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壓力疏導與職業素養課程

課程背景
如今，大批“90后(hou)”新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)代員工(gong)(gong)不(bu)可(ke)逆轉(zhuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)涌入企業(ye)(ye)(ye)，構成企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)力軍(jun)，生(sheng)(sheng)(sheng)活節(jie)奏加快(kuai)，“人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)不(bu)如意(yi)十之八九(jiu)”，當(dang)情感(gan)遭遇糾結，職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)出(chu)現(xian)(xian)倦怠，婚姻出(chu)現(xian)(xian)不(bu)和(he)(he)，生(sheng)(sheng)(sheng)活諸多不(bu)順時(shi)，那種焦慮、擔憂(you)、痛苦、無助，你懂得(de)……負性(xing)情緒會(hui)導致人(ren)們工(gong)(gong)作(zuo)生(sheng)(sheng)(sheng)活消沉(chen)，甚(shen)至(zhi)引發(fa)頭(tou)疼、失眠、高(gao)血(xue)壓(ya)等疾(ji)病。情緒從(cong)來(lai)(lai)不(bu)是(shi)(shi)問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)源，問題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)源往(wang)往(wang)來(lai)(lai)自(zi)人(ren)們對(dui)情緒了(le)(le)解(jie)(jie)不(bu)夠，加之潛(qian)意(yi)識(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)，讓(rang)不(bu)少人(ren)淪為(wei)情緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)奴隸，嚴重影響了(le)(le)健康(kang)、情感(gan)和(he)(he)人(ren)際(ji)關系……對(dui)情緒壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效(xiao)管理(li)(li)是(shi)(shi)人(ren)生(sheng)(sheng)(sheng)幸福(fu)(fu)快(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎！ 職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)養是(shi)(shi)指職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)內在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規范和(he)(he)要求,是(shi)(shi)在員工(gong)(gong)在職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)過程中表(biao)現(xian)(xian)出(chu)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合品質，它(ta)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)人(ren)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)生(sheng)(sheng)(sheng)涯成敗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關鍵。職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)養是(shi)(shi)專業(ye)(ye)(ye)能(neng)力、敬業(ye)(ye)(ye)精神和(he)(he)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)規范。通過培訓(xun)，提(ti)升(sheng)員工(gong)(gong)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)形象，改善培訓(xun)對(dui)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)態度，強(qiang)化自(zi)身(shen)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)意(yi)識(shi)(shi)，提(ti)升(sheng)執行能(neng)力和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率，通過運用(yong)情景(jing)實(shi)踐教學(xue)法，結合崗位任務(wu)，提(ti)升(sheng)班組長和(he)(he)行政辦公人(ren)員職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)修(xiu)養，激發(fa)主(zhu)動(dong)精神，使員工(gong)(gong)不(bu)斷超越自(zi)我(wo)，高(gao)效(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)。良(liang)好職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)養標(biao)準(zhun): 本(ben)課(ke)程針對(dui)90后(hou)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)特(te)征進(jin)行深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剖析，了(le)(le)解(jie)(jie)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)格特(te)點，他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值觀和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活方式，“發(fa)現(xian)(xian)壓(ya)力源，職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)養修(xiu)煉，積極情緒管理(li)(li)、快(kuai)樂(le)高(gao)效(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)”入手，秉承幸福(fu)(fu)心(xin)理(li)(li)學(xue)理(li)(li)念，運用(yong)LP教練技術，讓(rang)您(nin)(nin)參(can)透(tou)情緒，看清傳統方式處理(li)(li)情緒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負面影響；運用(yong)實(shi)際(ji)有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式，學(xue)會(hui)壓(ya)力疏導技巧，讓(rang)您(nin)(nin)在最短時(shi)間(jian)增強(qiang)對(dui)工(gong)(gong)作(zuo)及生(sheng)(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)和(he)(he)熱情。通過對(dui)職(zhi)(zhi)(zhi)場人(ren)員進(jin)行職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)修(xiu)養的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)，提(ti)高(gao)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)意(yi)識(shi)(shi)，規范基本(ben)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)行為(wei)，讓(rang)您(nin)(nin)在日(ri)益激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)競爭中始終輕松面對(dui)：更快(kuai)樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，幸福(fu)(fu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活!

課程大綱
第一單元  與壓力共舞
壓力趣味測試
（1）心理測評：心理壓力自測量表
（2）生活事件及壓力指數
（3）自我壓力評估
認識壓力、壓力感和壓力源
（1）團體游戲：《成長三部曲》
壓力的反應：
情緒反應
行為反應
生理反應
（3）什么是壓力感？
自我認知：性格與壓力測試
（4）什么壓力源？
A、中國特色的壓力源”識別分析
B、  實操運用：ABCDEF情緒理論練習
C、人生幸福三訣：
不要拿別人的錯誤來懲罰自己
不要拿自己的錯誤來懲罰別人
不要拿自己的錯誤來懲罰自己
壓力管理技巧：
（1）簡單易行的23種減壓方法
（2）潛意識自我能量提升
潛意識的3大特點
催眠體驗：漸進式自我放松技術
放松減壓：冥想快速身心放松
實操演練：《神奇催眠“架人橋”》
（3）深呼吸減壓
（4）壓力管理策略：
傾訴表達：釋放不良情緒
娛樂放松：增強心理張力
理解他人：減少人際壓力
量力而行：避免身心透支
妥協放棄：權衡利弊得失
積極呼救：正確尋求幫助
好好睡覺：迎接美好明天
升級BVR信念系統：培養積極雙贏思維
（1）最好的選擇，是讓自己變強大！
（2）總結：壓力疏導的實現途徑
（3）記(ji)得(de)每天對自(zi)己微笑

第二單元：解讀職業素養
了解職業素養
1、你在為誰而工作；
2、職業化素質與能力模型；
3、職業化的三大內涵；
4、員工角色認知與定位；
心理測評：你的職業素養有多高？
員工常犯的主要錯誤
后85、90后員工的特點；
企業員工常犯的主要錯誤；
優秀企業最欣賞的員工類型；
案例：員工職業化程度不高的原(yuan)因

第三單元：執行力與責任心
（一）提升執行力的方法
1、什么是執行力？執行力的重要性
2、落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility（責任承諾）
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明，回報員工Reward（優者獎，劣者罰）
3、完善制度、簡化流程
4、領導者做好表率，身教大于言傳
案例分享：3人完成相同任務的不同結果。
（二）提升個人責任心的方法
1、什么是責任心？
2、樹立目標 ，敢于擔當
3、絕不拖延，立即行動
4、注重細節，執行到位
5、要做結果，不做任務
測評：你的工作(zuo)責(ze)任心(xin)有多強？

第四單元：職業情商與溝通技巧
（一）、職業情商的修煉
1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論
2、情緒智力商數的5個方面
3、職業情商基本要求
4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
5、讓領導喜歡你的7個習慣
測評：認識自己:情商自測
（二）、溝通與協作
1、有效的溝通技巧 （贊美 、同理 、傾聽 、發問、響應）；
2、溝通時情緒的處理；
3、面對上司、同事、部屬的溝通；
案例分析：處理班組間沖突？
第五(wu)單元  現場互(hu)動問與答

壓力疏導與職業素養課程