企(qi)業(ye)(ye)只有(you)一(yi)(yi)個(ge)恰當的(de)(de)定(ding)(ding)義就(jiu)是(shi)(shi)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)顧(gu)客(ke)，*一(yi)(yi)直認為(wei)，他(ta)(ta)(ta)不是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)管理學家，其實他(ta)(ta)(ta)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)政治(zhi)學方面的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)學者。可他(ta)(ta)(ta)為(wei)什么要(yao)進入管理領域呢(ni)？因為(wei)他(ta)(ta)(ta)知道(dao)，這個(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)已經機構化，它的(de)(de)整個(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)再生產循環是(shi)(shi)被一(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)機構所(suo)(suo)表(biao)達的(de)(de)，同(tong)時發現(xian)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)人都變成一(yi)(yi)個(ge)機構當中的(de)(de)職工擔當一(yi)(yi)個(ge)職位形成的(de)(de)職業(ye)(ye)生涯(ya)。所(suo)(suo)以他(ta)(ta)(ta)知道(dao)我必須找(zhao)個(ge)機會(hui)(hui)到工商企(qi)業(ye)(ye)去(qu)做(zuo)實地考察和研究(jiu)，我才能為(wei)新的(de)(de)社(she)(she)會(hui)(hui)正常運(yun)行。勾勒(le)出(chu)一(yi)(yi)個(ge)規則，怎么表(biao)達的(de)(de)呢(ni)，他(ta)(ta)(ta)認為(wei)，企(qi)業(ye)(ye)只有(you)一(yi)(yi)個(ge)恰當的(de)(de)定(ding)(ding)義，就(jiu)是(shi)(shi)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)顧(gu)客(ke)。那所(suo)(suo)有(you)人都沒(mei)有(you)理解(jie)(jie)。什么叫創(chuang)造(zao)(zao)(zao)顧(gu)客(ke)？所(suo)(suo)以大家都會(hui)(hui)這樣表(biao)達，企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)一(yi)(yi)定(ding)(ding)是(shi)(shi)為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)價值(zhi)，為(wei)顧(gu)客(ke)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)價值(zhi)，為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)效益等等，都這么表(biao)達，唯獨沒(mei)有(you)理解(jie)(jie)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)什么概念。*認為(wei)，一(yi)(yi)個(ge)社(she)(she)會(hui)(hui)要(yao)想正常運(yun)行。每(mei)個(ge)工商企(qi)業(ye)(ye)，都要(yao)圍繞為(wei)自己的(de)(de)顧(gu)客(ke)，然后去(qu)創(chuang)造(zao)(zao)(zao)價值(zhi)，這是(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)第一(yi)(yi)層的(de)(de)思想，然后由此來獲得你的(de)(de)存在(zai)價值(zhi)和尊(zun)重(zhong)。
那么一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)企(qi)(qi)業，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)社(she)會(hui)，能(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)再(zai)(zai)生產(chan)(chan)循環，其中(zhong)不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)(shi)如何(he)去滿足顧(gu)客的(de)需(xu)求。而是(shi)(shi)(shi)(shi)。如何(he)的(de)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)在(zai)再(zai)(zai)生產(chan)(chan)循環中(zhong)突(tu)破整個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)業周期，通過創造來滿足再(zai)(zai)生產(chan)(chan)循環的(de)要(yao)求。因此(ci)(ci)他(ta)(ta)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)創造顧(gu)客，因此(ci)(ci)他(ta)(ta)把這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)東西(xi)解(jie)(jie)釋為兩個(ge)(ge)(ge)(ge)最基(ji)本的(de)概(gai)念(nian)(nian)，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)叫(jiao)創新，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)叫(jiao)營銷。所(suo)以(yi)營銷解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題(ti)就是(shi)(shi)(shi)(shi)你的(de)企(qi)(qi)業的(de)目(mu)的(de)性在(zai)哪里，對(dui)吧？你是(shi)(shi)(shi)(shi)為誰做貢獻。創新是(shi)(shi)(shi)(shi)解(jie)(jie)決(jue)(jue)什(shen)么？讓顧(gu)客對(dui)現有的(de)產(chan)(chan)品已(yi)經不喜(xi)歡(huan)了，我能(neng)(neng)(neng)不能(neng)(neng)(neng)在(zai)更(geng)高(gao)階的(de)層面上創造出(chu)不一(yi)樣的(de)價值和需(xu)求？因此(ci)(ci)要(yao)創造顧(gu)客，他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)兩項職能(neng)(neng)(neng)來支撐，是(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)業社(she)會(hui)再(zai)(zai)生產(chan)(chan)循環的(de)。這(zhe)樣一(yi)來，以(yi)后就解(jie)(jie)決(jue)(jue)了一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)問題(ti)，就是(shi)(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業內部(bu)的(de)統(tong)一(yi)性問題(ti)。所(suo)以(yi)他(ta)(ta)提出(chu)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)概(gai)念(nian)(nian)以(yi)后，就解(jie)(jie)決(jue)(jue)了社(she)會(hui)再(zai)(zai)生產(chan)(chan)循環和企(qi)(qi)業內部(bu)的(de)再(zai)(zai)生循環的(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)非(fei)常重(zhong)要(yao)的(de)連(lian)接(jie)點。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/117276.html
