門店(dian)如果能學會六定(ding)(ding)，在(zai)做門店(dian)頂層設計的過程當中(zhong)，把六定(ding)(ding)策略戰略定(ding)(ding)好。門店(dian)在(zai)管(guan)理的過程當中(zhong)一(yi)定(ding)(ding)會方(fang)(fang)向非(fei)常明確方(fang)(fang)法戰術到位，員工(gong)士氣高漲。
第(di)一個，就是(shi)一定(ding)(ding)要(yao)定(ding)(ding)好核心(xin)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)體(ti)系(xi)。就像*的社會(hui)主義(yi)核心(xin)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)體(ti)系(xi)一樣，愿景(jing)使命。尤其是(shi)團(tuan)隊的核心(xin)價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀是(shi)什么？誠(cheng)信嗎(ma)，責任嗎(ma)？安全(quan)嗎(ma)？當他來(lai)到公司(si)的第(di)一天，能不能告訴(su)他我們(men)的價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀，你(ni)(ni)不可以被違背，你(ni)(ni)必須(xu)要(yao)在團(tuan)隊當中踐行我的價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀。如果一個季(ji)度(du)后我對(dui)你(ni)(ni)進行考核，不符合價(jia)(jia)值(zhi)(zhi)觀的，我將會(hui)辭退(tui)你(ni)(ni)。
第二個，就是在六定當中，門店一定要把一個年度的(de)整個戰略(lve)規(gui)(gui)劃分解到每一個季度。到底(di)實現的(de)營(ying)業額是多少(shao)，針對這個營(ying)業額，采取了哪(na)些(xie)關(guan)鍵的(de)營(ying)銷策(ce)劃和內部的(de)服務的(de)提升(sheng)的(de)策(ce)略(lve)是什(shen)么。所(suo)以要做一個簡單(dan)清(qing)晰(xi)的(de)規(gui)(gui)劃。
第三個，就(jiu)是(shi)(shi)定(ding)出公(gong)司的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結(jie)構(gou)。而公(gong)司的(de)(de)(de)(de)組織(zhi)結(jie)構(gou)一(yi)定(ding)要(yao)扁(bian)平化(hua)運行，尤其是(shi)(shi)針對醫生客服和護理(li)一(yi)線的(de)(de)(de)(de)單位，要(yao)給他們(men)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)權(quan)利，給他們(men)充(chong)分的(de)(de)(de)(de)自由度(du)和充(chong)分的(de)(de)(de)(de)去激發(fa)他們(men)的(de)(de)(de)(de)潛能(neng)。所以組織(zhi)結(jie)構(gou)要(yao)傾向(xiang)于建立(li)醫療團(tuan)隊當(dang)中的(de)(de)(de)(de)一(yi)個的(de)(de)(de)(de)小的(de)(de)(de)(de)三角陣(zhen)型。就(jiu)是(shi)(shi)醫生、護士和客服，讓他們(men)成為生產力，創造效益的(de)(de)(de)(de)最(zui)關鍵的(de)(de)(de)(de)經營單元，而不是(shi)(shi)那些職能(neng)部門(men)中層管(guan)理(li)。
第四個(ge)，就(jiu)是(shi)定出團隊的經(jing)營目標。當三角陣型建立以后，團隊的經(jing)營目標由銷售額分解到(dao)每天的初復診(zhen)量，到(dao)每天的成(cheng)交率是(shi)多少，到(dao)客(ke)單價(jia)，每個(ge)科(ke)室，每個(ge)小組的客(ke)單價(jia)是(shi)多少，到(dao)整個(ge)復購率的目標是(shi)多少。針對于每一(yi)(yi)個(ge)目標，策略是(shi)什么？每一(yi)(yi)個(ge)目標下面一(yi)(yi)定要(yao)找出三個(ge)最關鍵(jian)的策略，變(bian)成(cheng)每個(ge)月、每個(ge)季度、每天要(yao)復盤的執行(xing)的流程和標準，不斷優化復盤提(ti)升。
第五個，就是要定出(chu)業務(wu)(wu)保障(zhang)體系(xi)。業務(wu)(wu)保障(zhang)體系(xi)包含了(le)營(ying)銷拓客(ke)體系(xi)和內(nei)(nei)部管理(li)服(fu)務(wu)(wu)體系(xi)。從(cong)產品的(de)(de)定位到(dao)客(ke)戶的(de)(de)需求，到(dao)渠道線(xian)上線(xian)下(xia)的(de)(de)打通，到(dao)整(zheng)個品牌價值(zhi)的(de)(de)塑造，以(yi)及到(dao)內(nei)(nei)部的(de)(de)整(zheng)個成交(jiao)流(liu)程，以(yi)及會員(yuan)體系(xi)。包括整(zheng)個服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程，以(yi)及售后的(de)(de)整(zheng)個客(ke)戶開發(fa)，整(zheng)個客(ke)情維護的(de)(de)流(liu)程這一整(zheng)套的(de)(de)保障(zhang)體系(xi)，門店是否有(you)(you)完(wan)整(zheng)的(de)(de)標(biao)準(zhun)。如(ru)果沒有(you)(you)完(wan)整(zheng)的(de)(de)標(biao)準(zhun)，很(hen)難賺到(dao)大錢，也(ye)很(hen)難持(chi)續的(de)(de)發(fa)展。
第六(liu)個(ge)(ge)，六(liu)定(ding)的(de)(de)(de)最后一個(ge)(ge)關(guan)鍵的(de)(de)(de)步驟(zou)就是定(ding)出人力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理體系。人力資(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理體系中(zhong)(zhong)當(dang)中(zhong)(zhong)包含了(le)招聘。招聘來以后進(jin)行培訓績(ji)效考核。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)員工進(jin)入人事管(guan)理當(dang)中(zhong)(zhong)，要(yao)有員工手(shou)冊(ce)(ce)，員工手(shou)冊(ce)(ce)當(dang)中(zhong)(zhong)要(yao)約定(ding)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)基本法(fa)。哪些(xie)底線是不可以違背(bei)的(de)(de)(de)。當(dang)你犯了(le)哪些(xie)嚴重的(de)(de)(de)錯(cuo)誤的(de)(de)(de)時候，應該對你進(jin)行什么處罰？在(zai)員工手(shou)冊(ce)(ce)當(dang)中(zhong)(zhong)應該有崗位職(zhi)責，應該有整個(ge)(ge)的(de)(de)(de)規范化的(de)(de)(de)制度體系，應該有人力資(zi)源(yuan)(yuan)考核的(de)(de)(de)相(xiang)關(guan)標準。
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