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解決問題工具課程

課程背景
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代！
當前地產行業機遇與挑戰并存，面臨著劇烈的變革，尤其是近兩年，行業/團隊面臨關鍵問題的復雜程度遠遠超過了過去的5-10年!
問題(ti)之(zhi)所以(yi)具有如此(ci)復(fu)(fu)雜(za)的(de)特(te)征(zheng)，其(qi)原因在于環(huan)境的(de)復(fu)(fu)雜(za)性，不透明性、關聯性、動態性和多目標性。問題(ti)的(de)復(fu)(fu)雜(za)不僅在一開始就很難識(shi)別出來，而且經常隱藏在其(qi)他問題(ti)之(zhi)內。我們(men)如何(he)依靠集體的(de)力(li)量，在解(jie)決復(fu)(fu)雜(za)問題(ti)的(de)同(tong)時持續(xu)提(ti)升組織解(jie)決問題(ti)的(de)能力(li)？行動學(xue)習的(de)方式是*策略之(zhi)一!

對象：
個金(jin)條線客戶經理

課程收益
掌握*分析解決問題的技術和流程的方法
優化思維方式，找到關鍵問題的核心障礙和解決策略/思路，解決管理中真實的問題
團隊(dui)融合(he)與(yu)凝聚(ju)力(li)提升

工作坊流程及內容
第一部分：概念認知
*是什么?
*與引導技術
*的原理
*實施的5大原則
組長在(zai)*中(zhong)的角色和(he)技能

第二部分：網點營銷中關鍵問題分析與解決
1、問題描述與實操問題萃取：
提煉網點營銷中大家比較關注的關鍵難題；
2、分析課題現狀
現狀描述的常見誤區
現狀描述的關鍵點
描述課題現狀：引導學員對難題的現狀進行分析，確保團隊對現狀達成充分共識。（工具：頭腦風暴+觀點與高質量事實）
3、界定課題達成目標或解決到什么程度
設定目標的四個關鍵點
澄清課題并界定課題目標：引導各小組針對選定的難題，進行理想目標及目標鏈描述，形成共識目標（工具：頭腦風暴+思維導圖）
4、影響課題解決的關鍵成功因素與核心障礙分析
個人頭腦風暴核心障礙
匯總觀點并進行觀點的分類
篩選出核心的障礙
5、挖掘問題的根本原因
引導學員對造成課題障礙的原因進行結構化分析
對產出成果進行交流，質疑補充（工具：團隊共創+3why深度分析+*）
6、選擇正確的解決方案
引導學員基予原因分析，思考解決方案，形成具體的解決策略。
策略優選的原則
策略優選的核心方法（工具：決策矩陣+*）
分享課題落地的底層邏輯
7、對成果進行匯報分享
課題落地的關鍵點
課題落地需要的資源支持
點評
答疑與總結
導師集中答疑
學員反思總結

解決問題工具課程