主管即考(kao)(kao)核者在與被考(kao)(kao)核的員工進行績效(xiao)反(fan)饋(kui)面(mian)談時,應注意掌握以下六個方(fang)面(mian)的技巧:
一、主(zhu)管一定要擺好自(zi)己與被考核員工的位置(zhi)。雙方應當是(shi)(shi)具有共(gong)同目標(biao)的交(jiao)(jiao)流者(zhe),具有同向關系(xi),雙方是(shi)(shi)完全平等的交(jiao)(jiao)流者(zhe),面談不是(shi)(shi)宣講,而是(shi)(shi)溝(gou)通。
二、通過正(zheng)面鼓(gu)勵或者反饋,關注和肯定被考核員工的(de)長(chang)處。
三、要(yao)提前向被考(kao)(kao)核員(yuan)工提供考(kao)(kao)核結果,強調客觀事實(shi)。尤為重要(yao)的是,提醒員(yuan)工注(zhu)意,在績效(xiao)指標(biao)的標(biao)準設計(ji)中,在績效(xiao)合約中,雙(shuang)方(fang)達成一致的內容,提示被考(kao)(kao)核員(yuan)工事先的承諾。
四(si)、應當鼓勵(li)被考核(he)(he)員工參與討(tao)論(lun),發(fa)表自(zi)己的意見和(he)看(kan)法,以核(he)(he)對考核(he)(he)結(jie)果是(shi)否合適。
五、針對考(kao)核(he)結果與被(bei)考(kao)核(he)員(yuan)工(gong)協商提出未來,計(ji)劃(hua)(hua)期內(nei)的工(gong)作(zuo)目標(biao)與發展計(ji)劃(hua)(hua)。
六(liu)、在績效反饋(kui)面談的最(zui)后,要以(yi)鼓勵(li)性的話語來結束(shu)。
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