企業在制定(ding)戰略規劃(hua)和業務計劃(hua)之前，必須要(yao)(yao)(yao)進行市場洞(dong)察。市場洞(dong)察要(yao)(yao)(yao)洞(dong)察哪(na)些內容，分(fen)為(wei)上中下(xia)三(san)層(ceng)，上要(yao)(yao)(yao)看宏觀環(huan)境的變化，中要(yao)(yao)(yao)看行業競(jing)爭格局，下(xia)要(yao)(yao)(yao)看客戶需求變化。
一、宏觀(guan)環(huan)境(jing)(jing)洞察(cha)，記(ji)住四個英(ying)文(wen)單(dan)詞，PEST。P-政策、E-經(jing)濟、S-社(she)會(hui)、T-科(ke)技(ji)。要去(qu)關注我(wo)們所處在的(de)(de)行業領(ling)域，在政策上會(hui)未來(lai)會(hui)有(you)哪(na)些(xie)變(bian)化(hua)(hua)(hua)，這(zhe)些(xie)變(bian)化(hua)(hua)(hua)會(hui)給(gei)(gei)我(wo)們帶來(lai)哪(na)些(xie)機遇(yu)和(he)挑戰(zhan)。同時要去(qu)關注主要經(jing)濟指標以及經(jing)濟環(huan)境(jing)(jing)的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)。另外要去(qu)關注社(she)會(hui)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)變(bian)化(hua)(hua)(hua)，包括人口(kou)、數(shu)(shu)據(ju)(ju)、文(wen)化(hua)(hua)(hua)、宗教等(deng)等(deng)。要去(qu)關注科(ke)技(ji)技(ji)術會(hui)有(you)哪(na)些(xie)變(bian)化(hua)(hua)(hua)。這(zhe)些(xie)變(bian)化(hua)(hua)(hua)會(hui)給(gei)(gei)我(wo)們帶來(lai)哪(na)些(xie)機遇(yu)和(he)挑戰(zhan)。
二、行(xing)(xing)業(ye)競(jing)爭格局。在(zai)我們(men)所處在(zai)的行(xing)(xing)業(ye)或領域有哪(na)(na)些市(shi)場參與者(zhe)(zhe)？這些市(shi)場參與者(zhe)(zhe)他(ta)們(men)的業(ye)務模式都(dou)是(shi)什么樣的？這幾種業(ye)務模式以及產品未(wei)來會有哪(na)(na)些變(bian)化(hua)？這些變(bian)化(hua)對于(yu)行(xing)(xing)業(ye)的競(jing)爭帶來哪(na)(na)些影(ying)響下看客戶需求變(bian)化(hua)。
三(san)、客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)(xu)求變化。是(shi)(shi)我們(men)市場洞(dong)察中的核心中的核心，我們(men)的客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)誰？客(ke)戶(hu)有(you)哪些需(xu)(xu)(xu)求？哪些需(xu)(xu)(xu)求已經是(shi)(shi)被滿(man)足(zu)的，還有(you)哪些需(xu)(xu)(xu)求未被滿(man)足(zu)，以及客(ke)戶(hu)未來可能還有(you)哪些潛在的需(xu)(xu)(xu)求可以被挖掘。
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