教練式績效輔導
講師：張(zhang)高(gao)睿(rui) 瀏覽次數：2559
課(ke)程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
教練技術績效輔導課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練(lian)技術績效(xiao)輔導課程(cheng)
課(ke)程大綱
第一模(mo)塊：績效管理者的“教練”角色
*企(qi)業(ye)管理(li)(li)之(zhi)父(fu)*茲(zi)戴明（W.EdwardsDeming)博士認(ren)為：“現在所流行的管理(li)(li)制(zhi)度，是(shi)來自于人們(men)的愚昧(mei)、麻木和忠誠(cheng)，而非由智(zhi)慧來牽引我們(men)。”企(qi)業(ye)管理(li)(li)者成為“教練”就是(shi)用員工的智(zhi)慧為企(qi)業(ye)創造價值！
1、績效(xiao)管理：以(yi)人為(wei)本還是以(yi)事為(wei)本？
2、為(wei)何績效溝(gou)通總是無果而終？
3、何謂責(ze)任：責(ze)任=目標利益------管理從責(ze)任開始
4、績(ji)效輔導：從科學管(guan)理(li)到價值管(guan)理(li)
5、價值管理催(cui)生管理績效教練
6、教練與輔導下屬——企業管理者的(de)必備技能
7、因人(ren)而(er)異的績效(xiao)輔導原則(ze)
第(di)二模塊(kuai)：有效(xiao)對(dui)話——用員工(gong)的智慧創造價值
*領導力(li)中心(xin)及哈佛商學院的(de)(de)研究表明，對(dui)企業領導者(zhe)來(lai)說，重要但同時也缺乏的(de)(de)能(neng)力(li)之一(yi)就(jiu)是(shi)有(you)效對(dui)話能(neng)力(li)。管理教練大的(de)(de)商業密(mi)秘就(jiu)在于(yu)：如何才(cai)能(neng)不依(yi)靠增加(jia)貨幣資本的(de)(de)投入，而是(shi)透(tou)過有(you)效對(dui)話讓管理創(chuang)造(zao)價(jia)值。
1、什么是有(you)效對(dui)話(hua)？
2、關系是(shi)基礎(chu)，績效輔導是(shi)過程
3、績效溝(gou)通中(zhong)如何聆聽員(yuan)工的智(zhi)慧？
4、如何用發問引爆員工的潛能？
5、區分能力：別讓演繹欺騙了(le)你(ni)，請用(yong)事實說話(hua)
6、反饋能力：是檢查評估還是持續改善(shan)？
第(di)三模(mo)塊：績效教練(lian)七步(bu)地圖
第1步——精準(zhun)目標
**說過：“建(jian)立(li)目標(biao)是一種(zhong)平(ping)衡(heng)：在企(qi)(qi)業(ye)成果與遵循人們所相信的(de)(de)(de)原則之(zhi)間的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)，在企(qi)(qi)業(ye)當(dang)前(qian)需要與長遠需要之(zhi)間的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)，在期望的(de)(de)(de)結果與可用的(de)(de)(de)資源之(zhi)間的(de)(de)(de)平(ping)衡(heng)。”
1、目標的精(jing)準性與可(ke)操作性
2、表現目標的五個關鍵要素
3、精準目標(biao)有效對話(hua)架(jia)構
4、精準目標的教練步(bu)驟
5、精(jing)準目(mu)標示范案例
第2步——理清現狀
全球CEO杰(jie)克韋(wei)爾奇在自(zi)傳寫道：“面對(dui)現實(shi)(shi)聽起來(lai)簡單，但(dan)事實(shi)(shi)上(shang)恰(qia)恰(qia)相反(fan)，我發現，讓人們從現實(shi)(shi)的實(shi)(shi)際出發，而不是(shi)從過去(qu)的經(jing)驗(yan)或者自(zi)己的主觀愿望出發來(lai)看待某種形勢，實(shi)(shi)在是(shi)一(yi)件很不容易的事情(qing)。”
1、理清現(xian)狀的(de)關鍵(jian)點
2、理清現(xian)狀有效對話架構
3、理清(qing)現狀的教練步驟
4、理清現狀示范案例
第(di)3步——關(guan)鍵價值鏈
哈佛大學商學院教(jiao)授邁克爾波特的(de)(de)“價(jia)(jia)值鏈(lian)”理(li)論揭(jie)示，企業與企業的(de)(de)競爭(zheng)，不只是某個(ge)環節的(de)(de)競爭(zheng)，而是整個(ge)“價(jia)(jia)值鏈(lian)”的(de)(de)競爭(zheng)，而整個(ge)“價(jia)(jia)值鏈(lian)”的(de)(de)綜(zong)合競爭(zheng)力(li)決定企業的(de)(de)競爭(zheng)力(li)。在(zai)這個(ge)基礎上(shang)筆者(zhe)提出(chu)“價(jia)(jia)值公(gong)式”及(ji)“關(guan)鍵價(jia)(jia)值鏈(lian)”技術。
1、什么是(shi)關(guan)鍵(jian)價值(zhi)鏈
2、關鍵價值鏈的教(jiao)練步(bu)驟(zou)
3、關鍵價值鏈有效對話架構
4、關鍵價值鏈示(shi)范(fan)案例(li)
第4步——行(xing)動目(mu)標
企業中(zhong)真正具(ju)有操(cao)作(zuo)性(xing)的是(shi)(shi)行(xing)動(dong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，行(xing)動(dong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)關鍵價值鏈上的過程(cheng)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，與表(biao)(biao)現目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的區別(bie)是(shi)(shi)行(xing)動(dong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)是(shi)(shi)價值鏈環節上階段性(xing)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)，而表(biao)(biao)現目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)始(shi)終(zhong)指(zhi)向終(zhong)的成(cheng)果，行(xing)動(dong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的依據是(shi)(shi)各種(zhong)數據，數據越是(shi)(shi)真實、準(zhun)確，行(xing)動(dong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)的訂立就(jiu)越準(zhun)，可操(cao)作(zuo)性(xing)就(jiu)越強(qiang)。
1、什么(me)是行動目標(biao)
2、行動目標的依(yi)據(ju)
3、訂立(li)行動目標的三(san)步技巧(qiao)
4、訂立(li)行動目標的有效對話架(jia)構
5、行動目標(biao)的(de)教練步驟
6、行動目標示(shi)范案例
第(di)5步——行動(dong)計劃
調查數據顯(xian)示，如果(guo)沒有一(yi)(yi)份合(he)適(shi)的(de)(de)行(xing)(xing)動計(ji)劃，無論當(dang)事人的(de)(de)承諾有多動聽，決(jue)心有多大(da)，目標(biao)也很難被實現。一(yi)(yi)份合(he)適(shi)的(de)(de)行(xing)(xing)動計(ji)劃，可以保證(zheng)教(jiao)練在正常的(de)(de)軌(gui)道上進行(xing)(xing)，并(bing)為行(xing)(xing)動后的(de)(de)教(jiao)練跟進提(ti)供了(le)一(yi)(yi)個參考(kao)的(de)(de)框架(jia)。
1、行動計劃的三個前提條件
2、行(xing)動計劃的五個(ge)基本元(yuan)素及有效對話(hua)架構
3、行動計(ji)劃示范(fan)案例
第(di)6步(bu)——行(xing)動實施
為(wei)什么計劃做得(de)很好但并沒有得(de)到想要的(de)成果？問(wen)題往(wang)往(wang)出在行動過程，員(yuan)工行動的(de)有效性(xing)(xing)及行為(wei)的(de)彈(dan)性(xing)(xing)往(wang)往(wang)決定了計劃的(de)成敗，TOTE的(de)教練策略就(jiu)是確保(bao)員(yuan)工計劃行動的(de)有效性(xing)(xing)與(yu)行動過程中的(de)彈(dan)性(xing)(xing)。
1、行動(dong)有(you)效性與行為(wei)選擇(ze)性
2、行動中教練策(ce)略——TOTE
3、TOTE有效對(dui)話(hua)架構
4、TOTE示范案例
第7步——行動跟進
傳統的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)對(dui)下(xia)屬的(de)(de)跟(gen)進更(geng)多是(shi)檢查(cha)與監督，管(guan)理(li)教(jiao)練對(dui)下(xia)屬的(de)(de)跟(gen)進更(geng)多是(shi)一次教(jiao)練輔(fu)導的(de)(de)機會，管(guan)理(li)教(jiao)練會跟(gen)進下(xia)屬的(de)(de)ABC：A(Actiongoal)行動(dong)目標(biao)、B(Behavior)行為(wei)、C(Consequence)結果(guo)，并且在(zai)跟(gen)進中常常給下(xia)屬必要(yao)的(de)(de)回應(feedback)。
1、什么是(shi)行(xing)動后跟進
2、ABC跟進教練(lian)技術
3、ABC跟(gen)進教練(lian)技術有效對話(hua)架構
4、跟進中的(de)回應技巧
第四模塊：績(ji)效(xiao)教(jiao)練實戰應用技巧
體育教練的目標(biao)就(jiu)是(shi)讓運動員獲(huo)得運動項(xiang)目的金牌(pai),管理教練的目標(biao)就(jiu)是(shi)協助企(qi)業管理者獲(huo)得商業金牌(pai),具體地說，就(jiu)是(shi)協助企(qi)業增加利(li)潤（Profitability）、改善效(xiao)益（Effectiveness）、提升(sheng)業績（Turnover）,簡稱(cheng)PET。
1、如何(he)增加利潤
2、如何改善效益
3、如(ru)何提升業績
課(ke)程(cheng)結尾：我的(de)下一步……
一(yi)、現場答(da)(da)疑(yi)：對所學知識點回顧(gu)總結，對學員的疑(yi)問解答(da)(da)
二(er)、學員(yuan)分(fen)享(xiang)：學員(yuan)分(fen)享(xiang)收獲點，總結對自己的(de)啟發
三、行(xing)(xing)動計(ji)劃(hua)：學員下(xia)一(yi)步(bu)行(xing)(xing)動計(ji)劃(hua)，承諾實(shi)踐并如何執行(xing)(xing)
教練技(ji)術績效輔(fu)導課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/40350.html
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