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中國企業培訓講師

如何滿足市場或客戶的需求

 
講師:陳啟華 瀏覽次數:2453
 提供比對手更高的利益,即現實的利潤度和未來的長遠效益。“天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往”,通過給顧客更高的利益,讓對方拿出更多的資源來經營和推廣該產品。在這點上企業可以通過逆向定價法來推導出一個各渠道利潤都高于競品的價格體系。以達到客戶追逐利潤的要求。現時激勵,鼓勵進貨。根據市場和產品推出情況,召開訂貨會、新品發布會、舉行銷售比賽等渠道來宣傳行業、市場、產品發展前途,以及現實的政策拉動,吸引客戶把錢拿出來。

    第一步:找出市(shi)場(chang)容量

    如何(he)計算市(shi)場容量。可使用連比法。公式(shi)是:k=nqp,其(qi)中,k是某產品的總市(shi)場潛量;p是平(ping)均單價;q是每一位(wei)購買者的平均(jun)購買量;n是該產(chan)品(pin)的潛在購買者數(shu)。
   
舉個例子(zi)。我們想計(ji)算某區(qu)域市(shi)(shi)場(chang)方便面的市(shi)(shi)場(chang)容量,該(gai)區(qu)域有人口50萬,平均每人購買量是5包,每包平(ping)均價格(ge)是1元,那(nei)么(me),該市場(chang)的總(zong)市場(chang)潛量=50*5*1=250萬元。
   
當然,有(you)時(shi)(shi)并不是(shi)所有(you)的(de)(de)人口數(shu),都是(shi)消費者(zhe),并且(qie),在購買產品時(shi)(shi),有(you)時(shi)(shi)還會(hui)存在一些變量,因此,就(jiu)催生了這個方法的(de)(de)的(de)(de)變形(xing)——鎖(suo)比法,它由一個(ge)基數乘上幾個(ge)修正率(lv)組(zu)成。其公式為:k=navv1v2
   
其(qi)中,k表示某產品(pin)的總市場潛量(liang);n表示(shi)總人(ren)口數;a表示平均每(mei)人(ren)可支配的(de)個人(ren)收(shou)入;v表示平均每人用于(yu)某大類產(chan)品(pin)的支出比;v1表示(shi)該大(da)類(lei)中某分類(lei)產品(pin)支出比;v2表示該產品在分(fen)類產品中(zhong)的支出比。
   
比(bi)如,一家文化用品(pin)公司,想測(ce)算一個(ge)區域的市場(chang)需求(qiu)量,當地有10萬人,人均可支配支出1萬元,購買(mai)文(wen)化用品支出比率1%,該公司產品在該區域的占(zhan)有率是5%,那么可以(yi)這樣來計算(suan)這家公司的(de)市(shi)場需求量:
   
該區(qu)域(yu)市場有(you)效顧客(ke)100000*人均可支(zhi)配(pei)支(zhi)出10000元(yuan)*購買文(wen)化(hua)用品支出(chu)比(各(ge)類筆)1%*本(ben)公(gong)司(si)產(chan)品市(shi)場占有(you)率5%=500000元。
   
第二步(bu):挖(wa)掘客戶的(de)需(xu)求
   
客(ke)戶的需(xu)求來自于(yu)以下幾(ji)個方面:
   
現實的(de)(de)(de)(de)需(xu)求。曾經有一(yi)個(ge)(ge)這樣的(de)(de)(de)(de)笑(xiao)話,兩個(ge)(ge)醫生在一(yi)起聊天,甲問(wen)乙,為何你每(mei)次(ci)看病,都(dou)問(wen)病人喝什么酒,病人喝酒跟看病有關系(xi)嗎?乙說當(dang)然有關系(xi)啦,我要根據他喝的(de)(de)(de)(de)酒的(de)(de)(de)(de)檔次(ci)來給(gei)他開(kai)醫藥費(fei)啊。這個(ge)(ge)笑(xiao)話告訴我們,現實的(de)(de)(de)(de)需(xu)求挖掘,跟客戶的(de)(de)(de)(de)實力(li)有關系(xi)。比如(ru),客戶的(de)(de)(de)(de)資金實力(li)越大,多(duo)進貨(huo)或多(duo)訂貨(huo)的(de)(de)(de)(de)可能性就越大。
   
現實的(de)需(xu)求需(xu)要通過以下方(fang)式來挖掘(jue):
   
給予比競(jing)品更高的利(li)(li)益,包括(kuo)現實的利(li)(li)潤水(shui)準(zhun)和未來的長遠收益。天下熙(xi)熙(xi),皆為利(li)來;天下攘攘,皆為利(li)往(wang),通過(guo)給客(ke)(ke)戶(hu)高(gao)于對手的利益(yi),讓客(ke)(ke)戶(hu)拿(na)出(chu)更多的人財物,來重點經(jing)營和推(tui)廣產品。在這方(fang)面,作為企業可以(yi)通過(guo)逆向(xiang)定價法,最后推(tui)導出(chu)一(yi)個各渠道利潤(run)都(dou)高(gao)于競品的價格(ge)體(ti)系。以(yi)此來滿足客(ke)(ke)戶(hu)追逐利潤(run)的需(xu)求。
      
即時激(ji)勵,刺(ci)激(ji)進貨。即根據市場和產品推出情(qing)況,通過召開訂貨會(hui)、新品發布(bu)會(hui)、舉行銷售比賽等(deng)等(deng),渲染(ran)行業、市場、產品前景(jing),再(zai)通過現實的政(zheng)策拉(la)動(dong),吸引客(ke)戶(hu)把錢掏出來。
   
潛在(zai)的需(xu)求。什么是潛在(zai)的需(xu)求,就是有(you)市(shi)場(chang),但尚(shang)未(wei)挖(wa)掘或(huo)激發出來,需(xu)要(yao)進行引導(dao),比如,各種新式產品的推出,在(zai)經歷企業對(dui)市(shi)場(chang)的培(pei)育之后,現實的需(xu)求就會越來越大。
   
如何挖掘潛(qian)在的需求呢?除了企業要進行適度的廣告宣(xuan)傳,來進行立體式引導外(wai),作為營(ying)銷人員(yuan),要做好以(yi)下3個(ge)方面的(de)工(gong)作:
    1
、調研市(shi)場(chang)(chang),細分(fen)定位。現實當(dang)中(zhong),當(dang)很多營銷人員(yuan)抱怨市(shi)場(chang)(chang)已(yi)經(jing)飽和的(de)(de)時候(hou),我們會驚奇地發現,當(dang)有一(yi)些新的(de)(de)品(pin)牌、產(chan)品(pin)、品(pin)類(lei)出現的(de)(de)時候(hou),市(shi)場(chang)(chang)又(you)會有新的(de)(de)銷量,份額又(you)會有新的(de)(de)增(zeng)加,套用魯(lu)迅先(xian)生的(de)(de)話(hua)說,市(shi)場(chang)(chang)就象海綿里的(de)(de)水,只要愿擠(ji),總還(huan)是有的(de)(de)。因此,作為營銷人員(yuan),要善于找到市(shi)場(chang)(chang)產(chan)品(pin)的(de)(de)細分(fen)點(dian),我們可(ke)以從產(chan)品(pin)品(pin)牌、包裝、規(gui)格、功能,或(huo)補缺或(huo)完全(quan)新品(pin)類(lei),來引導客(ke)戶的(de)(de)需求(qiu)。 2、用榜(bang)樣(yang)來(lai)(lai)帶動(dong)。營銷(xiao)人員可以通(tong)過(guo)構建(jian)樣(yang)板(ban)市(shi)場,樹(shu)立新(xin)產(chan)品(pin)推(tui)廣榜(bang)樣(yang)等方(fang)式,來(lai)(lai)調(diao)動(dong)其他(ta)推(tui)廣不(bu)好(hao)的客戶(hu)一(yi)起(qi)來(lai)(lai)銷(xiao)售新(xin)產(chan)品(pin),把潛在(zai)的客戶(hu)需求給調(diao)動(dong)起(qi)來(lai)(lai),通(tong)過(guo)參觀樣(yang)板(ban)市(shi)場,不(bu)僅可以觀摩(mo)借鑒(jian)學習,而且還(huan)可以樹(shu)立客戶(hu)的自信(xin)心(xin),促使他(ta)們下定決心(xin),快速(su)行(xing)動(dong)。
    3
、顧(gu)問(wen)式銷(xiao)(xiao)售(shou)。所謂顧(gu)問(wen)式銷(xiao)(xiao)售(shou),就(jiu)是能夠站在客(ke)戶的(de)(de)角(jiao)度,結合市(shi)場、廠家、客(ke)戶、消費者以及下游分銷(xiao)(xiao)渠道(dao),給客(ke)戶提供(gong)市(shi)場需求(qiu)解決方案,告訴客(ke)戶,為何要(yao)(yao)通(tong)過引進一些(xie)產品,來滿(man)足廣大(da)顧(gu)客(ke)的(de)(de)需要(yao)(yao),同時,對客(ke)戶及其員工(gong),還要(yao)(yao)發揚(yang)傳幫帶的(de)(de)教(jiao)練精神,教給他們做市(shi)場的步驟、方法、技巧,讓客戶無后顧之憂,需(xu)求計劃自(zi)然(ran)而(er)然(ran)就能夠派發下去。
   
第三(san)步:滿足市場(chang)或客戶需求
   
這里有兩(liang)個(ge)結合,兩(liang)個參照
    1
、結合市場容量(liang)。通過第一步(bu)探尋市場需(xu)求量(liang),可(ke)(ke)以大致看出我(wo)們(men)的產品在未來的增(zeng)長空間,此時,我(wo)們(men)可(ke)(ke)以適度(du)地(di)對客戶進行壓貨,適量(liang)的壓貨,能(neng)夠激(ji)發客戶的內在潛力,可(ke)(ke)以讓(rang)市場更快速地(di)成長。
    2
、結合(he)區(qu)域購(gou)買力(li)。中國的市場,由于區(qu)域經(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展不平(ping)衡,造成(cheng)不同區(qu)域的購(gou)買力(li)也不同,因此,每進入(ru)一個區(qu)域,都要對(dui)當(dang)地(di)的購(gou)買力(li)進行測(ce)評,通過對(dui)當(dang)地(di)工(gong)商(shang)企業等(deng)經(jing)濟(ji)發(fa)(fa)展狀況的了解,合(he)理(li)布局(ju)產(chan)品檔次。比如,在珠三角(jiao)、長(chang)三角(jiao)這(zhe)些經(jing)濟(ji)發(fa)(fa)達(da)地(di)區(qu),當(dang)推廣中高檔產(chan)品,而對(dui)于大西北(bei)經(jing)濟(ji)欠發(fa)(fa)達(da)地(di)區(qu),當(dang)以中低檔為(wei)主。
    3
、參照(zhao)區域(yu)消費特(te)點(dian)。中國(guo)是一個多(duo)民(min)族(zu)的(de)國(guo)家,不(bu)同(tong)的(de)民(min)族(zu),不(bu)同(tong)的(de)信仰,其消費特(te)點(dian)也(ye)有(you)所(suo)不(bu)同(tong)。比如,信奉伊斯(si)蘭教的(de)回族(zu)顧客,不(bu)帶清真標志的(de)產(chan)(chan)品,他們(men)一般(ban)是不(bu)會(hui)購(gou)買(mai)的(de)。因此,產(chan)(chan)品進入(ru),需要結合當地的(de)消費特(te)點(dian),避免(mian)盲目,而給以后(hou)帶來麻煩。
      
其實(shi),只有產品適合市場,才能(neng)更(geng)好(hao)地滿足市場和客(ke)戶的需求。這樣的產品才是好(hao)產品。
   
能(neng)滿足(zu)(zu)客戶的(de)(de)(de)需求(qiu),是(shi)普通(tong)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)員(yuan),能(neng)引(yin)導(dao)客戶的(de)(de)(de)需求(qiu),是(shi)優秀的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)員(yuan),只有能(neng)創造客戶需求(qiu)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)員(yuan),才是(shi)最(zui)卓越的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)員(yuan)。請記住,只有立足(zu)(zu)于市場(chang)(chang),科學而理性的(de)(de)(de)分析過市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)人才能(neng)滿足(zu)(zu)市場(chang)(chang)的(de)(de)(de)需求(qiu),控制市場(chang)(chang)和掌握(wo)市場(chang)(chang),才能(neng)發掘客戶需求(qiu),把適銷(xiao)對(dui)路的(de)(de)(de)產品推向(xiang)市場(chang)(chang)。

 

 



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