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新員工導師輔導技巧培訓

【課程背景】：
招聘到合適的人才，對于企業來講不僅難度越來越大，成本越來越高；更重要的是招進來的新人，如何能盡快融入新的組織，并能夠快速勝任工作崗位且留存下來，更是各家企業人力資源最難解決的問題。
因此，導師制應(ying)運(yun)而(er)生(sheng)。世界500強企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)，有70%的(de)企(qi)(qi)業(ye)都建(jian)立了導師制度(du)，特(te)別是針對新員工導師制更為(wei)(wei)重要。有些企(qi)(qi)業(ye)將擔任合(he)(he)作的(de)導師，作為(wei)(wei)選拔的(de)條件之一。國內的(de)企(qi)(qi)業(ye)中(zhong)，以華(hua)為(wei)(wei)在這方面(mian)做的(de)非(fei)常成(cheng)熟。本課程專門為(wei)(wei)企(qi)(qi)業(ye)培(pei)養合(he)(he)格導師應(ying)掌(zhang)握(wo)的(de)技巧而(er)設計(ji)。

【學員收益】：
認識導師的角色定位及職責；
掌握優秀導師應具備的基本素質要求；
學習優秀導師的6大核心技術；目標管理、有效溝通、教練式輔導、情緒管理、性格分析、在崗培訓。
通過課堂體驗，演練并掌握6大核心輔導技術。
學(xue)習(xi)工(gong)具：導師工(gong)具箱的(de)使用方法。

【課程特色】：
落地性——內容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后無須二次轉化，拿來即用。
工具性——將技巧工具化，引入ICF國際教練聯盟最前沿教練工具，易于操作及掌握。
針對性——為企業度身定制的課程，內容100%貼合導師工作實際。
實用性——培訓突出實用效果，通過課堂演練，及講師指導，學員課上直接掌握方法。
生(sheng)動性——采用研討、案(an)例(li)、視頻、教練體驗等多種培訓形式，突出課堂的生(sheng)動性。

【課程時間】：2天，6小時/天
【課程對象】：新聘任(ren)導(dao)(dao)師、儲備導(dao)(dao)師

【課程大綱】
第一單元：導師的角色與職責
【破冰活動】“我是誰?”—體驗教練式輔導對人的賦能之力
一、導師制的發展
【案例】華為思想導師制
1.導師:MENTOR一詞的由來
案例：歷史上第一位導師
2.西方導師制的發展案例
案例：1379年在英國牛津大學推行
案例：1978年將導師制引進企業
3.中國導師制起源于孔子
4.21世紀初進入企業
二、導師制對企業價值
1.加快新員工的融入
2.扎實新員工培育及留存
3.便于新員工了解企業文化及價值觀
4.有助于新員工績效提升
5.有助于提高培訓效率
6.為企業儲備管理人才
成功案例：華為思想導師制
三、導師的角色定位
討論：誰是導師的*人選？導師在具備哪些特質？導師扮演的角色？
1.導師的*人選
2.確定導師三原則
3.導師輔導的內容
4.導師的角色與職責
5.導師的工作流程
6.導師的成長與發展
案例：GE的“逆向導師制”
四、導師6大核心技術

第二單元：目標管理
討論：目標為什么重要？什么是好的目標？如何實現目標？是什么因素阻礙目標的實現？
一、設定有效的目標
1.認識SMART目標原則
2.4步寫出好目標
演練：請寫出一個6個月目標
3.好目標的標準
4.請寫出一個新人的3個月目標
二、擬定行動計劃
1.目標分解方法：剝洋蔥法
演練：分解6個月目標
2.工具學習：目標分析工具
工具示范
學員演練
3.撰寫行動計劃7步法
三、實現目標
1.建立問責系統
案例：名企業家談檢查
2.檢查的原則
3.檢查的4種結果
四、課后(hou)練習：撰(zhuan)寫6個月行(xing)動計(ji)劃

第三單元：有效溝通
一、溝通的循環
游戲：畫圖
案例：無效溝通4例
1.阻礙溝通的因素
2.有效溝通的循環
3.有效溝通4能力
二、說的藝術
1.溝通的梅拉比安原理
工具：清晰表達的6W
演練：6W法
2.說的藝術
三、聽的藝術
活動：體驗聆聽
1.聽的三個層級
2.學習3F深層聆聽
練習：區分事實與判斷
體驗：3F聆聽案例一
體驗：3F聆聽案例二
1對1練習：3F聆聽
視頻欣賞：3F聆聽
【課后行動】3F聆聽練習
四、問的藝術
1.開放式提問與封閉式提問
2.問的技巧
工具：厘清事實3問
案例：紀念碑怎么了？
3.提問的注意事項
演練：厘清事實3問
五、反饋的藝術
1.積極的反饋原則
工具：積極反饋法
演練：積極反饋法
案例：糟糕的反饋
2.反饋的作用
角色扮演：導師與新(xin)員工初(chu)次見面溝通

第四單元：教練式輔導
一、輔導的原則
1.輔導的時機與方法
2.因人而異的輔導原則
3.促成有效談話技巧
演練：找出適合的輔導技巧
二、教練式輔導技巧
1.教練的工作方式
2.教練式輔導與傳統輔導的不同
3.教練的三大原則
工具：6L激發行動法
示范與演練
工具：2W周目標督導法
示范及演練
工具：SEA自我監督法
示范及演練
視頻案例：永不放棄

第五單元：性格分析
一、認識4P風格
1.認識4P風格
互動：快速提問法識別4P
2.學習4P能量測試法
演練：找出自我4P風格
課堂實踐：畫出我的能量矩陣
二、4P風格特質
1.學習4P風格特質
2.我的長處與短處
游戲：4P的偏好
3.五官特征識別法
案例：不同風格的代表人物
視頻案例：三國人物辨風格
三、基于不同風格的溝通與輔導
1.4P與溝通風格
演練：4P風格對話
2.4P風格與輔導方式
演練：4P風(feng)格與輔(fu)導

第六單元：情緒管理
一、情緒與行為
1.快樂循環與恐懼循環
2.認識情緒的冰山原理
3.情緒因素對績效的影響
案例：哈佛大學對情緒的研究成果
二、情緒的自我管理
1.情商的5個維度
工具：*
案例：*
工具演練
2.*情緒狀態練習
3.情緒練習：愛的(de)中心練習

第七單元：在崗培訓
一、導師培訓的目的
1.在崗培訓的三一律
2.培訓需求來源
3.培訓的內容：KASH
二、培訓技巧
1.技術培訓5步法
演練：講授“設定有效的目標”
點評
2.培訓常用眼神
3.培訓常用手勢
演練(lian)：綜合運用講授(shou)“目標的分解與制定行動計劃”

第八單元：工具箱操作與使用
一、介紹工具箱
二(er)、講解(jie)工(gong)具的(de)使用方法

新員工導師輔導技巧培訓