為(wei)(wei)什么員工(gong)(gong)(gong)總會有(you)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)狀態(tai)(tai)不好，能量低，焦慮的時(shi)候，而(er)且這種情況往往比較多(duo)的出(chu)現在(zai)那些還比較有(you)上進心(xin)(xin)的人身(shen)上。按照吉爾(er)伯特行為(wei)(wei)工(gong)(gong)(gong)程模型的框架來看，員工(gong)(gong)(gong)狀態(tai)(tai)25%受個(ge)體(ti)因(yin)(yin)(yin)素(su)的影響(xiang)(xiang)，75%受組織環境因(yin)(yin)(yin)素(su)的影響(xiang)(xiang)。個(ge)體(ti)因(yin)(yin)(yin)素(su)當(dang)中包(bao)括了(le)知識技能、天賦潛能、態(tai)(tai)度動機(ji)三個(ge)方面(mian)。而(er)組織環境因(yin)(yin)(yin)素(su)當(dang)中，包(bao)括了(le)數(shu)據/信息/反饋、資源/流(liu)/程/工(gong)(gong)(gong)具(ju)、后果/激勵/獎勵這三個(ge)方面(mian)。對影響(xiang)(xiang)員工(gong)(gong)(gong)個(ge)體(ti)層面(mian)的狀態(tai)(tai)波動和(he)(he)行為(wei)(wei)表現的因(yin)(yin)(yin)素(su)思考和(he)(he)總結。認(ren)為(wei)(wei)員工(gong)(gong)(gong)狀態(tai)(tai)和(he)(he)行為(wei)(wei)影響(xiang)(xiang)因(yin)(yin)(yin)素(su)包(bao)括動力(li)、愿力(li)、心(xin)(xin)力(li)、能力(li)這四力(li)缺一不可，其中心(xin)(xin)力(li)尤為(wei)(wei)關鍵。舉(ju)例。
第一，動力。動力代表著意圖和(he)想要。
第二，愿(yuan)力。愿(yuan)力代表著具(ju)體的目(mu)(mu)標(biao)和(he)方向。光是想要(yao)(yao)個人成長(chang)，但沒有明確的成長(chang)目(mu)(mu)標(biao)和(he)方向。比如兩年(nian)內要(yao)(yao)成為(wei)獨擋一面的項目(mu)(mu)經理，三年(nian)內要(yao)(yao)成為(wei)能(neng)夠從組織(zhi)層(ceng)面引領企業管理升級和(he)革(ge)新的專(zhuan)家。缺乏具(ju)體成長(chang)目(mu)(mu)標(biao)和(he)方向，也就無法(fa)產出有效(xiao)的實際行動。
第三，心(xin)力(li)(li)。心(xin)力(li)(li)代表(biao)了(le)(le)能(neng)量和韌性(xing)(xing)(xing)。想(xiang)要成(cheng)長，也有挑(tiao)戰性(xing)(xing)(xing)的(de)成(cheng)長目(mu)標，但過程當中發現挑(tiao)戰性(xing)(xing)(xing)目(mu)標達成(cheng)很(hen)困(kun)難(nan)，內(nei)心(xin)就(jiu)會出(chu)現焦(jiao)慮和受挫。而這(zhe)個時(shi)候(hou)缺(que)乏足夠的(de)心(xin)理(li)，也就(jiu)是(shi)能(neng)量和韌性(xing)(xing)(xing)的(de)時(shi)候(hou)，就(jiu)很(hen)容易出(chu)現放棄，甚至躺(tang)平。為(wei)什么？因為(wei)心(xin)力(li)(li)不夠，即使內(nei)心(xin)再(zai)想(xiang)要，目(mu)標再(zai)明確(que)，也很(hen)難(nan)開展積極(ji)的(de)行動(dong)(dong)。就(jiu)像一(yi)(yi)個人堅持鍛(duan)煉(lian)一(yi)(yi)樣(yang)，他動(dong)(dong)力(li)(li)方面也很(hen)想(xiang)健身(shen)，愿(yuan)力(li)(li)方面瘦身(shen)目(mu)標也很(hen)明確(que)。但可能(neng)因為(wei)最近失(shi)戀了(le)(le)，工作上(shang)受挫了(le)(le)，心(xin)力(li)(li)不夠，就(jiu)很(hen)難(nan)付諸(zhu)鍛(duan)煉(lian)的(de)行動(dong)(dong)。
第四，能(neng)力(li)。能(neng)力(li)代表(biao)了逐步靠近具體目(mu)標的腳印，一步步成長的腳印，要能(neng)夠被自(zi)己和他人看見，這樣就(jiu)可以形成增強回路。成長感多一點，心(xin)力(li)就(jiu)會恢復一點，下一步積極行(xing)動就(jiu)會更有利一點。
所(suo)以管理者(zhe)應(ying)該不(bu)僅要關注員(yuan)工的動力、愿(yuan)力和(he)能力，更需要關注員(yuan)工的心(xin)力。而(er)心(xin)力的提(ti)升，認為關鍵要做(zuo)到兩點，接納(na)當下和(he)發現腳印。
第(di)一個(ge)，接納當(dang)(dang)下(xia)。是指當(dang)(dang)面對自(zi)身現狀和愿力目標(biao)的(de)差距的(de)時候(hou)，面對努(nu)力過程(cheng)當(dang)(dang)中的(de)挫(cuo)折和困難的(de)時候(hou)，能夠學會(hui)開放的(de)接納當(dang)(dang)下(xia)自(zi)己(ji)，此(ci)時此(ci)刻(ke)的(de)自(zi)己(ji)，好(hao)與不(bu)好(hao)，都是客觀正常的(de)。要做的(de)只是通過未來的(de)努(nu)力變(bian)得(de)更好(hao)。
第二個(ge)，發現腳(jiao)印。就是在漫長的(de)(de)努力過程當中，一定要發現自(zi)己一步一步前進的(de)(de)腳(jiao)印。要善(shan)于從自(zi)己和(he)別人身上挖掘鮮花和(he)掌聲。就像微軟(ruan)ceo納德拉說的(de)(de)，在狗屎堆里(li)找到玫瑰花瓣。
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