我(wo)們先來(lai)學(xue)習一下溝通(tong)的7C原則,高效的7C原則是溝通(tong)中很流行一種守則,它是由七個以C開頭(tou)的英文(wen)單詞組(zu)成。
1、完(wan)整要求在溝通(tong)中,雙方要將自己說的內容(rong)說完(wan)整。
2、簡明(ming)(ming)強調溝通要簡潔,越(yue)短(duan)越(yue)好,這樣才能保證對方清楚明(ming)(ming)白。
3、體(ti)(ti)貼要站(zhan)在對方的(de)立(li)場(chang)考慮,就是要把(ba)你的(de)腳放在別人(ren)的(de)鞋里,這樣才能體(ti)(ti)驗對方的(de)感受。
4、言之有(you)物(wu),強(qiang)調溝通,要有(you)事(shi)實(shi)證據依(yi)據,對事(shi)不(bu)對人。
5、清(qing)晰,切忌含糊其辭,模棱兩可,表述(shu)越(yue)清(qing)晰,越(yue)不(bu)容(rong)易出錯。
6、禮(li)貌有(you)禮(li)貌,措辭有(you)技巧,要(yao)有(you)分(fen)寸,要(yao)相互尊重(zhong)。
7、正(zheng)(zheng)確(que),信息要(yao)(yao)正(zheng)(zheng)確(que),要(yao)(yao)把本意傳(chuan)達出去。
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