管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作優秀與(yu)否的(de)(de)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)標準(zhun)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么呢？很(hen)多(duo)(duo)人(ren)(ren)用各(ge)種標準(zhun)來評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)，比如有人(ren)(ren)用管(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)知識結構作為(wei)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)標準(zhun)，有人(ren)(ren)使用管(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)具(ju)來評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)，有人(ren)(ren)用管(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗來評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)，還(huan)有人(ren)(ren)用專(zhuan)家來評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)。但(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)評(ping)(ping)價(jia)(jia)(jia)(jia)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)高低(di)的(de)(de)標準(zhun)其實只有一個(ge)(ge)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)能否透(tou)過管(guan)(guan)理(li)(li)(li)讓組織里(li)每(mei)一個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)個(ge)(ge)人(ren)(ren)目(mu)(mu)標與(yu)組織發(fa)展的(de)(de)目(mu)(mu)標合二為(wei)一。在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中，人(ren)(ren)們都感覺到一個(ge)(ge)問題，有能力(li)(li)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)常常會不受組織目(mu)(mu)標的(de)(de)約束,更為(wei)可怕的(de)(de)情況是(shi)(shi)(shi)(shi)，這些有能力(li)(li)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)會背離組織的(de)(de)目(mu)(mu)標。在管(guan)(guan)理(li)(li)(li)中有一個(ge)(ge)最常見的(de)(de)爭(zheng)論(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)如何看(kan)待忠(zhong)(zhong)誠(cheng)，我認為(wei)，忠(zhong)(zhong)誠(cheng)的(de)(de)衡量應該是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)(gong)對于組織目(mu)(mu)標的(de)(de)貢獻，而非其他，很(hen)多(duo)(duo)企(qi)業的(de)(de)老板(ban)之所(suo)以對于員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)忠(zhong)(zhong)誠(cheng)看(kan)得這么重，其根本原因(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)不夠。
老(lao)板知(zhi)道自己有(you)價的(de)(de)(de)(de)資(zi)源有(you)限(xian)，也知(zhi)道自己的(de)(de)(de)(de)能(neng)力有(you)限(xian)，所以(yi)只(zhi)能(neng)夠(gou)靠無(wu)價的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)感來彌補(bu)這(zhe)樣(yang)做的(de)(de)(de)(de)結果，只(zhi)能(neng)是(shi)(shi)留住那些需要(yao)情(qing)(qing)感滿足的(de)(de)(de)(de)員工，而對于需要(yao)能(neng)力發(fa)揮得到(dao)滿足的(de)(de)(de)(de)員工來說，只(zhi)能(neng)是(shi)(shi)離開(kai)(kai)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)想長久(jiu)發(fa)展是(shi)(shi)*不(bu)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)國內(nei)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)中，一(yi)(yi)(yi)個很(hen)普遍的(de)(de)(de)(de)現(xian)象一(yi)(yi)(yi)直困擾著企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老(lao)板，這(zhe)個現(xian)象就是(shi)(shi)在(zai)(zai)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)初(chu)創(chuang)時期，所有(you)的(de)(de)(de)(de)人(ren)都(dou)會全力以(yi)赴的(de)(de)(de)(de)把(ba)事情(qing)(qing)做好。但是(shi)(shi)到(dao)了企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)能(neng)夠(gou)存活(huo)并(bing)有(you)一(yi)(yi)(yi)定成績的(de)(de)(de)(de)時候，企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)開(kai)(kai)始留不(bu)住人(ren)，而更令企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)困難的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)，一(yi)(yi)(yi)些核心成員的(de)(de)(de)(de)離開(kai)(kai)，自己創(chuang)立與原(yuan)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)領域(yu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)市場(chang)領域(yu)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)家企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，很(hen)多企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)老(lao)板開(kai)(kai)始用(yong)各種的(de)(de)(de)(de)方式減少這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)況出現(xian)。比如約(yue)定不(bu)能(neng)夠(gou)做相關領域(yu)的(de)(de)(de)(de)創(chuang)業(ye)(ye)，制(zhi)定懲罰性的(de)(de)(de)(de)條款，避免市場(chang)上的(de)(de)(de)(de)拼殺(sha)，甚(shen)至還有(you)用(yong)極端手段來傷害(hai)的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)(shi)這(zhe)些都(dou)不(bu)是(shi)(shi)根本的(de)(de)(de)(de)解決辦(ban)法，根本原(yuan)因是(shi)(shi)我們的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)不(bu)知(zhi)道該(gai)如何管理這(zhe)些員工，更不(bu)知(zhi)道需要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)關注人(ren)們的(de)(de)(de)(de)個人(ren)目(mu)標(biao)(biao)的(de)(de)(de)(de)變化，讓(rang)組織目(mu)標(biao)(biao)不(bu)斷(duan)得以(yi)實現(xian)，個人(ren)的(de)(de)(de)(de)目(mu)標(biao)(biao)也能(neng)夠(gou)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)實現(xian)并(bing)提升(sheng)。
一個(ge)老板對(dui)我說，他不(bu)明(ming)白為(wei)什么(me)下屬做不(bu)好，因(yin)為(wei)他已(yi)經非常授權(quan)(quan)(quan)，除了人事和財務的(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)，其他的(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)都給(gei)了下屬。我笑著說，其實你(ni)什么(me)權(quan)(quan)(quan)都沒給(gei)下屬，因(yin)為(wei)除了人事和財務的(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)，其他的(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)對(dui)于管理(li)(li)者來說都是(shi)(shi)次(ci)要的(de)(de)(de)(de)，管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)(yuan)首先是(shi)(shi)這兩個(ge)權(quan)(quan)(quan)利(li)，這一點我相信所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)人都會同意，這不(bu)是(shi)(shi)我要說的(de)(de)(de)(de)關鍵。管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)關鍵是(shi)(shi)要讓一線員工得到資(zi)源(yuan)(yuan)，并有(you)權(quan)(quan)(quan)利(li)運(yun)(yun)用(yong)(yong)這些資(zi)源(yuan)(yuan)在(zai)管理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)架構中，管理(li)(li)者因(yin)為(wei)處在(zai)結構的(de)(de)(de)(de)上層，因(yin)此擁(yong)有(you)了資(zi)源(yuan)(yuan)以(yi)(yi)及(ji)資(zi)源(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)分配權(quan)(quan)(quan)，但是(shi)(shi)越處于上層的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)人員就離(li)顧(gu)客(ke)越遠，而與顧(gu)客(ke)接觸的(de)(de)(de)(de)一線員工反而沒有(you)資(zi)源(yuan)(yuan)以(yi)(yi)及(ji)資(zi)源(yuan)(yuan)運(yun)(yun)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)權(quan)(quan)(quan)利(li)。
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