管理變革LTC流程再造及基于流程的銷售能力提升
華(hua)為從2萬元的小公司發展目(mu)(mu)前(qian)年收入超8000億(yi)的優秀企(qi)(qi)業，華(hua)為持續管(guan)理(li)創新(xin)變(bian)(bian)革(ge)及流(liu)程(cheng)再造是(shi)其成功的關鍵因素(su)(大(da)大(da)小小的流(liu)程(cheng)變(bian)(bian)革(ge)項目(mu)(mu)上百個，所花費的咨詢顧問(wen)費用(yong)累計(ji)投入也接(jie)近300億(yi))。任正非說(shuo)過(guo)，“華(hua)為到(dao)目(mu)(mu)前(qian)，優勢就在于管(guan)理(li)和(he)人才，而企(qi)(qi)業管(guan)理(li)歸根結(jie)底就是(shi)流(liu)程(cheng)的管(guan)理(li)，就是(shi)讓業務在以客戶(hu)為中(zhong)(zhong)心的高(gao)效的流(liu)程(cheng)上面跑”，因此企(qi)(qi)業的管(guan)理(li)流(liu)程(cheng)重要性(xing)不言而喻。既然企(qi)(qi)業的有(you)效管(guan)理(li)需要流(liu)程(cheng)來牽引、承載和(he)落實，那(nei)么(me)如(ru)何(he)設計(ji)高(gao)效的以客戶(hu)為中(zhong)(zhong)心的運(yun)作(zuo)流(liu)程(cheng)？ 如(ru)何(he)從職能型(xing)組織(zhi)轉變(bian)(bian)到(dao)流(liu)程(cheng)型(xing)組織(zhi)？持續管(guan)理(li)變(bian)(bian)革(ge)應該(gai)怎么(me)做？
因此，北京某細分領域龍頭公司邀請深厚華為背景華為LTC專家北京大學畢業許浩明老師輔導《LTC流程再造與管理變革》，許老師對企業進行調研和訪談，然后參考華為LTC管理變革的實戰經驗，針對企業實際面臨的挑戰和問題，深入分析，給出了解決思路和解決方案，并進行詳細講解，給企業帶來了實實在在的價值！ 企業反饋挺有價值，達到預期目的！
【延伸閱讀】銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)關乎企業生(sheng)死，可是(shi)很(hen)多(duo)(duo)(duo)企業的銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)流(liu)程體(ti)系(xi)是(shi)散亂(luan)無序、效率低下；沒(mei)能(neng)洞察市場尋找更(geng)多(duo)(duo)(duo)商機(ji)，項(xiang)目線索不(bu)夠(gou)多(duo)(duo)(duo)，即便(bian)有(you)(you)了項(xiang)目線索也因為沒(mei)能(neng)盡早(zao)有(you)(you)效跟(gen)蹤培育線索而(er)失(shi)去(qu)項(xiang)目機(ji)會；難(nan)以快速響(xiang)應(ying)客(ke)戶(hu)需求；面(mian)向客(ke)戶(hu)界(jie)面(mian)混亂(luan)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)基本是(shi)單兵(bing)作戰，難(nan)以形(xing)成(cheng)戰斗力，很(hen)多(duo)(duo)(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人員(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經驗能(neng)力又不(bu)足(zu)，直接導致(zhi)的結果就(jiu)(jiu)是(shi)：市場中標概率小、中標了交付也存在各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)風險與問題、回款(kuan)緩慢甚(shen)至最后成(cheng)為“爛尾(wei)工(gong)程”應(ying)收帳款(kuan)巨大.這(zhe)時候，就(jiu)(jiu)很(hen)有(you)(you)必要(yao)梳理并(bing)重造流(liu)程，并(bing)且(qie)基于流(liu)程，進行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)能(neng)力提(ti)升，構建出(chu)有(you)(you)執(zhi)行力、有(you)(you)創造力、有(you)(you)活力的狼性營(ying)銷(xiao)(xiao)組織。
華為LTC銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流程(cheng)(cheng)變(bian)革(ge)項(xiang)目(mu)就是(shi)一(yi)個典型的(de)(de)(de)案例，其經(jing)驗值得(de)各(ge)企業參考(kao)。其基本(ben)方(fang)(fang)法(fa)是(shi)，梳理并(bing)(bing)(bing)(bing)再造銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流程(cheng)(cheng)，并(bing)(bing)(bing)(bing)且把合適(shi)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)法(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)理念等(deng)嵌入到(dao)流程(cheng)(cheng)當中(zhong)，同時還(huan)會組織很多場(chang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)能(neng)(neng)力(li)賦能(neng)(neng)培訓，并(bing)(bing)(bing)(bing)提供相應的(de)(de)(de)工具和模(mo)板，使得(de)企業獲得(de)的(de)(de)(de)不僅是(shi)“生硬(ying)而(er)冷冰冰”的(de)(de)(de)新(xin)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流程(cheng)(cheng)，而(er)是(shi)整個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)體(ti)系升(sheng)級（包括流程(cheng)(cheng)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)法(fa)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)工具、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)模(mo)板、人員軟能(neng)(neng)力(li)等(deng)等(deng)），努力(li)達到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)：構建出優秀(xiu)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)組織能(neng)(neng)力(li)，未來企業項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)成功(gong)與否不再嚴(yan)(yan)重(zhong)依賴銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)個人能(neng)(neng)力(li)及其偶然性，而(er)是(shi)用組織能(neng)(neng)力(li)、制(zhi)度去保(bao)障提升(sheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)成功(gong)率。新(xin)員工入職(zhi)，只要經(jing)過新(xin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)體(ti)系培訓，并(bing)(bing)(bing)(bing)按(an)照銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)流程(cheng)(cheng)去進行項(xiang)目(mu)運(yun)作(zuo)，那么可達到(dao)資(zi)(zi)深老銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)水平，確保(bao)一(yi)定的(de)(de)(de)項(xiang)目(mu)成功(gong)率。（不再像(xiang)過去，如果資(zi)(zi)深老銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)離職(zhi)，就會嚴(yan)(yan)重(zhong)影(ying)響業績，從(cong)而(er)實現“鐵打的(de)(de)(de)營盤流水的(de)(de)(de)兵”，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)組織體(ti)系和流程(cheng)(cheng)足(zu)夠成熟，人員流動對業績沖擊(ji)變(bian)小）。
許浩明老(lao)師有幸(xing)被華為(wei)抽調加入了LTC變革項目(mu)(mu)華為(wei)團隊方案組(zu)與(yu)埃森(sen)哲(zhe)咨詢團隊深度合作，一(yi)起完成了華為(wei)LTC項目(mu)(mu)的(de)方案設計與(yu)推(tui)行，因此，在這里做些分享，希望對其他企業有一(yi)定啟發(fa)，少走一(yi)些彎路.
為什么華(hua)為要下決心花費幾十億(yi)來做(zuo)LTC變革(ge)項(xiang)目呢？因(yin)為華(hua)為已感覺到LTC項(xiang)目啟動之前(qian)的(de)流(liu)程支離破碎，沒有(you)跨(kua)部門的(de)結構(gou)化流(liu)程，沒有(you)統一(yi)端(duan)到端(duan)拉通，效率(lv)不高(gao)，項(xiang)目運作質(zhi)量差，制(zhi)約(yue)華(hua)為發(fa)(fa)(fa)展，通過早些年的(de)研發(fa)(fa)(fa)IPD變革(ge)項(xiang)目，華(hua)為產(chan)品(pin)研發(fa)(fa)(fa)有(you)了長(chang)足發(fa)(fa)(fa)展，可(ke)是(shi)銷售線(xian)明顯感覺跟不上業(ye)務發(fa)(fa)(fa)展需(xu)要，因(yin)此決心對銷售流(liu)程“動大手(shou)術”，就像要成為武林高(gao)手(shou)，需(xu)打通任督二(er)脈(mo)一(yi)樣，華(hua)為希望，努(nu)力打通企業(ye)的(de)任督二(er)脈(mo)：研發(fa)(fa)(fa)（IPD）和(he)銷售（LTC）兩(liang)條主流(liu)程（脈(mo)絡），以促進和(he)支撐(cheng)業(ye)務快速(su)發(fa)(fa)(fa)展，成為*高(gao)手(shou)。
可(ke)是(shi)，LTC項(xiang)目(mu)涉及了(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)正在運行(xing)(xing)中所有(you)銷(xiao)售(shou)業務(wu)（項(xiang)目(mu)啟(qi)動之時銷(xiao)售(shou)收入已超(chao)3000億(yi)），困難程(cheng)(cheng)度可(ke)想(xiang)而(er)知，有(you)人比(bi)喻說，LTC變革(ge)項(xiang)目(mu)就像是(shi)高(gao)速公(gong)路(lu)上給奔(ben)跑(pao)著的(de)(de)(de)(de)(de)跑(pao)車換輪胎。確實是(shi)很(hen)有(you)挑戰的(de)(de)(de)(de)(de)，因為不(bu)能影(ying)響(xiang)公(gong)司業務(wu)呀，怎么辦？所以(yi)當時變革(ge)項(xiang)目(mu)我們就要謹慎地(di)分階(jie)(jie)(jie)段(duan)進行(xing)(xing)，第(di)一(yi)階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)：問題(ti)調研(yan)（面(mian)(mian)向全球(qiu)各一(yi)線發(fa)(fa)(fa)問卷調查，當面(mian)(mian)訪談(tan)一(yi)部分一(yi)線，再結(jie)合從一(yi)線回(hui)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)專家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)見(jian)，歸類(lei)總(zong)結(jie)出(chu)面(mian)(mian)臨的(de)(de)(de)(de)(de)、急需(xu)解決的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)）；第(di)二(er)階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)方(fang)案規(gui)劃設計階(jie)(jie)(jie)段(duan)。埃(ai)森哲與華為進行(xing)(xing)梳理(li)，輸出(chu)切實可(ke)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)細化(hua)(hua)方(fang)案（這(zhe)個(ge)過程(cheng)(cheng)，華為專家(jia)和埃(ai)森哲不(bu)斷(duan)地(di)探(tan)討(tao)，不(bu)斷(duan)地(di)聆(ling)聽一(yi)線的(de)(de)(de)(de)(de)反饋意(yi)見(jian)，不(bu)斷(duan)地(di)優(you)(you)化(hua)(hua)，無數個(ge)輪回(hui)碰(peng)撞(zhuang)，爭吵，最終(zhong)才形成(cheng)一(yi)個(ge)階(jie)(jie)(jie)段(duan)性方(fang)案）；第(di)三階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)IT開發(fa)(fa)(fa)階(jie)(jie)(jie)段(duan)（流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)地(di)，需(xu)要IT系統來(lai)承(cheng)載，讓所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)關鍵任務(wu)活動都在IT系統里跑(pao)起來(lai)，最后(hou)(hou)LTC的(de)(de)(de)(de)(de)IT就是(shi)只要有(you)網絡(luo)，只需(xu)在IE等瀏(liu)覽(lan)器輸入網址即可(ke)訪問使(shi)(shi)用）；第(di)四(si)階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)找(zhao)代表處(chu)進行(xing)(xing)試點，然(ran)后(hou)(hou)再優(you)(you)化(hua)(hua)流(liu)程(cheng)(cheng)；第(di)五階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)找(zhao)各不(bu)同區域的(de)(de)(de)(de)(de)典型代表處(chu)來(lai)試點，然(ran)后(hou)(hou)繼(ji)續優(you)(you)化(hua)(hua)流(liu)程(cheng)(cheng)；第(di)六階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)小面(mian)(mian)積(ji)推(tui)(tui)行(xing)(xing)，然(ran)后(hou)(hou)繼(ji)續優(you)(you)化(hua)(hua)流(liu)程(cheng)(cheng)；第(di)七(qi)階(jie)(jie)(jie)段(duan)就是(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)成(cheng)熟(shu)，可(ke)大面(mian)(mian)積(ji)推(tui)(tui)廣；第(di)八(ba)階(jie)(jie)(jie)段(duan)是(shi)不(bu)斷(duan)收集(ji)問題(ti)反饋進行(xing)(xing)流(liu)程(cheng)(cheng)優(you)(you)化(hua)(hua)，發(fa)(fa)(fa)布(bu)給全球(qiu)各區域使(shi)(shi)用。
另外，在LTC變(bian)革項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目里(li)，我(wo)們華為方(fang)(fang)(fang)案(an)組(zu)(zu)不(bu)僅與(yu)(yu)埃(ai)森(sen)哲咨(zi)(zi)詢顧問合(he)作(zuo)討論梳理并(bing)再造(zao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程，并(bing)且還和(he)其(qi)他(ta)咨(zi)(zi)詢公司合(he)作(zuo)，把其(qi)他(ta)咨(zi)(zi)詢公司合(he)適(shi)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)(fang)法、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)理念（如*解決方(fang)(fang)(fang)案(an)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)(fang)法）等(deng)嵌入到(dao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程當中，同時我(wo)們方(fang)(fang)(fang)案(an)組(zu)(zu)建(jian)立或刷新了許(xu)(xu)許(xu)(xu)多多華為銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工具與(yu)(yu)模板，還組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)無數場銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)能(neng)(neng)(neng)力(li)賦能(neng)(neng)(neng)培(pei)訓，使得項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目組(zu)(zu)結果(guo)(guo)不(bu)僅是(shi)“生(sheng)硬而冷冰冰”的(de)(de)(de)新銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程，而是(shi)整個銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)體(ti)系升(sheng)級（包括流(liu)(liu)程、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)(fang)(fang)法、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)工具、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)模板、人員(yuan)軟(ruan)能(neng)(neng)(neng)力(li)等(deng)等(deng)），努力(li)達到(dao)這樣的(de)(de)(de)目標：構建(jian)出優秀的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力(li)，未來(lai)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目的(de)(de)(de)成(cheng)功與(yu)(yu)否(fou)不(bu)再嚴重(zhong)(zhong)依賴銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)個人能(neng)(neng)(neng)力(li)及其(qi)偶然性(xing)，而是(shi)用(yong)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)力(li)、制度去保(bao)障提升(sheng)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)成(cheng)功率(lv)。新員(yuan)工入職(zhi)，只(zhi)要經(jing)過新的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)體(ti)系培(pei)訓，并(bing)按照銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)流(liu)(liu)程去進行項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目運(yun)作(zuo)，那么可達到(dao)資深(shen)老(lao)(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)水平，確保(bao)一定的(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目成(cheng)功率(lv)。（不(bu)再像過去，如果(guo)(guo)資深(shen)老(lao)(lao)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)離職(zhi)，就會嚴重(zhong)(zhong)影響業績！從而實現“鐵打(da)的(de)(de)(de)營盤流(liu)(liu)水的(de)(de)(de)兵(bing)”，銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)體(ti)系和(he)流(liu)(liu)程足夠成(cheng)熟，人員(yuan)流(liu)(liu)動對業績沖擊變(bian)小）。最后(hou)，我(wo)們LTC項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目組(zu)(zu)的(de)(de)(de)部分輸出件如下：
《公司各流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)關系總(zong)概(gai)(gai)覽(lan)圖》;《銷(xiao)(xiao)售(shou)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)總(zong)概(gai)(gai)覽(lan)圖V1.1》;《線索管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《項(xiang)目(mu)立項(xiang)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《線索跟蹤培(pei)(pei)(pei)(pei)育(yu)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《投(tou)標流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《合同(tong)評審流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《需求引導流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《合同(tong)談(tan)判(pan)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《合同(tong)簽訂流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《合同(tong)履(lv)行(xing)流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《方(fang)案設計流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《投(tou)標價格申(shen)請決(jue)策流程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)V1.1》;《銷(xiao)(xiao)售(shou)項(xiang)目(mu)策劃(hua)報告模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《痛苦(ku)鏈分析模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《銷(xiao)(xiao)售(shou)項(xiang)目(mu)失(shi)敗總(zong)結模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《銷(xiao)(xiao)售(shou)引導九(jiu)格構(gou)想模(mo)(mo)(mo)型(xing)模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《客(ke)戶決(jue)策鏈分析（客(ke)戶關系分析）模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《關鍵人物表模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《產品KeyMessage模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《項(xiang)目(mu)運(yun)作(zuo)checklist模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《洞察客(ke)戶（客(ke)戶檔案）模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《全球山頭(tou)項(xiang)目(mu)模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《大客(ke)戶管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)模(mo)(mo)(mo)板(ban)(ban)V1.1》;《如何與(yu)(yu)(yu)CXO對話培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《談(tan)判(pan)的道(dao)法術培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《向華為學(xue)習狼(lang)性(xing)營(ying)銷(xiao)(xiao)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《項(xiang)目(mu)運(yun)作(zuo)與(yu)(yu)(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《品牌(pai)營(ying)銷(xiao)(xiao)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《打造高(gao)績效團(tuan)隊培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《華為執(zhi)行(xing)力(li)為何很(hen)強培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《狼(lang)性(xing)渠道(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》；《塑造卓越(yue)的企業文(wen)化培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)材(cai)料(liao)(liao)(liao)(liao)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《誰殺死了合同(tong)？V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《以終(zhong)為始的目(mu)標與(yu)(yu)(yu)計劃(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《戰(zhan)略管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)、戰(zhan)略解碼與(yu)(yu)(yu)戰(zhan)略執(zhi)行(xing)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《中層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)領導能力(li)提(ti)升(sheng)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《跨部門的溝通與(yu)(yu)(yu)協作(zuo)V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;《華為質量管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系V1.1-學(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)版(ban)(ban)(ban)(ban)》;
部分工具模板(ban)方法輸(shu)出(chu)件：
這點，值得其他企業參考借鑒，流程(cheng)再造(zao)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是建立(li)輸出一些流程(cheng)文件，而是升級組織(zhi)銷售(shou)能(neng)力，唯此，才能(neng)達到提高市場競爭力的目的，決不能(neng)為了僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)為了造(zao)流程(cheng)而造(zao)流程(cheng)。
華為在(zai)管(guan)理(li)變革、管(guan)理(li)創新與流程(cheng)再造方(fang)面，如下(xia)的一些做法(fa)也(ye)很值得參(can)考：
1、華為有(you)(you)魄力(li)，舍得(de)投入(ru)。與很多企業老板的(de)格局(ju)明顯是不(bu)(bu)同的(de)。很多企業老板，認(ren)為管理就那么(me)回(hui)事，管理道(dao)理都懂，遇到(dao)管理問(wen)(wen)題，內部員工自(zi)己(ji)去討論(lun)討論(lun)，改一改流程和管理方法修修補補即(ji)可，覺得(de)請顧(gu)問(wen)(wen)是在浪(lang)費(fei)錢財(cai)。殊不(bu)(bu)知，因(yin)為舍不(bu)(bu)得(de)請顧(gu)問(wen)(wen)投入(ru)，而(er)自(zi)己(ji)看待自(zi)己(ji)企業問(wen)(wen)題往(wang)往(wang)有(you)(you)局(ju)限性，同時也沒那個決心(xin)和魄力(li)（自(zi)己(ji)難以下(xia)手革自(zi)己(ji)的(de)命），使(shi)得(de)管理總是欠(qian)缺些什么(me)，導致錯(cuo)失(shi)了發展(zhan)良機，最(zui)終可能碌碌無(wu)為或者被市場競(jing)爭對(dui)手淘汰(tai)。
2、華為居安思危地不(bu)(bu)斷(duan)“折騰”，不(bu)(bu)管變(bian)革，不(bu)(bu)斷(duan)激活組織、激活人性。絕大多數企業，除非(fei)萬(wan)不(bu)(bu)得已，否則是樂于呆(dai)在自己的“舒適區”，缺少危機感(gan)，缺少創新性的。
3、華(hua)為針對管理變革，定下了一些管理變革原則(ze)。有些企業(ye)老板想變革，但是(shi)往往做不下去(qu)，或者做得效(xiao)果不怎么樣，因為變革，意味(wei)著權(quan)力(li)、利益等的(de)變化，往往是(shi)阻(zu)力(li)很大的(de)，員工們也(ye)七嘴八舌(she)，各(ge)有各(ge)的(de)道理，所以沒有一些變革原則(ze)，往往是(shi)失敗(bai)而告終的(de)。
4、變(bian)革的(de)目標一定要清晰！不(bu)能因(yin)為變(bian)革而變(bian)革，而忘了企業的(de)根本目標！
5、華為不斷變革(ge)，總結出了(le)變革(ge)成功的十六條經驗：
任正非說(shuo)過(guo)，管(guan)理(li)就是抓住三件(jian)事：客戶、流(liu)(liu)程、績效(xiao)(xiao)，華(hua)為未來留給世(shi)界只有(you)流(liu)(liu)程與IT支撐的(de)(de)管(guan)理(li)體系，因為每個人都會過(guo)世(shi)，每種產品(pin)都終將被(bei)淘(tao)汰；企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)歸根結底(di)就是流(liu)(liu)程的(de)(de)管(guan)理(li)，就是讓業(ye)(ye)務在以客戶為中心(xin)的(de)(de)高效(xiao)(xiao)的(de)(de)流(liu)(liu)程上面跑(pao)，因此企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)理(li)流(liu)(liu)程重要性不言而喻。既然企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)有(you)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)需要流(liu)(liu)程來牽引(yin)、承載和落實，那么(me)如何設計高效(xiao)(xiao)的(de)(de)以客戶為中心(xin)的(de)(de)運作流(liu)(liu)程？持續管(guan)理(li)變革應該怎么(me)做？很多企(qi)業(ye)(ye)都希望(wang)通過(guo)重新再(zai)造流(liu)(liu)程來解決企(qi)業(ye)(ye)問題，來提升市(shi)場競爭力，大家的(de)(de)認識都很統一，但(dan)最終大部分企(qi)業(ye)(ye)都雷聲大雨(yu)點(dian)小(xiao)？具體應該怎么(me)落地操作呢(ni)？不妨與我們聯系，一起切磋交流(liu)(liu)吧！我們有(you)專業(ye)(ye)團隊提供管(guan)理(li)咨詢服務，可以深入企(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)調研，以客戶為中心(xin)，進(jin)行(xing)流(liu)(liu)程梳理(li)、流(liu)(liu)程優化與流(liu)(liu)程再(zai)造。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/110560.html
