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呼(hu)叫(jiao)中心客服技巧修養課(ke)程背景：呼(hu)叫(jiao)中心本著以(yi)客戶(hu)(hu)為中心的(de)價值(zhi)觀，不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)以(yi)達到客戶(hu)(hu)滿(man)意，并(bing)維持高質量的(de)客戶(hu)(hu)關系已達到客戶(hu)(hu)持續購(gou)買產品(pin)和服務的(de)目的(de)。對(dui)企業品(pin)牌的(de)建立(li)功(gong)不(bu)可(ke)沒。而(er)隨著競(jing)爭的(de)日益激烈，客戶(hu)(hu)對(dui)
大事件下的情緒與壓(ya)力(li)管理(li)【課程對象】：企業中高(gao)層管理(li)者/教(jiao)育者/父母【課程簡介】：生(sheng)活(huo)對我們的挑戰從來都沒有(you)停止過，從呱呱墜地、蹣跚學步、三尺童蒙念(nian)書識字考試競爭交友決裂(lie)，升學畢業就(jiu)業，結婚生(sheng)子，生(sheng)離
與壓力(li)為友(you)【課程對象】：職場達人【課程簡介】：生活(huo)對我們的(de)挑戰從來(lai)都沒有停止過，從呱呱墜地、蹣跚學步、三(san)尺(chi)童蒙(meng)念書識字考(kao)試競爭(zheng)交友(you)決裂，升學畢業(ye)就業(ye)，結婚生子，生離死別，社會動蕩等各(ge)種大(da)事(shi)，每(mei)一次(ci)應(ying)激(ji)
以績效(xiao)為導向的員工輔導【課程(cheng)對象】：中高層管(guan)理者(zhe)【課程(cheng)簡介】： 根據才程(cheng)歷年的新生代調查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭(yong)模(mo)式也(ye)發(fa)生了巨(ju)大的變化，由之前的“契約(yue)&r
沖突(tu)管理課(ke)(ke)培訓 【課(ke)(ke)程(cheng)對象】：中層 【課(ke)(ke)程(cheng)簡介】：沖突(tu)無處(chu)不在，因為我(wo)們(men)無法保(bao)證我(wo)們(men)的(de)(de)意見可以隨時和(he)其他人保(bao)持一致(zhi)。一旦意見不一致(zhi)，就會激發我(wo)們(men)的(de)(de)固有反應模(mo)式，可能導致(zhi)互相的(de)(de)不認(ren)同
TTT培(pei)(pei)(pei)訓(xun)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)【課程對象】：專職培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)，企(qi)業內訓(xun)師(shi)(shi)及有志于(yu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作的(de)相關(guan)人員 【課程簡介】：隨著企(qi)業的(de)發展，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)變(bian)得越來(lai)越重要。但是大(da)部分的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)師(shi)(shi)不了(le)解這個(ge)崗位的(de)性質和操作要領。只是憑
管(guan)理者完美工作(zuo) 課程背景：世界*的弗洛姆公(gong)司（ForumMergerCorporation)對一些企業(ye)業(ye)績不好，客戶流失的因素(su)(su)調查(cha)結果顯示，品質因素(su)(su)占(zhan)15%，價格(ge)因素(su)(su)占(zhan)15%，員(yuan)工素(su)(su)養因素(su)(su)占(zhan)
6秒鐘(zhong)情商的(de)領(ling)導力 【課(ke)程對(dui)象】：中高(gao)層 【課(ke)程簡介(jie)】： 所有(you)的(de)愿景目標，都需要(yao)有(you)執行的(de)載體(ti)，那就(jiu)是團隊。有(you)了更好的(de)團隊管理，團隊成員參與(yu)度(du)更高(gao)、價值觀一致，目標清晰，溝
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