公(gong)司(si)流程和制度(du)是一(yi)樣(yang)的(de)嗎(ma)？那公(gong)司(si)的(de)流程和制度(du)是一(yi)個(ge)事兒嗎(ma)？那你們公(gong)司(si)有制度(du)嗎(ma)？或者是有流程嗎(ma)？兩個(ge)能合并到一(yi)起(qi)嗎(ma)？
制(zhi)度是(shi)(shi)對人(ren)的約(yue)束，流(liu)程是(shi)(shi)對事情(qing)的走(zou)向的約(yue)束。二者針對對象不同，一(yi)個是(shi)(shi)告訴(su)你(ni)怎(zen)么(me)做(zuo)，一(yi)個是(shi)(shi)告訴(su)你(ni)做(zuo)好了或(huo)者做(zuo)壞了，有(you)什么(me)樣的一(yi)個結(jie)果(guo)，那流(liu)程就(jiu)好像(xiang)是(shi)(shi)導航，那制(zhi)度呢就(jiu)是(shi)(shi)路(lu)攝(she)攝(she)像(xiang)頭。從事情(qing)推(tui)進及成(cheng)本角度考慮，肯定(ding)是(shi)(shi)流(liu)程重要。但事情(qing)終究是(shi)(shi)人(ren)做(zuo)的，制(zhi)度是(shi)(shi)對人(ren)在處(chu)理事情(qing)之前的一(yi)個預警，或(huo)者是(shi)(shi)強調作用(yong)。個人(ren)能(neng)否按(an)(an)照標準的流(liu)程推(tui)下(xia)去，跟人(ren)息息相關(guan)。不同的人(ren)面對同一(yi)件(jian)事兒(er)，會(hui)出現不同的結(jie)果(guo)，有(you)主觀原(yuan)因(yin)，但也不乏(fa)客觀原(yuan)因(yin)。比(bi)如說(shuo)有(you)的人(ren)就(jiu)是(shi)(shi)不按(an)(an)流(liu)程去操作，沒(mei)有(you)制(zhi)度沒(mei)有(you)懲罰或(huo)者沒(mei)有(you)敬(jing)畏心，再好的流(liu)程也無法(fa)規避這個問題，沒(mei)有(you)從根本去解(jie)決(jue)。
所以制度(du)還不(bu)能完全(quan)被流(liu)程(cheng)代替，也(ye)是看公司(si)所處的(de)(de)行業(ye)和發(fa)展階段(duan)。比(bi)如說肯德(de)基麥當勞流(liu)程(cheng)占(zhan)比(bi)*大于(yu)制度(du)，因(yin)為它相當成熟了。因(yin)為他(ta)們的(de)(de)工作(zuo)內容完全(quan)可以量(liang)化(hua)。但是對于(yu)一個(ge)(ge)創作(zuo)型(xing)公司(si)。流(liu)程(cheng)是很蒼白的(de)(de)，讓你呆一個(ge)(ge)星期(qi)出一個(ge)(ge)創作(zuo)的(de)(de)一個(ge)(ge)結(jie)果，結(jie)果或許能出，但是質量(liang)我們卻無法保證。或者是互聯網(wang)公司(si)改bug 的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)也(ye)趕得上了搬磚(zhuan)搭建的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)了吧(ba)。所以這個(ge)(ge)還不(bu)能一下，就說誰(shui)能代替誰(shui)。
根(gen)據企業實際情況確定，告訴你怎(zen)么做(zuo)很重(zhong)要，但(dan)你知(zhi)道不該做(zuo)什么，或(huo)者是做(zuo)之前知(zhi)道不做(zuo)的(de)(de)后果是什么，同(tong)樣重(zhong)要。畢(bi)竟事是人做(zuo)的(de)(de)，人是有(you)思想(xiang)的(de)(de)，是有(you)情緒的(de)(de)，制度與流程(cheng)相輔相成(cheng)，還是覆蓋面更大一些。
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