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當(dang)我(wo)們改革開(kai)放(fang)以后，沒有(you)多長時間我(wo)們引進了(le)日(ri)本和美國的(de)全面(mian)質量(liang)(liang)管理體(ti)系(xi)(xi)，這(zhe)個體(ti)系(xi)(xi)到現在(zai)為止(zhi)差不(bu)多已經三十多年(nian)，近40年(nian)了(le)。按照(zhao)我(wo)的(de)認知(zhi)，這(zhe)套(tao)體(ti)系(xi)(xi)對當(dang)下的(de)傳(chuan)統制造業(ye)企(qi)業(ye)依(yi)然是有(you)效(xiao)的(de)，這(zhe)個里邊有(you)三個核心。 質量(liang)(liang)問題不(bu)是某一(yi)個人的(de)問題，不(bu)是...
質量成本(ben)的(de)(de)外(wai)部損(sun)失(shi)成本(ben)，是(shi)指產品出(chu)(chu)廠后因不(bu)滿足規(gui)定(ding)的(de)(de)質量要求而導致的(de)(de)索賠、修理(li)、更換(huan)或信(xin)譽損(sun)失(shi)支(zhi)付的(de)(de)費用(yong)，就是(shi)出(chu)(chu)廠后產品質量造(zao)成的(de)(de)損(sun)失(shi)主(zhu)要包括(kuo)有五(wu)項。 1、是(shi)索賠費用(yong)，只(zhi)根據合同規(gui)定(ding)，在產品出(chu)(chu)廠后由于質量缺陷而賠償(chang)給(gei)用(yong)戶的(de)(de)費用(yong)。 ...
品(pin)質管(guan)理(li)三檢(jian)三不(bu)原則。何(he)為(wei)三檢(jian)制，就是操(cao)作(zuo)者的(de)(de)(de)自檢(jian)，操(cao)作(zuo)者之間(jian)的(de)(de)(de)互檢(jian)和專職檢(jian)驗人(ren)員的(de)(de)(de)專檢(jian)相結合(he)的(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)檢(jian)驗制度。 1、從采購(gou)工作(zuo)開始(shi)，建(jian)立(li)嚴格(ge)的(de)(de)(de)原材(cai)料(liao)檢(jian)驗制度與(yu)工作(zuo)法，不(bu)接(jie)受不(bu)良品(pin)。 2、按(an)技(ji)術(shu)標準與(yu)工藝(yi)要求，生產(chan)技(ji)術(shu)部門(men)在產(chan)前一(yi)...
給大家(jia)講述下服(fu)務質量的(de)五個(ge)評(ping)價維度(du)。 1、可(ke)靠性，這是(shi)最重(zhong)要(yao)的(de)評(ping)價維度(du)，可(ke)靠性是(shi)指(zhi)專(zhuan)業服(fu)務或者(zhe)是(shi)人(ren)士一貫(guan)的(de)可(ke)靠程度(du)，看是(shi)否能夠兌現自己的(de)承諾(nuo)，專(zhuan)業服(fu)務機構或者(zhe)人(ren)士一定(ding)要(yao)牢記一點，就是(shi)不要(yao)夸大承諾(nuo)。 2、對(dui)客戶(hu)的(de)回(hui)應，對(dui)客戶(hu)的(de)回(hui)應...
接下(xia)來分(fen)享(xiang)下(xia)什(shen)么(me)叫做品(pin)質(zhi)(zhi)，iso9000中(zhong)是(shi)這(zhe)樣定(ding)義品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)，品(pin)質(zhi)(zhi)是(shi)指(zhi)客體(ti)的(de)一(yi)(yi)族固有的(de)特性，滿足(zu)需求的(de)程度。是(shi)不是(shi)看不太懂，我給大(da)家翻譯一(yi)(yi)下(xia)，品(pin)質(zhi)(zhi)就(jiu)是(shi)產品(pin)或(huo)服務，滿足(zu)客戶需求的(de)程度，所以(yi)說品(pin)質(zhi)(zhi)不是(shi)要有多好就(jiu)有多好，而(er)是(shi)要滿足(zu)客戶的(de)需求，是(shi)以(yi)客...
質(zhi)量(liang)控制(zhi)領(ling)域中(zhong)常(chang)用(yong)(yong)(yong)(yong)的有七大工具，也(ye)叫(jiao)QC七大手法(fa)，用(yong)(yong)(yong)(yong)好了這七大手法(fa)，可(ke)以(yi)解決現場80%以(yi)上的質(zhi)量(liang)問題(ti)。 1、首先第一個叫(jiao)排列圖(tu)(tu)，也(ye)叫(jiao)柏(bo)拉圖(tu)(tu)。它是運用(yong)(yong)(yong)(yong)二八原則來建立圖(tu)(tu)形量(liang)化手法(fa)，其主(zhu)要作(zuo)用(yong)(yong)(yong)(yong)就是找(zhao)出(chu)最關(guan)鍵的少數問題(ti)點(dian)。 2、叫(jiao)做特性(xing)...
工廠(chang)一旦大批招新(xin)，質量問(wen)題(ti)總是會頻發，原因就是培訓不(bu)(bu)到位，執行力不(bu)(bu)夠(gou)。一問(wen)解決(jue)方案就是強調(diao)宣導，加大懲罰，這些基本上(shang)都是廢話，要落到實處(chu)，執行才能解決(jue)問(wen)題(ti)，從工廠(chang)流程改善來講，我們可以分為以下幾步。 首先(xian)，作業難度得適(shi)配，也就是人員資...
其實品(pin)(pin)質(zhi)人(ren)是一群孤獨的人(ren)，不(bu)(bu)討喜(xi)，固執、刻(ke)板、挑刺，這些(xie)都是對于品(pin)(pin)質(zhi)人(ren)的刻(ke)板印(yin)象。對于如何做一名合格的品(pin)(pin)質(zhi)，我覺得需要做到以(yi)下幾點。 1、用(yong)數據(ju)說話有(you)理有(you)據(ju)，不(bu)(bu)要把大(da)概好(hao)像差(cha)不(bu)(bu)多這些(xie)詞(ci)掛在嘴(zui)邊。這批產品(pin)(pin)質(zhi)量好(hao)像沒問題，問題根源應該(gai)解決...
找出(chu)問題的(de)根本原因，我們可以從以下四個重(zhong)要環節來入手。 1、對(dui)存在的(de)問題原因做分析。 2、展開問題的(de)全貌。 3、分析到可以直接采取對(dui)策(ce)的(de)那(nei)一(yi)(yi)層。 4、恰(qia)當的(de)運用一(yi)(yi)些統計方法。 其實(shi)無(wu)論(lun)是(shi)做體系，做流程或者做改進(jin)...
質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)追溯(su)是國內外(wai)廣泛采(cai)用的(de)一種質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理方法(fa)，它(ta)(ta)在市場調查、售后服務(wu)、質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)改(gai)進、新品研發及(ji)產品生(sheng)命周(zhou)期(qi)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監控等方面發揮著重要作用。它(ta)(ta)能(neng)幫助企(qi)業更加實時(shi)、高效、準確(que)、可(ke)靠的(de)實現生(sheng)產過程的(de)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理。盡管質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)追溯(su)的(de)重要性(xing)被(bei)反復強調，但(dan)事實上，當(dang)下...
三種意識。 1、自檢(jian)(jian)意識。產品(pin)質量是制(zhi)造(zao)出來(lai)的(de)，而不是檢(jian)(jian)驗出來(lai)的(de)，生產質量控制(zhi)的(de)秘訣是讓每個(ge)人(ren)做(zuo)好(hao)自己的(de)產品(pin)，要求員工對(dui)自己生產的(de)產品(pin)要進行自我檢(jian)(jian)驗。只有自己認為是合(he)格品(pin)，才可以流(liu)向(xiang)下道工序或(huo)車間，在自檢(jian)(jian)中(zhong)發現的(de)不合(he)格品(pin)，要做(zuo)好(hao)標(biao)識，...
習(xi)慣(guan)指的(de)(de)是(shi)逐漸養成而不(bu)易改變的(de)(de)行為(wei)，少呈若性(xing)，習(xi)貫之為(wei)常，也(ye)可以理解為(wei)習(xi)慣(guan)一(yi)旦形成了(le)，那就覺得是(shi)很(hen)自然的(de)(de)事(shi)情(qing)。一(yi)個(ge)簡單的(de)(de)例子，一(yi)個(ge)工廠的(de)(de)包裝工在每(mei)次包裝產品之前都會習(xi)慣(guan)的(de)(de)看看箱子里面(mian)有沒(mei)有臟污的(de)(de)情(qing)況，他把(ba)這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)動作(zuo)看成是(shi)自然要做的(de)(de)事(shi)情(qing)，這(zhe)樣(yang)(yang)...
說到質(zhi)量(liang)(liang)，似(si)乎誰(shui)都(dou)知(zhi)道，又似(si)乎誰(shui)也說不清(qing)楚……每當你(ni)(ni)在企業遇到不如(ru)你(ni)(ni)意(yi)(yi)的質(zhi)量(liang)(liang)困惑，你(ni)(ni)是否愿意(yi)(yi)一切(qie)向內(nei)看(kan)(kan)并問(wen)過自己(ji)從中學到了什么……你(ni)(ni)如(ru)何看(kan)(kan)待事情中的自己(ji)？你(ni)(ni)如(ru)何看(kan)(kan)待身邊的人...
質量(liang)(liang)經(jing)理 首(shou)先，我很感(gan)謝大家對(dui)我學問的(de)支持與信任。曾經(jing)在課程中有(you)講(jiang)過這么一(yi)(yi)句話：“每(mei)一(yi)(yi)個人(ren)都(dou)想有(you)一(yi)(yi)個更好的(de)明天”。其(qi)實質量(liang)(liang)經(jing)理也(ye)并(bing)不例外，他們都(dou)有(you)著(zhu)當初應有(you)的(de)夢想與目標。并(bing)且希(xi)望有(you)朝一(yi)(yi)日，可(ke)以通過質量(liang)(liang)的(de)理念與方法(fa)來...
如(ru)何提升(sheng)產品質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)？ 一、什么智慧質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)？ 究竟什么是質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)？質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)是品質(zhi)(zhi)(zhi)與數量(liang)(liang)融合(he)的關系(xi)，如(ru)果一家企(qi)業有(you)好的品質(zhi)(zhi)(zhi)，一定可(ke)以幫助到(dao)企(qi)業能快(kuai)速提速生產與工作效率(lv)以及(ji)減少缺陷數量(liang)(liang)，以致力于滿(man)足(zu)企(qi)業老(lao)板、企(qi)業股東(dong)與客戶(hu)的需要(yao)。那么問題就來了？好的品質(zhi)(zhi)(zhi)...