老板一天到晚去(qu)鉆研技(ji)術,這種老板是永遠(yuan)做不大的,但是技(ji)術永遠(yuan)是根,我(wo)們該怎么樣去(qu)提升(sheng)我(wo)們門店的產品力(li),去(qu)贏得在同一個區域你的市場競爭的優勢,這是一個長(chang)期的戰略行為。
第一(yi)個部分,好的(de)環境(jing)。一(yi)個好的(de)環境(jing)是(shi)產品力很重要的(de)一(yi)個模塊(kuai)。你(ni)的(de)硬裝軟件的(de)設計,開(kai)店一(yi)定要找專(zhuan)業(ye)的(de)設計師設計,不要自己搞。一(yi)家(jia)門店里面除了要有(you)好的(de)環境(jing)。
第二個部分。好(hao)(hao)(hao)的(de)項(xiang)(xiang)目。光(guang)有(you)(you)一副(fu)好(hao)(hao)(hao)皮囊,里面沒(mei)(mei)有(you)(you)內容是不行(xing)的(de)。所以好(hao)(hao)(hao)的(de)項(xiang)(xiang)目非常重要(yao)。做(zuo)種(zhong)植(zhi)的(de),有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)種(zhong)植(zhi)的(de)好(hao)(hao)(hao)的(de)項(xiang)(xiang)目,矯正的(de)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)矯正好(hao)(hao)(hao)項(xiang)(xiang)目,什么樣的(de)項(xiang)(xiang)目叫做(zuo)好(hao)(hao)(hao)項(xiang)(xiang)目呢?項(xiang)(xiang)目本身要(yao)具(ju)備高品(pin)質、專(zhuan)業、安全、精準、有(you)(you)效,還要(yao)有(you)(you)附(fu)加價(jia)(jia)值(zhi),專(zhuan)家(jia)定制、會員權益、廠家(jia)的(de)工藝(yi)以及贈品(pin)設計等(deng),同樣的(de)價(jia)(jia)格品(pin)質很(hen)棒,附(fu)加價(jia)(jia)值(zhi)又(you)高,一定會比競爭對手更(geng)加有(you)(you)優勢,客戶選擇你的(de)理由也就(jiu)更(geng)多。
第三(san)(san)個(ge)(ge)部(bu)分(fen),好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)也是(shi)(shi)產(chan)品力很重要的(de)(de)一部(bu)分(fen),畢竟做的(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)行(xing)業,涉及(ji)售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)。這三(san)(san)個(ge)(ge)環節在每一個(ge)(ge)階段(duan)我(wo)們都(dou)要設計(ji)(ji)至(zhi)少三(san)(san)件讓客戶驚(jing)喜的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)出(chu)來(lai)。這個(ge)(ge)好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu),不(bu)(bu)是(shi)(shi)指認為(wei)的(de)(de)那(nei)一套(tao)接待(dai)的(de)(de)流(liu)程,不(bu)(bu)叫(jiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu),那(nei)個(ge)(ge)只是(shi)(shi)最基本的(de)(de)接待(dai)流(liu)程。客戶進去入(ru)住給(gei)一倒(dao)水倒(dao)飲料,那(nei)不(bu)(bu)叫(jiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu),那(nei)叫(jiao)接待(dai)流(liu)程。好的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)是(shi)(shi)具體能夠(gou)為(wei)客戶做出(chu)什么樣的(de)(de)驚(jing)喜的(de)(de)事件。你要把這個(ge)(ge)設計(ji)(ji)進去,好的(de)(de)驚(jing)喜跟(gen)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu),都(dou)是(shi)(shi)設計(ji)(ji)出(chu)來(lai)的(de)(de),*不(bu)(bu)是(shi)(shi)偶然發生(sheng)的(de)(de)。
第四個部分,好的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)。好的(de)(de)(de)技(ji)術(shu)肯(ken)定(ding)是產品力非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)一個核心關鍵(jian)。雖然是搞(gao)服務行業(ye)的(de)(de)(de),但是技(ji)術(shu)永遠(yuan)是根(gen)。所(suo)以每家(jia)門店里(li)面(mian)必(bi)(bi)須(xu)要(yao)有一個技(ji)術(shu)老師在你(ni)的(de)(de)(de)股東(dong)當中,專門搞(gao)技(ji)術(shu)的(de)(de)(de)總監主任可以,或者院長(chang)這個很重(zhong)要(yao)。沒有就一定(ding)要(yao)想辦法吸納一個這樣(yang)的(de)(de)(de)人才。一個老板一天到晚去研究鉆(zhan)研技(ji)術(shu),這種老板是永遠(yuan)做不大的(de)(de)(de),但是技(ji)術(shu)又永遠(yuan)是我們的(de)(de)(de)根(gen)。所(suo)以必(bi)(bi)須(xu)要(yao)有一個搞(gao)技(ji)術(shu)很厲害的(de)(de)(de)人在你(ni)的(de)(de)(de)門店里(li)。
第五個部分,好的形象(xiang)。形象(xiang)決定了客戶(hu)留(liu)不留(liu)得住。所以前臺經理、門診主(zhu)任(ren)、院長,要(yao)成為(wei)你(ni)們這個城市的標桿。
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