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情緒管理與壓力調適培訓

【課程概述】
企業人良(liang)好的(de)(de)心(xin)理狀態(tai)、健康(kang)身(shen)體是成功(gong)的(de)(de)關鍵。其實情緒(xu)與壓(ya)(ya)力本(ben)身(shen)不是問(wen)題(ti)，如何面對壓(ya)(ya)力、管(guan)理情緒(xu)才是問(wen)題(ti)。適度(du)的(de)(de)壓(ya)(ya)力給(gei)我(wo)們(men)前進(jin)的(de)(de)動(dong)力，得當的(de)(de)情緒(xu)管(guan)理可以變成我(wo)們(men)輕松、快樂的(de)(de)能力，讓情緒(xu)成為我(wo)們(men)的(de)(de)生產力！

【課程目標與收益】
1、學會覺察自己的情緒，當情緒出現時，能夠當下有效調整，成為情緒的主人；
2、創造內心的和諧，擺脫內心的沖突、矛盾和壓力感受； 
3、掌(zhang)握(wo)緩解壓(ya)力的有效方法，隨時令自己處于從容、淡定(ding)的狀態；

課程大綱
第一部分：情緒篇
To feel，or not to feel？ 有感覺，還是沒感覺？ 
你可能很難想像，你對這個問題的回答決定了93%的領導力，27%的組織利潤，43%的生活品質，25%的健康狀況。
情商的基礎：情緒價值---------負面情緒的正面力量
每(mei)一(yi)個(ge)(ge)情緒(xu)都(dou)帶著一(yi)個(ge)(ge)重(zhong)要的(de)信息，而(er)且(qie)，情緒(xu)會將這(zhe)些重(zhong)要的(de)，關乎生存的(de)信息以最快(kuai)的(de)速度傳遞給身體，帶動我們采取一(yi)個(ge)(ge)對應的(de)行(xing)動

情商誤區造就“情緒綁架” 
為什么“控制情緒”的我們還是被情緒“綁架”了？是什么原因造成被掩蓋的情緒如此不安分？情商等于“控制情緒”嗎？
指責、抱怨、沖動……在組織內部，被情緒綁架的我們造成了許多沖突！
小組討論：在工作中，你有被情緒綁架而做出令自己后悔的事的經驗嗎？
案例研(yan)討(tao)：沮喪的部門經(jing)理(li)小劉

不管理情緒的后果
負面情緒→壞心情→心理／生理癥狀→精神／身體疾病→危及生命
壓抑的情緒會膨脹、轉移、變形、扭曲、積累……
找回你的感覺，而不是拋棄它們！
思考與討論：在工作中，我們經常會有哪些情緒？什么情況下我們會有情緒？你對情緒有什么看法？當你有情緒的時候，你是如何應對的情緒？
感受性練習
1、聽一段音樂，分享你聽到音樂的感受和你看見的畫面。
2、說(shuo)一個關于自己的故事或者困擾，說(shuo)故事的時候，注意(yi)情緒體驗的表達。

情緒ABC-------工作中的情緒轉換
1、第一步：了解情緒，ABC理論
2、第二步：省察想法
3、第三步：新信念
引起我們不良情緒體驗的不是事件本身，而是你對這件事的看法與評判！改變你對這件事的看法，就能夠改變你的情緒。
小組練習：每個人寫出一件令自己不開心的事，并在小組中分享
分別找到事件中的A(事件)、B（想法）、C（情緒）
用新的想法替換舊的想法，用信念替代舊信念，感受就會不同
案例研討：挫敗的業務員麗莉
圖解情緒冰山理論-------探討深層次的需求
案例分析：不愿服從工作調配的小許
通常的溝通中，我們往往只表達了冰山上面的部分，對方感受到的也大部分是抱怨與指責，從而導致溝而不通。
每(mei)一(yi)個情(qing)緒下(xia)面，都(dou)有(you)未被(bei)(bei)滿足(zu)的(de)(de)需求。只有(you)當我(wo)們看見情(qing)緒下(xia)面自(zi)己未被(bei)(bei)滿足(zu)的(de)(de)需求的(de)(de)時(shi)候，我(wo)們才能(neng)夠為(wei)自(zi)己的(de)(de)情(qing)緒負責(ze)。

工作中的情緒自我調節：
1、及時喊停：從潛意識到意識
2、標明情緒：我究竟是怎么啦？
3、省察想法：我是怎么想的？
4、探索需求：我到底要的是什么？
5、滿足需求：借著自己的改變，幫助他人滿足自己
案例(li)分析：憤(fen)怒的銷售(shou)經理(li)孫紅(hong)

情緒表達公式--------有效溝通化解工作中的沖突
當我看見。。。。。的時候（描述事實），我覺得。。。。（表達感受），我需要。。。。（表達需求），我希望。。。。（請求幫助）
角色扮演：沮喪的客服小張
你的心理按扭在哪里？
你有沒有最敏感的、最在乎的、最不愿意讓別人提起的某種特征或者是內心某種情節？有的時候是不是很輕易地就被傷害或者被激怒？
小(xiao)組討論：我的(de)心理按扭在哪里(li)？

人際關系中的沖突模式
人體雕像：指責型、討好型、僵直型、小丑型、雙贏型 
沖突背后的真相是每個人心里都有一個害怕受傷的小孩，每個人都只是想要保護自己。
小組討論：我最常用的是哪一種模式？如何用雙贏的模式來面對沖突？
積極心態，保持職場快樂競爭力
情(qing)緒(xu)管(guan)理不是(shi)讓我們沒有(you)(you)情(qing)緒(xu)或是(shi)掌控情(qing)緒(xu)，而是(shi)當我們有(you)(you)情(qing)緒(xu)的(de)時候(hou)，能夠覺察(cha)到自(zi)己(ji)正在情(qing)緒(xu)中，在允許自(zi)己(ji)有(you)(you)情(qing)緒(xu)的(de)同時，用適當的(de)方(fang)法(fa)宣泄、疏導、調(diao)節情(qing)緒(xu)。

第二部分：壓力篇
壓力太大！
這是職場中抱怨最多的一句話了。壓力導致心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁，甚至對工作產生了厭倦的情緒。
討論與思考：生活和工作中經常出現的壓力有哪些？壓力之下你會有何反應與態度？你認為什么樣的人容易有壓力？
什么人容易被壓力打倒？
不懂得如何放松自己的人、那些過分自責的人、追求完美的人、不斷用“應該”和“必須”轟炸自己的人……你身邊有這樣的人嗎？
問題本身不是問題，怎能樣看待問題才是問題。
有事發生，是不是壞事？到底有多嚴重？自己能否應對？這些問題，你給出什么評估結果，會影響到壓力是否存在以及壓力的大小。 
壓力與工作效率的關系
實驗證明：中等強度的動機，活動效率最高，動機強度過低或過高，均會導致活動效率下降。
問題界定工具：人生只有三件事
職場減壓特效藥
1、拆開任務分解壓力
2、放棄無意義的固執，堅決不做“全優生”
3、通過溝通釋放壓力
4、健康的興趣愛好
5、制訂計劃表
6、放慢生活節奏
7、食物減壓
8、冥想放松
七、冥想放松體驗
八(ba)、NLP快速(su)減壓法

情緒管理與壓力調適培訓