想象一(yi)(yi)下(xia)(xia)，你(ni)來(lai)到一(yi)(yi)家工廠(chang)，地上(shang)有一(yi)(yi)滴油(you)(you)，你(ni)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)反應是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)趕緊去擦掉它。但事實上(shang)，一(yi)(yi)滴油(you)(you)就能決(jue)(jue)定(ding)你(ni)的(de)(de)(de)處(chu)事態度以及你(ni)的(de)(de)(de)人生高度。但是(shi)(shi)你(ni)知(zhi)道嗎？在豐田(tian)公(gong)司的(de)(de)(de)工廠(chang)，他(ta)們的(de)(de)(de)處(chu)理(li)方式完(wan)全不(bu)同，他(ta)們會(hui)停(ting)下(xia)(xia)來(lai)思考(kao)，為(wei)什么會(hui)有一(yi)(yi)滴油(you)(you)。在這(zhe)(zhe)(zhe)里他(ta)們抬頭一(yi)(yi)看(kan)，原(yuan)來(lai)是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)螺(luo)絲(si)(si)滴下(xia)(xia)來(lai)的(de)(de)(de)油(you)(you)，那么他(ta)們的(de)(de)(de)解決(jue)(jue)方式是(shi)(shi)什么呢(ni)？他(ta)們會(hui)緊緊擰(ning)(ning)(ning)緊這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)螺(luo)絲(si)(si)。但是(shi)(shi)豐田(tian)公(gong)司的(de)(de)(de)員(yuan)工們不(bu)會(hui)止步于(yu)此，他(ta)們會(hui)繼(ji)續思考(kao)，為(wei)什么只有這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)螺(luo)絲(si)(si)滴油(you)(you)，其(qi)他(ta)旁邊(bian)的(de)(de)(de)螺(luo)絲(si)(si)都沒(mei)有滴油(you)(you)呢(ni)？于(yu)是(shi)(shi)他(ta)們擰(ning)(ning)(ning)下(xia)(xia)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)螺(luo)絲(si)(si)，一(yi)(yi)看(kan)，原(yuan)來(lai)是(shi)(shi)墊(dian)圈(quan)(quan)老化了(le)(le)(le)。那么一(yi)(yi)般的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)只需(xu)要更(geng)換這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)墊(dian)圈(quan)(quan)就解決(jue)(jue)了(le)(le)(le)呢(ni)？這(zhe)(zhe)(zhe)并不(bu)是(shi)(shi)最優(you)的(de)(de)(de)答案(an)，因為(wei)即(ji)使更(geng)換了(le)(le)(le)墊(dian)圈(quan)(quan)，問題可(ke)能依然存在。于(yu)是(shi)(shi)，他(ta)們繼(ji)續思考(kao)，為(wei)什么只有這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)墊(dian)圈(quan)(quan)漏(lou)油(you)(you)，其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)螺(luo)絲(si)(si)也(ye)是(shi)(shi)一(yi)(yi)起擰(ning)(ning)(ning)上(shang)去的(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)卻沒(mei)有漏(lou)油(you)(you)。
他(ta)(ta)們將旁邊(bian)的幾個(ge)(ge)螺絲全部(bu)擰(ning)下(xia)來(lai)進行比對，結果發現(xian)這(zhe)(zhe)幾個(ge)(ge)墊圈原來(lai)不是同一(yi)家廠家生產的。于是他(ta)(ta)們將這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)信息反饋給采購部(bu)門，下(xia)一(yi)次出(chu)現(xian)漏油的幾率就(jiu)(jiu)大(da)大(da)降低了。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)故事告訴我們，解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)最差的方(fang)法(fa)就(jiu)(jiu)是只(zhi)看(kan)到(dao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)就(jiu)(jiu)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)，其實(shi)很多管理者都會犯這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)錯誤。所(suo)以真正有效的解(jie)決(jue)方(fang)案是什么？是你通過不斷的追問(wen)，為什么直到(dao)找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的本(ben)(ben)質(zhi)，尋找(zhao)相應的解(jie)決(jue)辦法(fa)，這(zhe)(zhe)才(cai)是解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)(ti)(ti)的本(ben)(ben)質(zhi)。我們常說(shuo)，一(yi)個(ge)(ge)人(ren)可以在思想上碾(nian)壓另一(yi)個(ge)(ge)人(ren)，就(jiu)(jiu)是因為他(ta)(ta)在思考問(wen)題(ti)(ti)(ti)時的深(shen)度更深(shen)。所(suo)以下(xia)次當(dang)你遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)(ti)(ti)時，千萬不要僅僅滿(man)足于解(jie)決(jue)表(biao)面問(wen)題(ti)(ti)(ti)，那只(zhi)是在原地打轉。只(zhi)有當(dang)你能(neng)夠問(wen)到(dao)5個(ge)(ge)為什么才(cai)能(neng)夠看(kan)清問(wen)題(ti)(ti)(ti)的本(ben)(ben)質(zhi)，然后找(zhao)到(dao)最有效的解(jie)決(jue)方(fang)案。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/120851.html
