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新晉主管綜合管理課程

【課程受眾】: 新晉主管、儲備干部
【課程時間】: 2天
【授課方式】:案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評
【授課特色】:氣(qi)氛(fen)活躍互(hu)動，內容啟發頓悟(wu)，方法實(shi)用可操(cao)，自由問答(da)解決實(shi)際困惑

【課程背景】:
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位？
為什么業務或技術骨干很難快速成為優秀的管理者？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
為什么中層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現混亂？
為什么上、下級之間和部門之間在溝通協調上總出現問題，造成內耗？
為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？
為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰斗力的團隊？
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量，是企業目標的具體執行者，在企業中起著承上啟下的作用，尤其是當企業規模逐漸擴大或企業停滯不前時，都需要快速提升新晉管理人員的管理能力，讓他們成為企業的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。
而現實工作中，新晉管理(li)(li)人員多數(shu)沒有(you)經(jing)過專(zhuan)業(ye)的(de)管理(li)(li)技能(neng)訓(xun)練(lian)，很(hen)多人是從業(ye)務或技術骨干直接走上管理(li)(li)崗位，靠摸索(suo)來(lai)積累(lei)管理(li)(li)經(jing)驗，也會由于(yu)缺乏(fa)基本的(de)管理(li)(li)知識而造(zao)成(cheng)失誤，給企業(ye)帶來(lai)時間、金錢和(he)機會的(de)代價。有(you)些人對管理(li)(li)知識的(de)掌握(wo)，通常(chang)也是點的(de)，缺乏(fa)系(xi)統的(de)管理(li)(li)知識架構，管理(li)(li)團隊(dui)的(de)水平(ping)低(di)下(xia)已經(jing)成(cheng)為很(hen)多企業(ye)發展的(de)瓶頸(jing)，導致企業(ye)雖有(you)很(hen)好的(de)戰略，也很(hen)難實現。

【課程收獲】:
讓學員
1.了解到優秀管理者應該是什么樣的，對照標準找差距
2.在心理上，真正實現優秀員工、業務骨干向優秀管理者的過渡
3.提升上下級和各部門之間的協調溝通能力
4.學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置
5.提高目標、計劃、時間、執行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
6.提高(gao)執(zhi)(zhi)行力能力和過程監(jian)控，確(que)定執(zhi)(zhi)行到位

【課程大綱】：
第一部分優秀管理者的素質模型和管理者的角色認知-幫你實現管理者的心理定位
一、優秀管理者的素質模型---給學員樹立優秀管理者的標桿，對照自己，找出差距
1.討論：優秀管理者的素質模型
2.素質與能力的關系
3.業務骨干、普通管理者與優秀管理者之間的差距
4.什么樣的管理者才是稱職的
5.如何認識和改變“差不多”的觀念
6.案例：區分“盡力而為”與“竭盡全力”
二、新晉主管的角色認知
1.管理的真正涵義是什么
2.管理者應該有的使命感、目標感、責任感
3.現場測試：你是否具備管理者應有的意識
4.從優秀員工、業務骨干到優秀管理者的五個轉變
5.優秀管理者的正確角色與錯位角色
6.職業化意識：從本色演員到職業演員的過渡
7.管理者的新理念--仆人式領導
8.五級領導人的特征
9.企業發展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求
10.管理者在企業中所處的位置和應起的作用
11.互(hu)動(dong)游戲：從游戲中看管理(li)者的(de)常(chang)見問題，清晰中層的(de)角色、作用(yong)和責任(ren)

第二部分 新晉主管應具備的心態---正面積極與主動負責是管理者最重要的兩個心態
一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰
1.案例分享：優秀企業家的心態
2.做發光體，不做黑洞
3.案例分析：員工A和員工B的區別
4.正面邏輯與負面邏輯
5.視頻欣賞：積極人生的典范
二、主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責
1.小組討論：新員工入職后三種情況的責任劃分
2.表現負責任 OR 真正負責任
3.案例分析：“庫管發貨”中該批評誰、表揚誰？
4.故事分享：勇于擔當、負責任后的結果
5.評價(jia)真正負責任的(de)(de)標準：有利(li)于組織的(de)(de)*目標的(de)(de)實現

第三部分 新晉主管應掌握的管理技能
一、目標計劃管理能力---幫你學會設定科學的目標，鋪排可行的計劃 
1.目標管理SMART原則
2.計劃分解到可執行的5W2H方法
3.目標計劃管理跟蹤工具---甘特圖的應用
4.管理的不斷改善---PDCA循環
5.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里
二、時間管理能力---幫你學會合理利用時間的方法 
1.時間的八大竊賊
2.案例討論：忙碌的張經理的一天
3.時間管理的四象限
4.時間管理的二八法則
5.自我時間的規劃的原則與方法
6.現場演練：制定周計劃
三、團隊建設與管理---搭建團隊、指揮和授權，讓你帶出優勢互補、高效的團隊
1.團隊的定義
2.討論：團隊與群體的區別
3.優秀團隊的特征
4.團隊角色的識別與培養
5.建設高績效團隊的四大途徑
6.團隊內如何做到人崗相配，優勢互補，人力資源*化 
7.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
8.授權的三個要素
9.授權的四種類型
10.案例討論：授權中常見的八種現象
四、溝通協調能力---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協同一致完成目標
1.案例分析：溝通中常見現象及障礙點
2.達成良好溝通應該具備的四大心態
3.溝通中常見四大誤區
4.溝通中應掌握的十點人性 
5.溝通中應掌握的十點方法
6.與上司溝通的五個要點
7.與下屬溝通的五個要點
8.跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。
9.如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長
10.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
11.案例討論：企業中常見的主管與下屬沖突問題的解決 
12.現場解決客戶實際工作中存在的溝通難題
五、執行與控制能力---幫你加強過程控制，提高執行力，確保目標的實現。
1.執行中的常見八大誤區分析
2.如何從心態上提高執行力
3.如何從行為習慣上提高執行力
4.如何從制度的制定與執行上提高執行力
5.執行過程中的員工輔導
1)三種方式培養的關鍵點：OJT(崗上培養)+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發）
2)如何制定培育計劃
3)互動練習：崗上指導的五個步驟
4)工作中教導的六個時機
6.執行過程中的有效激勵
1)激勵的心理學原理：刺激—需求—行動
2)激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論
3)激勵中的常見誤區
4)不同層次員工的不同需求
5)工作中激勵的十種方式
7.控制三環節：事前（預測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）
8.案例分(fen)析：從“質量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸

新晉主管綜合管理課程