(zuo)到(dao)及時(shi)(shi)反饋，對(dui)于輔(fu)導效果(guo)及時(shi)(shi)給出(chu)回應，極大程度站在員(yuan)工的角度思考及溝通(tong)可(ke)能存在的問題，制(zhi)定個人輔(fu)導行動(dong)計劃。
1. 了解：“問題員工”的輔導(dao)溝通方法
1）知道但是做不到，怎么破？
2）應用NLP技術從(cong)知道走向做(zuo)到(dao)
3）聽(ting)懂但是不會(hui)做，原因在哪兒？
4）分(fen)(fen)析(xi)：從(cong)員工(gong)的角度分(fen)(fen)析(xi)學習
5）改善：如何掌握部屬(shu)的挫折耐度
2. 學習分享與行動計劃
1）分享我的學習收獲
2）制(zhi)定我的輔導(dao)策略
3）落實(shi)我的輔導行(xing)動計(ji)劃(hua)
課后作業：
結合根據煙(yan)草企業的特(te)點，運用工作任務書、輔(fu)導(dao)工具與(yu)輔(fu)導(dao)方法，輔(fu)導(dao)下屬
教練(lian)式管理培(pei)訓(xun)課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30477.html
已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 張尚
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