優秀的(de)(de)(de)(de)HR一(yi)(yi)(yi)號(hao)位究竟需(xu)要什(shen)(shen)么(me)特質(zhi)(zhi)？2004年(nian)的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)總(zong)結過(guo)一(yi)(yi)(yi)版HR職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。HR職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)核心回答的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)問(wen)題是(shi)要做好人力(li)(li)(li)(li)(li)資(zi)源這(zhe)(zhe)個(ge)工作需(xu)要有什(shen)(shen)么(me)，與其他(ta)(ta)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)特質(zhi)(zhi)。我(wo)當時總(zong)結了(le)三(san)(san)(san)項(xiang)職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。第一(yi)(yi)(yi)總(zong)經(jing)理視角，指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)從總(zong)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)角度(du)，全面高站位的(de)(de)(de)(de)看待公司問(wen)題的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，承擔(dan)總(zong)經(jing)理的(de)(de)(de)(de)部分綜合協調(diao)職(zhi)(zhi)(zhi)責的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。第二(er)是(shi)咨詢能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)指(zhi)的(de)(de)(de)(de)是(shi)提供可靠決(jue)策信息(xi)，通過(guo)專業能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)和影響能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)幫助他(ta)(ta)人決(jue)策，為(wei)(wei)(wei)他(ta)(ta)人提供解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)遠見資(zi)源和能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。第三(san)(san)(san)項(xiang)是(shi)組織敏感度(du)，意思是(shi)說，感知(zhi)個(ge)人及組織行為(wei)(wei)(wei)背后(hou)的(de)(de)(de)(de)觀念、態度(du)、動機、矛盾關系的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)。人際敏感度(du)及政治(zhi)敏感度(du)這(zhe)(zhe)三(san)(san)(san)項(xiang)HR職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)，即使我(wo)對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)也長期指(zhi)導了(le)我(wo)對(dui)于HR人員的(de)(de)(de)(de)選拔任用發展工作。多年(nian)以(yi)后(hou)，當我(wo)在回看這(zhe)(zhe)幾個(ge)HR職(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)素質(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)時候有什(shen)(shen)么(me)缺失呢(ni)？我(wo)認為(wei)(wei)(wei)那三(san)(san)(san)項(xiang)仍(reng)然是(shi)非(fei)常適用的(de)(de)(de)(de)。
但是在此基礎上，我會(hui)增(zeng)加(jia)心力(li)(li)。這(zhe)一條為什么會(hui)增(zeng)加(jia)心力(li)(li)這(zhe)一條呢？一方(fang)面是因(yin)為組(zu)織工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)難點(dian)在于。創造(zao)對(dui)問題的(de)(de)(de)(de)(de)共同理(li)解。創造(zao)可能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)解決方(fang)案，創造(zao)共同的(de)(de)(de)(de)(de)承諾。協調眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)相關方(fang)的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同訴求，這(zhe)需要非(fei)常多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)洗(xi)禮。另(ling)一方(fang)面，在創業(ye)期(qi)(qi)快速成長期(qi)(qi)變革期(qi)(qi)內，因(yin)為業(ye)務(wu)方(fang)向戰略的(de)(de)(de)(de)(de)模糊混(hun)亂(luan)不(bu)確定，也會(hui)帶來(lai)很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)壓力(li)(li)。應對(dui)這(zhe)些壓力(li)(li)也需要很(hen)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)心，增(zeng)加(jia)了心力(li)(li)這(zhe)一條會(hui)改變HR一號位(wei)與(yu)創始(shi)人與(yu)其他高(gao)管之間的(de)(de)(de)(de)(de)關系狀態(tai)。原(yuan)來(lai)那三項的(de)(de)(de)(de)(de)總(zong)經理(li)視角(jiao)咨詢能(neng)力(li)(li)、組(zu)織敏感(gan)度(du)合起來(lai)，有點(dian)像內部(bu)咨詢顧問的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，用腦偏多(duo)，有點(dian)疏遠感(gan)。加(jia)上心力(li)(li)這(zhe)一條，HR一號位(wei)與(yu)創始(shi)人與(yu)其他高(gao)管的(de)(de)(de)(de)(de)關系，就(jiu)更(geng)像陪(pei)伴的(de)(de)(de)(de)(de)關系，而陪(pei)伴也更(geng)能(neng)反映這(zhe)種關系的(de)(de)(de)(de)(de)實質。
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