高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)所應具備的(de)(de)(de)基本能力(li)與一般(ban)企(qi)(qi)業(ye)(ye)或者傳統企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)并沒有本質(zhi)上的(de)(de)(de)不(bu)同，不(bu)過(guo)不(bu)同的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)會有不(bu)同的(de)(de)(de)要求。高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)還要有對本企(qi)(qi)業(ye)(ye)高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)了解、對研發周(zhou)期與生產工藝的(de)(de)(de)了解、對從事高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)研發人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)了解，最重要的(de)(de)(de)就(jiu)是對行(xing)業(ye)(ye)趨勢的(de)(de)(de)把(ba)握，即信息收集(ji)與分析處理(li)(li)能力(li)。中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)作用的(de)(de)(de)發揮(hui)與其(qi)能力(li)大(da)小(xiao)有關(guan)，也與其(qi)融入團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)程度有關(guan)。那么中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)在高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)如何有為有位，我想從三個方(fang)面談(tan)談(tan)個人(ren)的(de)(de)(de)淺(qian)見。
一、高新技術(shu)企業中層(ceng)管理人員的基(ji)本素養(yang)
1、誠懇待人(ren)、服務至上(shang)。高新(xin)技術(shu)企業的管理人(ren)員一定要(yao)(yao)有甘為人(ren)梯的服務意識，要(yao)(yao)為科研人(ren)員掃除工作(zuo)障礙，提供生活(huo)、工作(zuo)保障，切忌高高在上(shang)、發號施令。即使你是(shi)技術(shu)部門的主管，也要(yao)(yao)把服務工作(zuo)放在首位。信息時代“管理就是(shi)服務”。
2、勇于負(fu)責(ze)、承(cheng)上(shang)啟下。中層管理人員(yuan)上(shang)承(cheng)公司領(ling)(ling)(ling)導的目標(biao)，下傳部(bu)門同事(shi)執行(xing)，對上(shang)級計劃、指(zhi)令(ling)、臨時(shi)安排要自(zi)己領(ling)(ling)(ling)會清(qing)楚(chu)、理解(jie)透徹(che)，分解(jie)到部(bu)門同事(shi)要及時(shi)具體，最好與同事(shi)協商確認，時(shi)間節點(dian)、完成(cheng)(cheng)標(biao)準一(yi)清(qing)二楚(chu)，力求公正公平、一(yi)碗(wan)水端平。完成(cheng)(cheng)任務，或者進度(du)有變，都要第一(yi)時(shi)間向上(shang)反映，以保證上(shang)級領(ling)(ling)(ling)導能夠掌(zhang)控全局。
3、心胸開闊、容人(ren)之(zhi)短。人(ren)無完(wan)人(ren)，科研人(ren)員(yuan)往往學有(you)專(zhuan)長，但多數在人(ren)際關系(xi)或(huo)生活(huo)小節上有(you)自己的(de)不足(zu)，甚(shen)至有(you)些固(gu)執己見，說話“口無遮攔”，讓(rang)你有(you)被“冒(mao)犯”的(de)感覺。對此，中層管理人(ren)員(yuan)要寬容他們(men)的(de)直(zhi)來(lai)直(zhi)去，要容忍他們(men)的(de)生活(huo)缺點或(huo)者個(ge)人(ren)嗜好，切記不可從“完(wan)人(ren)”角度要求他們(men)。
4、心(xin)地坦蕩(dang)、接(jie)受批評。科研人(ren)員(yuan)不僅有(you)自己(ji)的脾氣(qi)，甚至(zhi)可能(neng)對管(guan)理人(ren)員(yuan)“大(da)呼(hu)小叫(jiao)”，報怨這(zhe)沒有(you)到位、那不能(neng)使用。如果確實(shi)是你錯了，唯(wei)有(you)虛心(xin)接(jie)受、立即(ji)改(gai)正。即(ji)使他(ta)(ta)(ta)錯怪你了，你也要耐心(xin)聽他(ta)(ta)(ta)把話說完，切不可在工作(zuo)(zuo)場所與其針(zhen)鋒相對、大(da)吵大(da)鬧。因為這(zhe)類人(ren)專注于工作(zuo)(zuo)，沒有(you)時間(jian)也不會把時間(jian)花(hua)在套關系(xi)繞彎子上。有(you)誤會等他(ta)(ta)(ta)說完，解釋(shi)清楚，他(ta)(ta)(ta)就會立即(ji)煙(yan)消云(yun)散。
5、作風踏實(shi)、深(shen)入(ru)基(ji)層(ceng)。作為(wei)一(yi)名中層(ceng)管理人(ren)員(yuan)(yuan)也可(ke)能有(you)獨立辦公室，并且只有(you)協調任務沒有(you)具體工(gong)作，那(nei)么，你的工(gong)作時(shi)間就要更(geng)多地(di)向現(xian)場（如實(shi)驗(yan)室）傾(qing)斜(xie)，深(shen)入(ru)基(ji)層(ceng)了解(jie)本部門工(gong)作進展、了解(jie)科研(yan)人(ren)員(yuan)(yuan)需(xu)求(qiu)，為(wei)他們提供后勤保障、解(jie)決工(gong)作難題。切記不可(ke)坐在辦公室翻報(bao)紙（或者上網）、看(kan)報(bao)表、聽匯報(bao)——官僚主(zhu)義在任何(he)企業都是職業生涯的死路。
6、解決問(wen)題、不(bu)生是非。高新技術企業(ye)在(zai)其(qi)創新階(jie)段一(yi)定(ding)會有試(shi)驗——失敗——總(zong)結——改進(jin)——再試(shi)驗——直(zhi)至(zhi)成(cheng)功的過程(cheng)。工作過程(cheng)中(zhong)的暫時失利是在(zai)所難(nan)免的。部門(men)工作出(chu)現了暫時失利，影響了全局(ju)進(jin)度，中(zhong)層管理(li)人員要(yao)做的不(bu)是推(tui)卸責任，不(bu)是打小報告，而(er)是要(yao)帶(dai)領(ling)團隊成(cheng)員一(yi)起(qi)集思廣(guang)益、攻克難(nan)關，最終(zhong)完成(cheng)公(gong)司下(xia)達給本部門(men)的任務。即使上級追究責任，也不(bu)要(yao)把問(wen)題推(tui)給他人。更(geng)不(bu)能在(zai)其(qi)中(zhong)制造矛盾(dun)，讓(rang)科研人員互相猜疑甚至(zhi)互相指責。
7、功(gong)不(bu)獨占、過不(bu)諉人(ren)。高(gao)新(xin)技(ji)術(shu)企業在(zai)取得一個個階段性(xing)成果時往往都會(hui)舉辦慶功(gong)會(hui)，中層管理人(ren)員千(qian)萬不(bu)要貪功(gong)為(wei)己，一定要讓科研人(ren)員占大頭，發布成果署名也最好放在(zai)末位。過不(bu)諉人(ren)，是一個優秀(xiu)管理者的(de)必備品(pin)質。做到了“功(gong)不(bu)獨占、過不(bu)諉人(ren)”，你就會(hui)不(bu)斷放大自己的(de)格(ge)局、擴大自己的(de)影響力，就能在(zai)事業上更上一層樓(lou)！
8、勤學(xue)(xue)上進、學(xue)(xue)有(you)專(zhuan)長。高新技術企(qi)業是人(ren)才聚集的地方(fang)，向同事(shi)學(xue)(xue)習(xi)是最便捷的學(xue)(xue)習(xi)。日本管理專(zhuan)家(jia)大前研(yan)一說過，任何一個人(ren)在(zai)(zai)某一行業專(zhuan)注五(wu)年就可以成(cheng)為專(zhuan)家(jia)。如果你在(zai)(zai)高新技術企(qi)業工(gong)作三年五(wu)年，都不(bu)能把握這(zhe)大好的學(xue)(xue)習(xi)機會，被淘汰(tai)出(chu)局就是早晚的事(shi)。
二、高新技術(shu)企業中層管(guan)理人員(yuan)的基本(ben)能力
中層管理人員的基(ji)本能(neng)力(li)(li)(li)筆者認為甚至有十二項，即：1、信息處理能(neng)力(li)(li)(li)；2、決策判斷能(neng)力(li)(li)(li)；3、計劃協調能(neng)力(li)(li)(li)；4、跟蹤(zong)控制能(neng)力(li)(li)(li)；5、溝通鼓動能(neng)力(li)(li)(li)；6、培訓指導能(neng)力(li)(li)(li)；7、演講表達能(neng)力(li)(li)(li)；8、時間把控能(neng)力(li)(li)(li)；9、情緒控制能(neng)力(li)(li)(li)；10、學習總結(jie)能(neng)力(li)(li)(li)；11、愿景(jing)激勵(li)能(neng)力(li)(li)(li)；12、會議掌控能(neng)力(li)(li)(li)。
對于高新(xin)技術(shu)企業的中層管(guan)理(li)(li)人(ren)員，我想特(te)別(bie)強調(diao)三種(zhong)能(neng)(neng)力(li)，即信(xin)息處(chu)理(li)(li)能(neng)(neng)力(li)、計(ji)劃協調(diao)能(neng)(neng)力(li)和會議掌控能(neng)(neng)力(li)。
1、信息處理能力(li)
信息(xi)是(shi)成(cheng)功的(de)(de)(de)起點(dian)。高新(xin)技術企業要(yao)想保持行業領(ling)先(xian)優勢(shi)，掌(zhang)握(wo)前沿(yan)信息(xi)至關重(zhong)要(yao)。科(ke)(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)掌(zhang)握(wo)的(de)(de)(de)信息(xi)越充分出成(cheng)果的(de)(de)(de)機會(hui)越大(da)(da)(da)。中(zhong)層管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)要(yao)把為(wei)(wei)科(ke)(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)提供科(ke)(ke)研主題的(de)(de)(de)發展動態、最新(xin)成(cheng)果當作自己(ji)服務的(de)(de)(de)首(shou)要(yao)任務。如果你(ni)不(bu)是(shi)門外漢，你(ni)在獲(huo)取信息(xi)的(de)(de)(de)同(tong)時能夠為(wei)(wei)科(ke)(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)做梳理篩選，整(zheng)理歸納，減少科(ke)(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)自己(ji)過濾挑選的(de)(de)(de)時間，無(wu)疑會(hui)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)節省(sheng)他(ta)們的(de)(de)(de)收集時間、提高運用效率。管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)為(wei)(wei)科(ke)(ke)研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)提供有(you)用的(de)(de)(de)信息(xi)是(shi)最大(da)(da)(da)最好的(de)(de)(de)服務。
2、計劃協(xie)調(diao)能(neng)力
凡事預則(ze)立，不(bu)(bu)預則(ze)廢。計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)好壞直接影響效率高低。有句話叫“良好的(de)(de)開端是(shi)(shi)(shi)成功的(de)(de)一半”。我想(xiang)套用(yong)一下：“周密(mi)的(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)成功的(de)(de)一半”！可是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)少中(zhong)層管理人(ren)員不(bu)(bu)會(hui)訂(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)，通常把上(shang)級(ji)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)平均分配給各同事就算完事。對時間(jian)(jian)要求(qiu)也與上(shang)級(ji)“保持一致”。其實這樣訂(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)按(an)時完成任務的(de)(de)可能性(xing)不(bu)(bu)大。俗(su)話說計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)趕不(bu)(bu)上(shang)變化(hua)，就是(shi)(shi)(shi)提醒人(ren)們訂(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)要留有余地，一是(shi)(shi)(shi)時間(jian)(jian)要略有提前，防止中(zhong)間(jian)(jian)出現各種(zhong)意想(xiang)不(bu)(bu)到的(de)(de)狀況(kuang)；二是(shi)(shi)(shi)措(cuo)施要具體，要確保任務按(an)質按(an)量(liang)完成。企業訂(ding)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)通盤(pan)考慮的(de)(de)結果(guo)，如果(guo)個別單位或部門打了折扣，就會(hui)影響全局(ju)目標實現。
筆者在實踐(jian)中總結出(chu)計(ji)劃分解(jie)(jie)的方法(fa)是(shi)：把部門(men)計(ji)劃分解(jie)(jie)到每(mei)(mei)個(ge)人(ren)每(mei)(mei)一(yi)天，最好畫(hua)出(chu)甘特圖，列出(chu)事項、進度(du)、責任(ren)人(ren)、關鍵點、檢查(cha)時間，然(ran)后按圖跟蹤，如果(guo)每(mei)(mei)個(ge)人(ren)每(mei)(mei)天完成預(yu)訂(ding)目標，部門(men)目標就一(yi)定(ding)能完成。即使偶爾有人(ren)拖延，第(di)二天補上(shang)來也能確保部門(men)目標達成。做計(ji)劃切忌做平(ping)均主義(yi)，一(yi)定(ding)要根(gen)據員工特長因人(ren)而異。
計(ji)劃到(dao)天、計(ji)劃到(dao)人，出現問題(ti)及時協調，偶有遺漏馬(ma)上補救，是(shi)確保計(ji)劃按期完成最有效最務實的方法。
3、會議(yi)掌控能(neng)力
會議是(shi)推動(dong)工作(zuo)(zuo)最有效的手段(duan)。集(ji)中討論(lun)、當面協調、集(ji)思廣益、快速(su)拍板，可(ke)以讓(rang)久拖(tuo)不辦的事迅速(su)得(de)到(dao)解決、可(ke)以讓(rang)棘手的問題找(zhao)(zhao)到(dao)答(da)案、可(ke)以讓(rang)無人負責的事情(qing)找(zhao)(zhao)到(dao)歸(gui)口主管。高(gao)效會議對工作(zuo)(zuo)的推動(dong)作(zuo)(zuo)用顯而易見。
但是(shi)在當今(jin)中國喜歡會(hui)議(yi)的(de)(de)(de)人很少(shao)，討厭開會(hui)的(de)(de)(de)人很多(duo)！為(wei)什么(me)會(hui)這樣呢(ni)？根本原因是(shi)太(tai)多(duo)的(de)(de)(de)管(guan)理人員不懂開會(hui)！“文山會(hui)海”足以體(ti)現出會(hui)議(yi)在國人心(xin)中的(de)(de)(de)地(di)位。形式(shi)主義、老(lao)生常談(tan)、空洞無物(wu)、漫無邊際、議(yi)而(er)不決……太(tai)多(duo)無效無聊的(de)(de)(de)會(hui)議(yi)讓(rang)員工心(xin)生反(fan)感，與會(hui)者的(de)(de)(de)反(fan)感又催(cui)生主持人的(de)(de)(de)恐懼，周而(er)復始，惡性循環。
開(kai)會(hui)(hui)(hui)必須明確(que)主(zhu)題，確(que)定(ding)(ding)(ding)參與者，事先告知(zhi)討(tao)論議(yi)(yi)(yi)(yi)題，并要(yao)求提前準備(bei)發言(yan)提綱。每(mei)次(ci)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)一個主(zhu)題、有(you)(you)(you)的(de)放矢，要(yao)求發言(yan)者圍繞主(zhu)題、要(yao)言(yan)不(bu)煩、不(bu)得節(jie)外生枝。主(zhu)持人(ren)把控進度(du)、糾正(zheng)偏差，掌握時間，到(dao)點即(ji)做(zuo)決定(ding)(ding)(ding)。議(yi)(yi)(yi)(yi)而無果的(de)事項指定(ding)(ding)(ding)專人(ren)先做(zuo)方案準備(bei)，擇機另行討(tao)論。每(mei)次(ci)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)都要(yao)形成會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)紀要(yao)，會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)決定(ding)(ding)(ding)有(you)(you)(you)人(ren)跟蹤，會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)質量有(you)(you)(you)人(ren)評估(gu)。相(xiang)信不(bu)需多久，企業(ye)的(de)會(hui)(hui)(hui)議(yi)(yi)(yi)(yi)效率就會(hui)(hui)(hui)提高很多。
各種例會一定要流程化、標準化。定人定點(dian)定時(shi)(shi)間定發言順(shun)序(xu)，每次只(zhi)解決當期(qi)的(de)(de)工作問(wen)題、安排下一周期(qi)的(de)(de)工作任務(wu)，長此以往，企業(ye)例會就會越(yue)開時(shi)(shi)間越(yue)短而(er)成效越(yue)高。
一個(ge)合(he)格的(de)(de)管理人員(yuan)一定是一個(ge)善于組織開(kai)會的(de)(de)人。高(gao)新(xin)技(ji)術企業員(yuan)工開(kai)會，一定要(yao)讓(rang)科研人員(yuan)有充分的(de)(de)表(biao)達機會，管理人員(yuan)千萬不可(ke)“一言(yan)堂”。
三(san)、中(zhong)層管理人員如何(he)在高新技術企業發揮作用
中層管理(li)人員(yuan)在高(gao)新技術企業要想(xiang)發揮作用，必須找準(zhun)自己的定位，是旗手還是幫手，是推手還是拖手，與你自己的職位、專業甚(shen)至心胸關系極大(da)。
如(ru)果你(ni)本(ben)身(shen)就是(shi)科研項(xiang)目(mu)帶頭人(ren)(ren)，那(nei)就發揮(hui)旗(qi)手(shou)(shou)作用；如(ru)果你(ni)是(shi)專(zhuan)業技術人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)出身(shen)，在科研工作中有發揮(hui)的空間(jian)，那(nei)就做(zuo)一(yi)個幫(bang)(bang)手(shou)(shou)，甚至不(bu)惜放(fang)低身(shen)段當一(yi)個助(zhu)手(shou)(shou)，盡(jin)量幫(bang)(bang)助(zhu)科研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)分擔(dan)自己力所(suo)能(neng)及(ji)的技術工作；如(ru)果你(ni)是(shi)一(yi)位以(yi)服務為主要職責的管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，那(nei)你(ni)就要發揮(hui)鼓(gu)手(shou)(shou)作用，為科研人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)順利開展工作鳴(ming)鑼開道。做(zuo)旗(qi)手(shou)(shou)、幫(bang)(bang)手(shou)(shou)、助(zhu)手(shou)(shou)都可以(yi)，總之要做(zuo)本(ben)單(dan)位本(ben)部門工作上(shang)的推手(shou)(shou)，千萬不(bu)能(neng)成(cheng)為拖手(shou)(shou)——拖后腿。
中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)的主要職(zhi)責(ze)就是(shi)(shi)帶領本(ben)(ben)單位本(ben)(ben)部(bu)門(men)員(yuan)工完成公(gong)司(si)下達目標，除此之外還有三大常規職(zhi)責(ze)：建立本(ben)(ben)單位本(ben)(ben)部(bu)門(men)的制度標準（包括流程）、培(pei)養人(ren)(ren)才、處(chu)理(li)例(li)外。問題是(shi)(shi)太多的中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)把(ba)完成公(gong)司(si)下達的當期任務(wu)當成了唯一職(zhi)責(ze)。結(jie)果是(shi)(shi)上(shang)級讓我(wo)干什么我(wo)就干什么，多了客觀等待，少了主動努力。中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)心里只有短期任務(wu)，沒有長(chang)遠目標。如果一個企業(ye)中(zhong)層管(guan)理(li)人(ren)(ren)員(yuan)都(dou)是(shi)(shi)這種心態，這家企業(ye)的發展質量就會打折扣。
決(jue)定一家(jia)(jia)企(qi)業長期(qi)發(fa)(fa)展速(su)度和(he)發(fa)(fa)展質量的(de)不是一二個(ge)能人(ren)(ren)而是整(zheng)個(ge)團(tuan)隊。而團(tuan)隊的(de)發(fa)(fa)展主要(yao)依靠企(qi)業的(de)管理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)。企(qi)業管理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)建(jian)立(li)就是各個(ge)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)有機整(zheng)合。而中(zhong)層管理(li)人(ren)(ren)員恰恰就處在承上(shang)啟下的(de)環節。如(ru)果每一個(ge)中(zhong)層管理(li)人(ren)(ren)員都懂得建(jian)立(li)本系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)制度、標準、流程，懂得培養本系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)人(ren)(ren)才(cai)，能夠獨(du)自處理(li)本系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)發(fa)(fa)生的(de)例外，我(wo)們就可以說這(zhe)家(jia)(jia)企(qi)業的(de)系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)完(wan)善起來了。當(dang)一個(ge)企(qi)業打造(zao)了一套不依賴(lai)能人(ren)(ren)而能運轉自如(ru)的(de)管理(li)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)，這(zhe)家(jia)(jia)企(qi)業的(de)發(fa)(fa)展就步入(ru)了良(liang)性(xing)循(xun)環的(de)軌道。
中層(ceng)管理人(ren)(ren)(ren)員找準(zhun)自(zi)己的位(wei)置、發揮(hui)自(zi)己的優勢，學(xue)習他人(ren)(ren)(ren)的長(chang)處，嚴于律(lv)己，寬以待人(ren)(ren)(ren)，就(jiu)一(yi)定可以在高新技術(shu)企業大有(you)作為。
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