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吳娥

吳娥

吳娥課程

禮贏職場——職場商務形象與商務接待禮儀

商(shang)務(wu)形象與(yu)商(shang)務(wu)接待禮儀課程(cheng) 課程(cheng)背景:“不(bu)學禮,無以立”,沒有禮,則損失關(guan)鍵的(de)(de)7秒印象!本課程(cheng)將通過(guo)對職場容易出現的(de)(de)商(shang)務(wu)禮儀與(yu)接待、會務(wu)協作禮儀場景,進行主要分享和剖

吳(wu)娥(e) 1天 培訓時長

轉訴為金-用心服務,溝通降訴

1、了解并(bing)樹(shu)立真正(zheng)用戶思(si)維服務(wu)意(yi)識; 2、學會分析投(tou)訴(su)(su)原(yuan)因及(ji)穹(qiong)掘客(ke)戶投(tou)訴(su)(su)真正(zheng)訴(su)(su)求的方(fang)法; 3、掌握投(tou)訴(su)(su)處(chu)理中的四(si)步流程及(ji)五大不同(tong)應對技巧;

吳(wu)娥 1天 培訓時長

自覺?自省?自愛——魅力女性必修課

女(nv)(nv)性(xing)(xing)健康的培訓課程背景古人(ren)有(you)云,人(ren)貴(gui)有(you)自知之明(ming)。我們大多女(nv)(nv)性(xing)(xing)是(shi)否(fou)了(le)解自己(ji)生而為人(ren)最根(gen)本的身(shen)體?是(shi)否(fou)了(le)解身(shen)體和(he)心(xin)靈帶給自己(ji)在職場和(he)生活(huo)中的影響?是(shi)否(fou)了(le)解自己(ji)的脾性(xing)(xing)和(he)思(si)想(xiang)、行為,與五臟六腑之間的密(mi)切關聯(lian)?

吳娥 1天 培訓時長

以NPS為靶向,驅動用戶*體驗

NPS靶向課程背景:“沒(mei)(mei)有(you)度量,就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)管理”,“沒(mei)(mei)有(you)度量,就(jiu)沒(mei)(mei)有(you)經營”;“度量”是實現(xian)客戶體(ti)驗針(zhen)對(dui)性優(you)化與整改的重要靶向依據。N

吳娥(e) 1天 培訓時長

基于用戶*體驗的服務設計工作坊

用戶體驗的服務設計

吳娥 2天 培訓時長

習贏職場--*的七把金鑰匙

*的七個職(zhi)場習慣培訓

吳娥 2天 培訓時長

體驗制勝——打造“客戶體驗為核心”的服務型團隊

打(da)造“客(ke)戶(hu)體驗為(wei)核心(xin)”的服務型(xing)團隊(dui)培訓

吳(wu)娥(e) 2天 培訓時長

禮贏留客——直擊客戶體驗的服務禮儀

直擊客戶體(ti)驗的(de)服務禮儀(yi)培訓

吳(wu)娥 2天 培訓時長

轉訴為金——用心服務,溝通降訴

用心服務,溝通降(jiang)訴培訓

吳娥 2天 培訓時長

服贏未來——服務意識與服務溝通實戰

服(fu)(fu)務意識與服(fu)(fu)務溝通實(shi)戰培訓

吳娥 2天 培訓時長

由兵到將——新晉管理者成功轉型修煉

新晉管(guan)理者成功(gong)轉型培(pei)訓

吳娥 2天 培訓時長

解密溝通——高效對話

溝通課程 培訓

吳娥 2天 培訓時長
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