在績效(xiao)評價(jia)時(shi),管理者可能有意(yi)或無意(yi)犯下一些錯誤傾向:
一(yi)、光環化(hua)傾(qing)向。將考核(he)者的某一(yi)優(you)點或缺點擴大,以偏概全,要(yao)么(me)一(yi)好百(bai)好,要(yao)么(me)一(yi)無是處,這種傾(qing)向,往(wang)往(wang)反映管(guan)理者憑個人(ren)印象考核(he)下屬。
二(er)、寬容(rong)化或者嚴格(ge)化傾(qing)向(xiang)。前者是(shi)(shi)考核中不敢負責任(ren),有(you)意放寬考核標準,大家(jia)一評都(dou)是(shi)(shi)優秀(xiu)、良好(hao);后(hou)者是(shi)(shi)評價過分嚴格(ge),在管理者眼中基本沒有(you)優秀(xiu),這容(rong)易使(shi)員工工作積極(ji)性受到嚴重打擊。
三、中(zhong)間化傾向。管理者(zhe)不敢拉開檔次,比(bi)你優秀別人(ren)不服(fu),比(bi)你不合格員(yuan)工找自己麻煩(fan),所以(yi)考核(he)結果(guo),往往集中(zhong)在(zai)中(zhong)間檔次,這(zhe)反映管理者(zhe)對考核(he),缺(que)乏自信或缺(que)乏有關事實依據。
四、好惡(e)傾(qing)向。管(guan)理(li)者依照個(ge)人的(de)好惡(e)作為考(kao)核依據,在自己擅(shan)長的(de)方面考(kao)核尺度會更嚴格,在自己不擅(shan)長的(de)方面考(kao)核就(jiu)會寬松一(yi)些(xie),這樣容易導致(zhi)考(kao)核結果不能做到實事(shi)求是、公(gong)平合理(li)。
五、邏(luo)輯(ji)推(tui)斷(duan)傾(qing)向。由一個(ge)考核(he)指標推(tui)斷(duan)另一個(ge)考核(he)指標,比如認為工(gong)(gong)作(zuo)勤(qin)奮(fen)與績(ji)效之(zhi)間存在邏(luo)輯(ji)關(guan)系,當看到員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)勤(qin)奮(fen)時,就(jiu)認為其績(ji)效一定會好(hao),但實(shi)際中可不(bu)一定。
六、倒退(tui)化傾向。先(xian)為某(mou)個員工確(que)定(ding)一個考(kao)核檔次或(huo)分(fen)(fen)數(shu),然后將(jiang)考(kao)核分(fen)(fen)數(shu)倒推分(fen)(fen)布(bu)于各(ge)個考(kao)核欄目,其實(shi)管理(li)者(zhe)是已經事先(xian)憑個人印象給出了考(kao)核結(jie)果,而真正的(de)評(ping)價就(jiu)流于形式了。
七、輪流坐莊。將較(jiao)差的檔次,或好的檔次,在本單位內部下屬間輪流分配(pei),很(hen)多老(lao)好人型的管理者常常這么(me)干。
八、近期行(xing)為(wei)偏見(jian)。對于評(ping)價(jia)(jia)者,最近行(xing)為(wei)的(de)(de)記(ji)憶,要比(bi)遙遠(yuan)的(de)(de)記(ji)憶更為(wei)清晰,而有些員工(gong)(gong)會在績效評(ping)價(jia)(jia)之(zhi)前的(de)(de)一段時間表現(xian)得特別好(hao),因(yin)而容易給評(ping)價(jia)(jia)者留下更好(hao)的(de)(de)印象(xiang),但是考評(ping)貫穿的(de)(de)是一個(ge)特定的(de)(de)時期,工(gong)(gong)作(zuo)績效應該考慮整(zheng)個(ge)時期的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)成(cheng)績。
管理(li)者可以反(fan)思一下(xia)(xia),自(zi)(zi)己是(shi)否或(huo)多或(huo)少存在以上(shang)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)傾(qing)向,每個(ge)人(ren)都(dou)有自(zi)(zi)己的(de)(de)習(xi)慣(guan),績效評估(gu)時出(chu)現錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)傾(qing)向,其實(shi)反(fan)映的(de)(de)正(zheng)是(shi)過往的(de)(de)思維(wei)(wei)習(xi)慣(guan),最(zui)好的(de)(de)辦法就是(shi),每次(ci)評估(gu)完(wan)后對照以上(shang)這些錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)傾(qing)向,反(fan)省自(zi)(zi)己是(shi)否犯類似的(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu),下(xia)(xia)次(ci)應該(gai)注意如何控(kong)制,時間長了,就可以慢慢修煉并調整自(zi)(zi)己的(de)(de)思維(wei)(wei)習(xi)慣(guan),減(jian)少犯下(xia)(xia)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)的(de)(de)機會。
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