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教練與輔導技巧培訓課

課程背景
如(ru)何(he)輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)是管理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一項(xiang)基(ji)本(ben)(ben)重要技(ji)能。本(ben)(ben)課程(cheng)(cheng)在理(li)(li)(li)念和方(fang)法上(shang)(shang)對(dui)傳統(tong)管理(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)問，導(dao)師自上(shang)(shang)而下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色定位與(yu)(yu)現(xian)在管理(li)(li)(li)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)角(jiao)色做(zuo)了專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比較(jiao)和區分，并在具(ju)體輔(fu)(fu)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)行為上(shang)(shang)給處(chu)了科學(xue)有序的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)(mo)式及(ji)步驟、方(fang)法與(yu)(yu)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，課程(cheng)(cheng)體系(xi)邏輯(ji)完整、理(li)(li)(li)論模(mo)(mo)型(xing)科學(xue)嚴(yan)謹、操作(zuo)方(fang)法務實合理(li)(li)(li)、應用(yong)技(ji)能簡(jian)單實用(yong)，課程(cheng)(cheng)內容上(shang)(shang)涵蓋(gai)了教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內涵、輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)原則與(yu)(yu)策略(lve)、教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)應具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四(si)項(xiang)基(ji)本(ben)(ben)技(ji)能、教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)輔(fu)(fu)導(dao)及(ji)對(dui)話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本(ben)(ben)模(mo)(mo)型(xing)、以及(ji)通用(yong)輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)四(si)個(ge)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用(yong)案(an)例及(ji)方(fang)法技(ji)巧。課程(cheng)(cheng)教(jiao)(jiao)(jiao)法上(shang)(shang)采(cai)用(yong)了視頻研(yan)討、案(an)例分享、游戲互動(dong)、情景模(mo)(mo)擬等多(duo)種以學(xue)員為主導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)模(mo)(mo)式，本(ben)(ben)課程(cheng)(cheng)理(li)(li)(li)論性、實操性、系(xi)統(tong)性強、通過使學(xue)員深刻而全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)悟教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)技(ji)術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精髓，從而切實提(ti)升學(xue)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)(jiao)練(lian)(lian)式輔(fu)(fu)導(dao)下屬(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業技(ji)能。

關鍵收獲
深刻理解教練式輔導下屬的內涵及價值，并積極有效的改變輔導的觀念與模式；
掌握輔導下屬的因人而異、因地制宜的教練模型、原則與策略；
熟練掌握教練式輔導下屬的四項基本技能:傾聽、發問、區分及回應；
熟練掌握企業管理教練輔導對話等核心能力及技巧，在實際工作中能夠做到因人而異、因材施教，從而選擇合適的教練模式；
掌握常用的下屬輔導教練模式及實用技法。
培訓對象(xiang)：企業副總(zong)、各(ge)部(bu)門經理(li)、主管(guan)、各(ge)級中層管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)

課程大綱：
模塊一：教練式輔導的原理及認知
一、教練技術認知
1、什么是教練技術
2、冰山原理
3、教練技術原理
4、教練技術理念(nian)

二、什么是教練
1、教練背后的信念
2、成為一個優秀教練的條件
3、整體教練能力模型
4、教練(lian)成(cheng)長三部曲(qu) 

三、傳統管理者 vs 教練型領導 
1、管理身份與管理方式的不同
2、輔導與教練式輔導

模塊二：下屬角色認知及輔導方式的選擇
一、下屬角色分析
1、下屬角色診斷
創新者/信息者/協調者/推進者/監督者/凝聚者/實干者/完美者/技術專家
2、角色管理啟(qi)示

二、下屬輔導的教練原則與策略
1、因人而異的輔導原則
2、進行有效”輔導”的程序
3、技能輔導的一般結構
4、輔導的四種方法
5、輔導的七個要點 
6、輔導的四大策略

三、四象限下屬狀態分析
低意愿低能力，高意愿低能力，低意愿高能力，高意愿高能力
案例分析：不同狀態下(xia)屬的輔(fu)導技巧。

模塊三：教練輔導的四大基本技能
一、關于傾聽的技能
1、約哈利窗的認知
2、聽的5個層級
2、傾聽的中的有效反饋技巧
3、傾聽中的復述與歸納技巧
4、傾(qing)聽(ting)中(zhong)的同理(li)與共情技巧

二、關于發問的技能
1、提問的立場與出發點：批判性與啟發性
2、提問的方向性：帶領與探索
3、職業教練發問四部曲：
4、多問WHAT 少問WHY
5、多問開放式少問封閉式
6、聚焦目標正向思考
7、跳出框框擴寬視野

三、關于區分的技能
1、教練的過程就是不斷區分的過程
2、教練區分的目的
3、教練區分的重點及內容：
4、學會區分事實與演繹
5、學會區分目標與問題
6、學會區分(fen)行為與動(dong)機

四、關于回應的技能
1、教練回應的目的
2、教練回應的八大原則
3、正面與改善反饋與回應
4、回應的禁忌
5、處理下屬(shu)負面反應技(ji)巧 

模塊四：教練輔導的六大步驟
第一步：厘清目標
第二步：反映真相
第三步：心態遷善
第四步：行動計劃
第五步：行動實施
第六部：行動跟進
案例(li)分(fen)析：總經理該如何(he)做？

模塊五：教練輔導的綜合技法
一、AB輔導模式
從現狀到目標
找出障礙點，增加可能性
情境演練：面對(dui)客觀存在(zai)的障礙，教練如何有(you)效引導其(qi)突破？

二、4F教練模式
事實-感情-發現-未來
情景演練：我不能告訴老板，他根本就不會明白 
情景演練：收發郵件浪費(fei)了我們大量(liang)的時(shi)間 

三、5R教練醒覺系統應用
正確原因、正確事情、正確時間、正確方式、正確的人
案例講(jiang)解：如何做到有效授權(quan)

四、GROWS教練模型
Goal- Reality- Option- Will- Suppor
情景案例：優秀畢業生(sheng)的培育過程

模塊六：教練式輔導技巧落地四步
1、安排會面
2、鼓勵員工透露心聲
3、幫助員工進行全面分析
4、幫助員工自己找出解決方案
1)角(jiao)色(se)扮演及案(an)例分析

教練與輔導技巧培訓課