課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
解決復雜問題的系統思維培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決復雜問題的系統思維培訓
課程背景及意義:
1.思維訓練的核心目的是幫助更好的解決問題,解決問題能力是衡量人才的根本標準。松下幸之助說:“一個企業核心競爭力,就是其發現和解決問題的能力;而一個員工的能力則在于能否把問題化解掉。”解決問題能力是管理人員的核心技能,既是其他管理技能發揮的基礎,又是履行各項管理職能的目的。
2.系統思維主要用于解決管理和工作中的復雜問題,是否具備系統思維,是衡量管理者是否具備高級解決問題能力的核心標志。管理者面對的是復雜問題,需要具備高級解決問題能力。
3.缺乏系統思考是管理工作中*的短板。思維的誤區和盲點,正是管理工作中*的短板。
本課程以系統思維訓練為主線,以“一大問題意識、三大問題技能”為核心內容,以實用分析工具的應用訓練為特點,幫助管理者提升解決復雜管理問題的系統思維能力。
課程目標:幫助學員建立管理工作的系統思維模式,培養學員運用系統思維實用的方法和工具,對復雜管理問題進行分析與決策的思維技巧。
課程特點:每個主題均由理念講解、案例分析、思維練習及實務問題研討等四個授課環節構成,授課生動活潑,課堂氣氛活躍,實戰實用。
典型客戶:華潤雪花啤酒公司(培訓5場次共10天)、中信銀行總行(2場)、重慶北碚區供電局(3場)等。
課程大綱:
主題一:解決復雜問題與系統思維?
1.解決問題能力現狀和誤區
2.如何提升解決復雜問題能力?
3.解決復雜問題的思維模式
4.系統思考是必備的管理思維
→系統的要素和精髓
→系統的基本特征
→用系統來工作
5.解決問題的思維機理-漏斗模型
6.改進組織(團隊)的思考方式
7.綜合案例討論
主題二:用系統思維彌補思考短板
1.從結構到本質的分析過程
2.分析問題的MECE原則
3.五類經典問題系統分析的結構
4.分析問題的常用工具
5.系統分析課堂練習
主題三:用系統思維查找潛在問題
1.把握問題的屬性和維度
2.建立發現問題的系統機制
3.發現問題的方法
4.案例:小幫工幫助老板解決大難題
5.描述問題常用的方法工具
6.通過表述發現問題的技巧
7.案例分析與思維練習
主題四:用系統分析發現問題關鍵
1.問題系統的目的性和關聯性
→誰是那只煽動翅膀的蝴蝶?
2.根本原因和關鍵因素分析的思維技巧
3.分析問題根本原因階段的任務
4.常用分析工具及思維練習
a)發問的技巧
b)常見問題和誤區
5.*思維——情緒在思考中的作用
6.課堂思維練習
主題五:決策中的系統思維
1.缺乏系統思考,任何對策都將無效!
2.影響問題決策的主要因素
3.提出對策階段的任務
4.常用思維工具
5.課堂思維練習
主題六:創造性決策的思維技巧
1.從傳統到創新的決策思維
2.三項發散思維及課堂練習
3.行動學習促動研討活動
4.決策評估和選擇方案-盈利矩陣分析
主題七:執行階段的系統思維
1.局限思維在執行中的障礙和危害
2.執行階段的思維模式
3.管控好“系統”的動態特性
4.工作過程管理的思維工具
5.管理有效性MECE
6.視頻案例分析
主題八:做“系統”的有效管理者
1.系統管理者與有效管理者
2.管理工作的要素和有機聯系
3.構建自己的人員管理系統
4.構建自己的工作管理系統
5.問題解決方案各階段的關鍵節點
6.優化自己的領導系統
7.綜合案例分析
柳瑞軍講(jiang)師《問題分析與解決》典型案例
解決復雜問題的系統思維培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/38851.html
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