國際教練聯合會將教練定義為教練（coaching）是一個激發思考與創意的過程，啟發被教練者在個人素質及專業技能上*地發揮潛能。在團隊管理重，教練就是一種以員工為中心，對員工采取計劃性、針對性和持續性的啟發式輔導行為。
教練相信每個人都有尚未發揮出來的潛能和價值，作為教練型主管也要有一種信念：
相信每個人都具有巨大的潛能，每個人都能取得勝利。
1、相信員工具有巨大的潛能，挖掘員工的潛能。
2、相信自己能成為偉大的教練，發掘自己的教練潛能，讓員工得到發展。
教練型主管在教練員工成長時，需要集中精力挖掘員工的潛能，讓其實現創造性發展。在這個過程中，教練型主管扮演著以下幾種角色。
一、教練型主管是員工的“鏡子”
“以銅為鏡可以正衣冠，以人鏡可以明得失”。教練型主管要成為員工的鏡子，讓員工看到更大的可能性和成長的空間。教練型主管的作用就是清晰地指明員工身上的盲點和缺點，關注員工自身容易忽視的地方，知道自己在哪些方面需要調整，以更佳的狀態實現目標。
例如：在員工遇到**障礙時，教練型主管會幫助員工看到事情本質；當客戶拒絕時，教練型主管不是把焦點放在拒絕上，而是幫助員工發現他在推銷產品時表達方式上的缺陷和問題，引導員工改變說服技巧和思路，促成交易。
二、教練型主管是員工的“雕刻師”
教練型主管在團隊管理中，更像一位偉大的雕刻師，他能敏銳地發現每位員工的潛能，他會根據每個員工的特性雕刻出完美的“藝術品”。他相信每個偉大的創作源于員工本身具備的特質，他只是幫助員工閃耀出他應有的光彩。
三、教練型主管是員工的“指南針”
指南針的作用是辨別方向。教練型主管作為團隊的“指南針”有一個很重要的作用：幫助**員找準自己的位置，并指明前進的方向。“指南針”能夠幫助員工找到目標，至于如何達到目標，管理者不能設限，否則可能會抑制員工的潛能，影響其能力的發揮。
四、教練型主管是員工的“放大鏡”
放大鏡的作用在于放大物體，讓不易察覺的細微點能夠被人看得更清晰。教練型主管需要放大員工身上的優勢，哪怕一丁點兒的優勢，也要用“放大鏡”的思維來看，并且積極鼓勵員工，讓員工看到更大的可能性。教練型主管要相信每個員工都能摘到“星星”，引導**員充分地挖掘自己的潛能。
五、教練型主管是員工的“鑰匙”
在**團隊中，教練型團隊就像員工的一把鑰匙：一方面有助于解決疑難問題**員在向客戶推銷時，會面臨各種問題和狀況，這時管理者就要“指點迷津”，將其困擾降低；另一方面，鑰匙像是打**了員工體內的寶庫，教練型主管能夠看到員工更大的潛能。
這是作為教練型主管的第一步，要充分相信每個人都具有巨大的潛能，不僅是相信員工，也要相信自己。
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