在(zai)以前遇到有這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)部(bu)門(men)(men)，5S是(shi)完(wan)全(quan)開展不(bu)下去，但是(shi)在(zai)法(fa)(fa)薩(sa)的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)部(bu)門(men)(men)，我覺得現在(zai)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)有經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)團(tuan)隊，這(zhe)(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)種(zhong)效果(guo)非常不(bu)錯。比(bi)如(ru)說遇到業務員在(zai)拿到訂單(dan)以后(hou)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)過程中(zhong)操作(zuo)失誤，后(hou)來(lai)(lai)導(dao)致(zhi)(zhi)要頻(pin)繁(fan)的(de)(de)(de)(de)改單(dan)，給(gei)生(sheng)產(chan)(chan)過程中(zhong)帶來(lai)(lai)很(hen)(hen)(hen)(hen)多很(hen)(hen)(hen)(hen)多負面的(de)(de)(de)(de)影響。按照以前的(de)(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)(fa)，可(ke)能(neng)很(hen)(hen)(hen)(hen)多時候就(jiu)(jiu)把(ba)它(ta)改掉了(le)(le)(le)，然(ran)后(hou)把(ba)一(yi)(yi)些(xie)品質的(de)(de)(de)(de)問(wen)題主要是(shi)推給(gei)生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)門(men)(men)，使他們(men)(men)導(dao)致(zhi)(zhi)了(le)(le)(le)很(hen)(hen)(hen)(hen)多客訴，影響了(le)(le)(le)我們(men)(men)和客戶去拿取(qu)(qu)訂單(dan)，獲(huo)取(qu)(qu)訂單(dan)了(le)(le)(le)，很(hen)(hen)(hen)(hen)多問(wen)題都是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)生(sheng)產(chan)(chan)單(dan)位的(de)(de)(de)(de)。但是(shi)現在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)幾年下來(lai)(lai)，發(fa)現法(fa)(fa)薩(sa)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)部(bu)門(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)種(zhong)改善意(yi)識問(wen)題是(shi)越(yue)(yue)來(lai)(lai)越(yue)(yue)明顯了(le)(le)(le)。比(bi)如(ru)說昨天他匯(hui)報(bao)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)課題，就(jiu)(jiu)是(shi)業務員改單(dan)率的(de)(de)(de)(de)降低，他們(men)(men)進行(xing)了(le)(le)(le)現狀把(ba)握，發(fa)現在(zai)業務人(ren)員的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)過程中(zhong)，有些(xie)就(jiu)(jiu)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)到位，或者說公(gong)司的(de)(de)(de)(de)質量的(de)(de)(de)(de)問(wen)題導(dao)致(zhi)(zhi)了(le)(le)(le)改單(dan)。所以他進行(xing)了(le)(le)(le)現狀把(ba)握，進行(xing)分(fen)析(xi)，把(ba)有些(xie)流程進行(xing)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)改善，比(bi)如(ru)說要求在(zai)包(bao)裝這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)環(huan)節，生(sheng)產(chan)(chan)部(bu)我們(men)(men)列一(yi)(yi)下包(bao)裝的(de)(de)(de)(de)清單(dan)。后(hou)來(lai)(lai)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)舉措就(jiu)(jiu)能(neng)夠大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)減少(shao)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)業務員改單(dan)的(de)(de)(de)(de)頻(pin)率，是(shi)因為以前都是(shi)通過微(wei)信(xin)來(lai)(lai)溝通。微(wei)信(xin)溝通他前后(hou)很(hen)(hen)(hen)(hen)難(nan)完(wan)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)體現出一(yi)(yi)些(xie)表(biao)達的(de)(de)(de)(de)意(yi)圖，就(jiu)(jiu)會導(dao)致(zhi)(zhi)一(yi)(yi)些(xie)作(zuo)業過程中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)偏(pian)差很(hen)(hen)(hen)(hen)大(da)。他通過分(fen)析(xi)出來(lai)(lai)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)點，對方也進行(xing)配合，進行(xing)調整(zheng)，列一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)包(bao)裝的(de)(de)(de)(de)規(gui)格的(de)(de)(de)(de)清單(dan)。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)項就(jiu)(jiu)把(ba)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問(wen)題大(da)幅度減少(shao)。
所(suo)(suo)(suo)以(yi)說我(wo)們(men)遇到(dao)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)時候(hou)，不是簡單(dan)的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)，要站在(zai)對(dui)方的(de)(de)(de)角度來(lai)看(kan)，同時要站在(zai)我(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)角度，需要對(dui)方提(ti)供什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)資源(yuan)，把它清晰(xi)的(de)(de)(de)把它找到(dao)，真因來(lai)進行解(jie)(jie)決(jue)(jue)。很(hen)多問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)都(dou)能夠得到(dao)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，而(er)不是簡單(dan)的(de)(de)(de)站在(zai)我(wo)的(de)(de)(de)本位(wei)主義去指責(ze)對(dui)方，然后自(zi)己問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)也(ye)沒解(jie)(jie)決(jue)(jue)，別人(ren)也(ye)很(hen)抱(bao)怨(yuan)。所(suo)(suo)(suo)以(yi)這(zhe)(zhe)就是我(wo)們(men)提(ti)倡(chang)的(de)(de)(de)精益的(de)(de)(de)管理思維，用科學的(de)(de)(de)方法去發現問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，去分析(xi)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，去解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)。營(ying)(ying)銷部門精益改(gai)(gai)善(shan)一樣(yang)，可以(yi)通過(guo)改(gai)(gai)善(shan)活(huo)動提(ti)高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)工作質(zhi)量，提(ti)高(gao)效率(lv)，減(jian)少客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)抱(bao)怨(yuan)或者客(ke)(ke)訴。所(suo)(suo)(suo)以(yi)有句話(hua)叫質(zhi)量，對(dui)營(ying)(ying)銷部門來(lai)講，營(ying)(ying)銷部門是質(zhi)量的(de)(de)(de)管理的(de)(de)(de)入(ru)口(kou)，也(ye)是出口(kou)。營(ying)(ying)銷部門是精益改(gai)(gai)善(shan)的(de)(de)(de)龍(long)頭，所(suo)(suo)(suo)以(yi)一定不要小看(kan)營(ying)(ying)銷部門，這(zhe)(zhe)個在(zai)精益活(huo)動里面的(de)(de)(de)龍(long)頭引(yin)領的(de)(de)(de)作用。
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