如何給(gei)客(ke)戶(hu)提供(gong)無形(xing)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。我們經(jing)常(chang)在建立(li)與客(ke)戶(hu)信任(ren)的(de)(de)(de)過程(cheng)當中，業(ye)務人(ren)(ren)員確實需(xu)要做一(yi)(yi)個善解人(ren)(ren)意的(de)(de)(de)人(ren)(ren)。比如當對(dui)方在說話的(de)(de)(de)時候，你就要善于去傾聽，給(gei)對(dui)方一(yi)(yi)種自(zi)己被重(zhong)視的(de)(de)(de)感覺。另外(wai)讓客(ke)戶(hu)表現出優越感，或者在某些專業(ye)問(wen)題的(de)(de)(de)時候，可(ke)以發自(zi)內心的(de)(de)(de)給(gei)對(dui)方的(de)(de)(de)贊美和(he)認可(ke)。這(zhe)(zhe)樣(yang)才能(neng)夠增加好感度。另外(wai)，銷售人(ren)(ren)員也要懂得為對(dui)方提供(gong)無形(xing)的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)，這(zhe)(zhe)往(wang)(wang)往(wang)(wang)是促成(cheng)過程(cheng)里成(cheng)交的(de)(de)(de)關鍵。因為絕大多(duo)數(shu)客(ke)戶(hu)都會對(dui)價(jia)格有(you)異議，想要給(gei)自(zi)身謀取更多(duo)的(de)(de)(de)福利。可(ke)這(zhe)(zhe)樣(yang)就會壓縮銷售一(yi)(yi)方的(de)(de)(de)利潤，所以不(bu)能(neng)輕易的(de)(de)(de)讓步。既然(ran)無法提供(gong)價(jia)值(zhi)上的(de)(de)(de)優惠，那(nei)么我們就不(bu)妨(fang)許(xu)諾給(gei)客(ke)戶(hu)一(yi)(yi)些除(chu)了金錢以外(wai)具有(you)價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)東西。
最為常見(jian)的(de)例子(zi)，大家在(zai)日常購物(wu)的(de)時(shi)候(hou)，可能(neng)商家表示不(bu)能(neng)講(jiang)價。但是卻可以(yi)贈(zeng)送禮(li)品(pin)或者延(yan)長保修期等。那么買家往(wang)(wang)往(wang)(wang)也是可以(yi)接(jie)受的(de)。客戶的(de)心態其實也是如此。只要(yao)對(dui)該價值認(ren)可，就有希(xi)望點頭了。
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