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陽光心態與快樂工作 培訓

課程背景：
通過分享與分析引導學員正確看待服務工作中的委屈和壓力；
解決自己在工作中的壓力與情緒問題；
掌握一些調整心態、積極快樂工作的技巧。
培訓目標：
上完課后學員能夠：
正確看待工作中的委屈與壓力；
積極面對工作中的困境與挑戰
掌握處理情緒、快樂工作的方法
課程時長：
12小時/2天
培訓方式：
個人及小組練習、討論、團隊共創、案(an)例分析、角(jiao)色扮演等

課程大綱：
小組討論:最快樂的工作與最討厭的工作
集體大吐槽：關于工作我的苦水
第一部分壓力讓我難快樂
1、來自客戶的壓力
競爭：
溝通：
文化：
……
小組討論：“奇葩”客戶的正面價值
對行業：
對公司：
對部門：
對我個人：

2、來自職業生涯發展的壓力
案例分析：郁悶的小強
視頻欣賞《魯濱遜飄流記》
你有什么感受？
你有什么啟發？
2.1工作中的成人狀態
2.2選擇對自己負責
3、來自績效指標的壓力
游戲：我做到了
3.1相信有可能；
3.2凡事必有三個以上解決辦法
小組練習：我工作中遇到的問題
頭腦風暴：如何……
4、課程小結：

第二部分負起責任更快樂
體驗活動：誰最快？
1、“責任”帶給你“壓力”還是“動力”？
注：通過體驗活動感受，引導學員意識到：責任其實是對自己有利的動力。
2、負“責任”對自己*的好處是什么？
小組討論：
影視賞析：
價值解析：責任只屬于“主角”
責任：成功的基石
責任：主角的象征
責任：成長的開始
責任：成熟的標志
3、負起責任更高效
巨嬰讓你停滯不前
成人助力職場成功
4、課程小結：

第三部分快樂工作有方法
注：這一章主要講自我情緒管理的一些NLP技巧。讓學員在工作中有效消解壓力，用輕松、樂觀的心態面對工作。
情緒自檢：你快樂嗎？
1、值得做的事都值得做好，值得做好的都值得做開心
2、動力可以自己“造”
2.1價值的創造、增大和轉移
2.2尋找自己內心的價值動力
3、還情緒一個“清白”
3.1情緒是人特有的“能力”
理解層次看情緒
3.2情緒是自己信念的投影
案例分析：被人打了……
3.3情緒的正面意義和價值
練習：挖掘情緒的價值
3.4自我調整情緒的方法
練習：小飛俠法
4、壓力是個“擋箭牌”
4.1對壓力的誤判
4.2減壓增效有方法
五步減壓
七步增效
實踐練習：
5、課程小結：

第四部分快樂工作
1、我的快樂我決定
1.1快樂需要環境
說說看：讓你舒服的環境是什么樣的？
1.2快樂來自感受
我對自己的感受——你喜歡你自己嗎？
NLP技巧練習：接受自己
他人對我的感受——如何贏得他人的喜歡？
55387定律
形神兼具的親和力
2、我們都活在自己的“想法”里
游戲：沒什么不可以
信念決定行為
行為決定結果
3、跳出局限性信念，別讓自己騙了自己
意義換框法
環境換框法
小組練習：
4、總有第三種選擇
案例研討：
頭腦風暴：有效發展(zhan)多線思維

第五部分總結與答疑

陽光心態與快樂工作 培訓