平衡(heng)積分卡(ka)是一個(ge)非常有效的(de)(de)(de)戰略管理工(gong)具和績效管理的(de)(de)(de)工(gong)。優秀的(de)(de)(de)管理人(ren)員必須要(yao)清晰的(de)(de)(de)了解并充分的(de)(de)(de)運(yun)用。平衡(heng)積分卡(ka)包含(han)四(si)個(ge)維度，即股東、客戶、內部運(yun)營和學習成長這(zhe)四(si)個(ge)方面。
第一，身為管理(li)(li)人員，必須要(yao)(yao)思考并明白，平衡積分卡(ka)的(de)(de)(de)目標(biao)、邏輯。通俗了解，管理(li)(li)人員的(de)(de)(de)工作效果需要(yao)(yao)得(de)到股東的(de)(de)(de)滿意(yi)(yi)，也就(jiu)是讓(rang)老板(ban)高(gao)興(xing)，股東滿意(yi)(yi)的(de)(de)(de)核(he)心指標(biao)就(jiu)是賺取利潤，而(er)(er)要(yao)(yao)想盈利，就(jiu)必須要(yao)(yao)讓(rang)客(ke)戶滿意(yi)(yi)。客(ke)戶滿意(yi)(yi)了才(cai)會下單，有訂(ding)單才(cai)能產(chan)生(sheng)利潤。要(yao)(yao)讓(rang)客(ke)戶滿意(yi)(yi)，企(qi)業的(de)(de)(de)內(nei)部(bu)運營就(jiu)必須要(yao)(yao)保(bao)持順暢和(he)良好，才(cai)能滿足(zu)客(ke)戶對(dui)訂(ding)單的(de)(de)(de)交期，產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)質量與產(chan)品(pin)價格的(de)(de)(de)期待(dai)。而(er)(er)要(yao)(yao)保(bao)證(zheng)企(qi)業內(nei)部(bu)運營的(de)(de)(de)質量，就(jiu)需要(yao)(yao)公司有一支訓練有素的(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊，而(er)(er)團(tuan)(tuan)隊不斷學習(xi)和(he)成長是成就(jiu)優(you)秀(xiu)團(tuan)(tuan)隊的(de)(de)(de)不二法(fa)門。
第(di)二，管理人員工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中要善(shan)于運用平衡積(ji)分卡。要對平衡積(ji)分卡的(de)(de)(de)每一(yi)個維(wei)度(du)(du)，根(gen)據公司實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)展開(kai)思考和討論，提煉出(chu)每一(yi)個維(wei)度(du)(du)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)路徑、過程的(de)(de)(de)關鍵(jian)點(dian)以及工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)結果的(de)(de)(de)關鍵(jian)績(ji)效指(zhi)標。這(zhe)樣(yang)才能將四個空(kong)洞的(de)(de)(de)維(wei)度(du)(du)分解為可實(shi)(shi)施(shi)的(de)(de)(de)、具體的(de)(de)(de)、可量化的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)目標和計劃。
第三(san)，平(ping)(ping)衡(heng)積分(fen)卡的(de)(de)關鍵就是平(ping)(ping)衡(heng)。首先是股東與客(ke)戶(hu)與團隊(dui)之間(jian)的(de)(de)平(ping)(ping)衡(heng)，當然還有目標與計(ji)劃的(de)(de)平(ping)(ping)衡(heng)，計(ji)劃與實(shi)施的(de)(de)平(ping)(ping)衡(heng)，人、機、料、法(fa)、環(huan)等諸多(duo)方(fang)面的(de)(de)平(ping)(ping)衡(heng)。從小平(ping)(ping)衡(heng)到(dao)大(da)平(ping)(ping)衡(heng)，從內部(bu)平(ping)(ping)衡(heng)到(dao)外部(bu)平(ping)(ping)衡(heng)，從局部(bu)平(ping)(ping)衡(heng)到(dao)整體平(ping)(ping)衡(heng)。
第四，平衡(heng)積分(fen)卡(ka)是一個動態的(de)過程(cheng)，管理人員在實施過程(cheng)中要不(bu)斷的(de)總結經驗，不(bu)斷的(de)優化指(zhi)標，不(bu)斷的(de)提(ti)升(sheng)和改(gai)善。這樣平衡(heng)積分(fen)卡(ka)才能得到有(you)效(xiao)的(de)運用。
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