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優勢思維創新培訓

【培訓對象】
各部門管理人員、項目經理、基(ji)層骨干

【培訓收益】
1.幫助管理者找出關鍵問題并集中思考，聚焦于關鍵目標，排除不確定因素的干擾； 
2.幫助學員利用五步問題分析法，形成高效創新思考模式及解決問題的習慣； 
3.掌握實用問題解決技巧：問題細分、原因比較、決策選擇、危機預測、創新訓練； 
4. 在基于事實（而非假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息； 
5. 找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 
6. 通過各種創(chuang)新思維的(de)案(an)例(li)啟(qi)(qi)發，引導學員主動開啟(qi)(qi)創(chuang)新思維，并在(zai)具(ju)體的(de)演練(lian)當(dang)中提升管(guan)理創(chuang)新的(de)目標意識與(yu)開拓創(chuang)新思維意識；

模塊一 如何通過“問題”思維，創造管理優勢？
1、引入：向身邊的高手學習
2、管理思維變革：從直覺思維到理性思維
3、掌握事實五要素
4、流程思維解決問題的五個步驟和優勢
5、為什么提不出問題？
練習：培(pei)養發(fa)現(xian)問題(ti)的意識以及(ji)描(miao)述問題(ti)的框架

模塊二 形勢判斷（SAP）——明確問題，主動管理
1、視頻案例：
2、形勢判斷的RSPS四步驟
3、做正確的事情：多問題、新問題解決
4、按照正確的順序：影響面、緊急性與發展趨勢
5、使用正確的策略：分析原因、做出選擇還是控制風險？
6、：分析課堂提出的所有(you)問題(ti)，歸屬(shu)到(dao)三(san)大策略

模塊三 原因分析（CAP）——查找真正的原因
1、小案例：比較法
2、明確問題的現象和原因
3、原因分析的1P3C步驟
4、案例：“集體中毒”事故
5、用數學公式進行原因的檢驗
6、理(li)(li)論聯系實際(ji)：管(guan)理(li)(li)問題(ti)原因推測

模塊四 創造性思維（CTP）——如何獲得新的方案？
1、小案例：
2、創造新方案的4個步驟
3、改變要素與改變組合
4、解決案例問題：服務創新/提高客戶滿意度/溝通會議
5、管理創新的目標“六精五細”
6、創新思維的一般規律——先發散，后集中，最后解決問題
7、管理者常見的六種思維定勢
8、清除管理者思維定勢的四種方法
9、管理者思維創新的內容
1）發散思維：特征、分化、作用
2）收斂思維（集中、輻合、求同、聚斂）
形式：目標確定法、求同思維法、求異思維法、層層剝筍法、聚焦法
3）辯證邏輯思維
4）其他：想象思維、聯想思維、直覺聯想、靈感思維
5）方案開發：APC，全面質疑法、檢查單法、概念三角形法
10、聯系實際：創新思維達成公司年度目標
練習：怎(zen)樣達到客戶滿意：用好(hao)盒子(zi)、*、組合(he)盒子(zi)

模塊五 決策制訂（DMP）——最適合的方案
1、決策就是選擇
2、小案例：生活中的選擇
3、決策制訂的FCAR步驟
4、案例：運用選擇進行決策的全過程
5、標準的區分、選擇與量化
6、現場練習“決策”類問題

模塊六、計劃分析（PAP）——掌握未來勝券在手
1、小案例：
2、明確應急措施與預防措施
3、計劃分析的OPPB步驟
練習：下階段管理的問題預防和補救
5、視頻案例：計劃的步驟和問題
6、現場練習“計劃”類問題解決
7、總結全部課程
總結 ：【課程(cheng)回顧與答(da)疑】 

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