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問題分析與解決 培訓

課程大綱
一、為什么需要系統化思維
1.管理者解決問題的思維短板和誤區
直線思考
局限思考
思維定勢束縛
解決問題能力
2.什么是整合思維與系統化思維
3.整合思維的特征
融不可融之物
調不可調之事
魚和熊掌兼得
4.系統整合的四大思維技巧
強制關聯、無中生有
放大思維系統、提升思辨層次
大膽質疑和思辨、激發新觀念
練習：ABCDE積極心理模式+強制反駁技術
構建分析框架、尋找思維盲點
案(an)例：系統思考的MECE原則

二、找到問題點明確目標
1.問題分析與解決的思路
界定問題
尋找方法
尋找方案
選擇方案
行動方案
執行評估
2.問題分析與解決的六個誤區
沒有明確目標導致方向錯誤
未經思考直接給出解決措施
關注眼前救火忽略長遠根治
不顧規律急于求成欲速不達
不愿中止錯誤決策擴大虧損
未將有效方法形成模式固化
3.問題分析與解決的三個前提
隱性思維顯性化
案例研討：如何通過具體方法把隱性思維變成顯性
感性思維理性化
案例研討：如何在管理實踐中做到感性思維理性化
混亂思維結構化
案例分享：如(ru)何(he)運用(yong)MEMC原則做到(dao)結(jie)構(gou)化(hua)思維表達

三、問題分析與解決的方法
1.界定問題——5WHY分析法
練習1：結合工作中的難點運用5WHY分析法展開分析
2.分析問題——思維導圖
練習2：小組成員采用頭腦風暴法針對工作中的難題連續發問
練習3：在5WHY分析法基礎上應用思維導圖進一步展開問題點
3.尋找方案——可控不可控要素矩陣歸類
練習4：運用可控不可控矩陣對展開后的問題進行內外部可控性質判斷
4.尋找方案——效果難易象限法優選對策
練習5：針對可控問題點寫出解決問題的具體對策
練習6：針對具體對策運用難易象限法判斷解決問題的難易程度
5.優選方案——評估對策與優化對策
練習7：案例：最優方案與*路徑的選擇練習（決策樹、破圈法、加權法、后悔值法等）
6.行動方案——將具體任務目標落實到行動
練習8：指(zhi)導學(xue)員填寫《行(xing)動計(ji)劃(hua)表》

四、方案實施的保障措施
1.解決方案總體設計排兵布陣
2.評估過程及結果須貫穿全程
3.應用PDCA法循環達成目標
4.標準化固定成果與持續改善
案例分享：廣東(dong)某(mou)電器集團(tuan)如何應用行動學習法(fa)突(tu)破管理(li)瓶(ping)頸(jing)

五、總結與答疑

問題分析與解決 培訓