客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)禮(li)儀與(yu)技(ji)(ji)巧(qiao)課(ke)程收(shou)益:1、樹立客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)意識2、掌握客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)禮(li)儀3、提高客(ke)戶(hu)滿意度與(yu)忠誠度服(fu)(fu)務(wu)技(ji)(ji)巧(qiao)4、客(ke)戶(hu)投訴處理技(ji)(ji)巧(qiao)適合參加人員:客(ke)戶(hu)經理/客(ke)戶(hu)主管/客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)人員等課(ke)程內容:第一(yi)單元,客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)禮(li)
渠(qu)(qu)道(dao)營(ying)銷(xiao)(xiao)建(jian)設與(yu)管理課程(cheng)背(bei)景渠(qu)(qu)道(dao):*的營(ying)銷(xiao)(xiao)難(nan)題(ti)!營(ying)銷(xiao)(xiao)有兩大難(nan)題(ti),渠(qu)(qu)道(dao)是其一,甚至(zhi)被稱為“*的營(ying)銷(xiao)(xiao)難(nan)題(ti)”。菲利普·科特勒博士認為:“營(ying)銷(xiao)(xiao)渠(qu)(qu)道(dao)就(jiu)是指(zhi)某(mou)種(zhong)貨物
有(you)(you)效的管理(li)銷(xiao)售(shou)團隊課(ke)程背景(jing)有(you)(you)人分析銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)為什么(me)會(hui)失敗呢?得(de)出的結論(lun)是(shi)20%是(shi)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)自己(ji)錯了(le)(le)(le),因為他的戰略錯了(le)(le)(le)!80%還(huan)是(shi)銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)錯了(le)(le)(le),因為他的銷(xiao)售(shou)團隊錯了(le)(le)(le)!為什么(me)有(you)(you)那么(me)多的銷(xiao)售(shou)經(jing)理(li)眼(yan)睜(zheng)(zheng)睜(zheng)(zheng)地(di)看著(zhu)&l
銷售(shou)(shou)中的(de)談判技巧課程背(bei)景(jing)沒有(you)談判,就沒有(you)銷售(shou)(shou)。一(yi)個單(dan)跟(gen)了(le)很久,客戶(hu)總不下(xia)單(dan)怎(zen)么(me)辦? 如(ru)(ru)(ru)何才能找到(dao)客戶(hu)的(de)利(li)(li)益點和(he)關注點? 如(ru)(ru)(ru)何運(yun)用談判來使自己在銷售(shou)(shou)過程中處于有(you)利(li)(li)地位? 如(ru)(ru)(ru)
專業收(shou)款(kuan)培(pei)訓(xun)課程背景客戶永(yong)遠是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de)嗎?在客戶服(fu)務(wu)部門(men)(men),這句話是(shi)(shi)正(zheng)確(que)的(de)(de),但是(shi)(shi)對于負責(ze)收(shou)款(kuan)的(de)(de)部門(men)(men)和人員,這句話就值得(de)商榷。客戶的(de)(de)習(xi)慣多(duo)數(shu)是(shi)(shi)我們(men)培(pei)養出來的(de)(de),尤其是(shi)(shi)延遲付款(kuan)的(de)(de)習(xi)慣。催款(kuan)時(shi)我們(men)經(jing)常得(de)到這樣的(de)(de)答
信用(yong)與應收帳款管(guan)理(li)課程背景這樣的(de)說(shuo)法是否很(hen)熟悉?“我(wo)們(men)(men)的(de)戰略重(zhong)點是擴大銷(xiao)售額、占領(ling)市場,客(ke)戶風險管(guan)理(li)當然重(zhong)要,但是在精力有限的(de)情況下(xia),我(wo)們(men)(men)選擇銷(xiao)售,而不是風險管(guan)理(li)。”&ldqu
談(tan)判(pan)技巧與專業收款課程背(bei)景沒有談(tan)判(pan),就(jiu)沒有銷售。一個(ge)單跟了(le)很(hen)久(jiu),客戶總不下單怎么辦? 如何才能找(zhao)到客戶的利(li)益(yi)點和關注點? 如何運用談(tan)判(pan)來使自己在(zai)銷售過程中處于有利(li)地位?
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