績效管理(li)的(de)(de)工(gong)具有(you)很多KPI、OKR、360度，甚至滿意度調查都可以作為一(yi)(yi)個(ge)績效管理(li)的(de)(de)工(gong)具。但是每一(yi)(yi)家企(qi)業在具體使用過程當中(zhong)，一(yi)(yi)定要注(zhu)意每一(yi)(yi)個(ge)工(gong)具都有(you)它(ta)的(de)(de)優(you)勢，也有(you)它(ta)的(de)(de)不足，要充分發揮它(ta)的(de)(de)優(you)勢，杜絕它(ta)的(de)(de)不足。
第一(yi)個(ge)，KPI。從整(zheng)個(ge)體(ti)系(xi)來看，它是非常完整(zheng)的(de)(de)自上(shang)而(er)下(xia)(xia)制(zhi)定目標(biao)(biao)，確定每一(yi)個(ge)崗位的(de)(de)具(ju)體(ti)的(de)(de)KPI，還有目標(biao)(biao)值，但是KPI考核很容易考出乖孩子(zi)，員工只(zhi)關(guan)注KPI指定的(de)(de)范圍，超(chao)出KPI的(de)(de)事，他不(bu)(bu)干。比較典(dian)型的(de)(de)例子(zi)就是KPI毀了索尼，這就是一(yi)個(ge)非常典(dian)型的(de)(de)例子(zi)。所以看上(shang)去KPI自上(shang)而(er)下(xia)(xia)分解目標(biao)(biao)，最后確定每個(ge)崗位的(de)(de)KPI。在真正落實(shi)KPI的(de)(de)時候，一(yi)定要避免這種不(bu)(bu)足和(he)缺點，這是第一(yi)個(ge)。
第二個(ge)，360考核。尤其是360個(ge)考核的(de)最終的(de)結(jie)果，還跟員工收入(ru)掛鉤(gou)的(de)時(shi)候，一(yi)(yi)定要(yao)注意。很(hen)容(rong)易(yi)就出現(xian)組(zu)織里邊很(hen)多(duo)老(lao)好(hao)人。很(hen)簡單，大家為(wei)了獲得一(yi)(yi)個(ge)比較好(hao)的(de)分數(shu)，只有去討好(hao)上(shang)司(si)，跟同事(shi)維護好(hao)關系，甚至會(hui)討好(hao)下(xia)屬。這種時(shi)候組(zu)織里面(mian)一(yi)(yi)團和氣，但是可是組(zu)織的(de)整體(ti)績(ji)效未必(bi)是最高的(de)。這是360度考核可能會(hui)存在的(de)問題。
第三(san)個，滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)。滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)一(yi)般的會(hui)每半年甚(shen)至會(hui)一(yi)年組(zu)織一(yi)次，一(yi)般的會(hui)對哪些(xie)方面來進行滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)。比如行政(zheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率(lv)，財務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)效率(lv)等(deng)等(deng)，重點是(shi)(shi)針(zhen)對后(hou)勤服(fu)務(wu)(wu)(wu)的，這種后(hou)勤服(fu)務(wu)(wu)(wu)會(hui)發現最后(hou)調(diao)(diao)(diao)查(cha)的結果是(shi)(shi)，公司里面出(chu)來很多(duo)指(zhi)手畫腳的主(zhu)人翁，這都是(shi)(shi)不(bu)對的。當然這種不(bu)對可(ke)能(neng)跟滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)的題目設計有關系，也(ye)可(ke)能(neng)跟這種滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)的方式有關系，這就是(shi)(shi)滿(man)意(yi)(yi)度(du)(du)調(diao)(diao)(diao)查(cha)，可(ke)能(neng)會(hui)出(chu)現的一(yi)些(xie)問(wen)題。
在企業組織(zhi)績(ji)效(xiao)管理(li)，落實績(ji)效(xiao)考核(he)，在采用某一種績(ji)效(xiao)管理(li)的方式(shi)的時候，一定要避免這些(xie)誤區(qu)。
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