我(wo)們說(shuo)，找到真(zhen)(zhen)相即(ji)為正確，真(zhen)(zhen)相必須是(shi)(shi)(shi)基(ji)于(yu)事實(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)們很(hen)多時候做決(jue)策(ce)不是(shi)(shi)(shi)基(ji)于(yu)事實(shi)做的(de)(de)(de)(de)(de)，決(jue)策(ce)是(shi)(shi)(shi)基(ji)于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)猜想(xiang)做的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)。我(wo)在猜顧客會怎(zen)(zen)么(me)想(xiang)，就(jiu)(jiu)像上個(ge)(ge)(ge)月有一(yi)個(ge)(ge)(ge)客戶(hu)來到我(wo)們公司，他(ta)說(shuo)要去參觀一(yi)個(ge)(ge)(ge)比較知名的(de)(de)(de)(de)(de)企業，看(kan)看(kan)他(ta)們怎(zen)(zen)么(me)樣(yang)做連鎖的(de)(de)(de)(de)(de)。那個(ge)(ge)(ge)連鎖做了(le)(le)兩千多家，他(ta)希望去學習(xi)一(yi)下(xia)(xia)想(xiang)獲得的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗，但實(shi)際上他(ta)已經(jing)很(hen)久沒有下(xia)(xia)到自己的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)銷商的(de)(de)(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)店(dian)鋪里(li)邊考察了(le)(le)。你都不了(le)(le)解民間疾苦(ku)，你怎(zen)(zen)么(me)做出來相關的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)策(ce)是(shi)(shi)(shi)解決(jue)別人的(de)(de)(de)(de)(de)疾苦(ku)的(de)(de)(de)(de)(de)。所以就(jiu)(jiu)非常簡單一(yi)個(ge)(ge)(ge)建(jian)議(yi)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)你至少看(kan)20個(ge)(ge)(ge)店(dian)去了(le)(le)，什(shen)么(me)話別說(shuo)，你就(jiu)(jiu)在那看(kan)。當你完全(quan)了(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)消費者是(shi)(shi)(shi)怎(zen)(zen)么(me)購買的(de)(de)(de)(de)(de)，經(jing)銷商是(shi)(shi)(shi)怎(zen)(zen)么(me)樣(yang)跟你訴(su)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)。然(ran)后回(hui)過頭來之后，你自然(ran)就(jiu)(jiu)知道怎(zen)(zen)么(me)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)。咱們是(shi)(shi)(shi)學各種模式，從來沒想(xiang)到解決(jue)問(wen)題，你發展(zhan)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)解決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)經(jing)銷商有沒有賺(zhuan)到錢。那你去問(wen)問(wen)人家為什(shen)么(me)沒賺(zhuan)到錢不就(jiu)(jiu)完事了(le)(le)嗎？
結果你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)學(xue)了一(yi)(yi)套方式，然后(hou)(hou)硬套到(dao)(dao)(dao)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)企業(ye)(ye)，結果也套不(bu)明白。所以(yi)什(shen)么(me)(me)(me)叫事(shi)實？顧客為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)購(gou)買(mai)你(ni)(ni)(ni)要(yao)去(qu)調研這(zhe)(zhe)個(ge)事(shi)實，經(jing)銷商(shang)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)活不(bu)下去(qu)，你(ni)(ni)(ni)也要(yao)去(qu)調研這(zhe)(zhe)個(ge)事(shi)實，不(bu)是(shi)(shi)(shi)坐在(zai)老板(ban)桌面前，然后(hou)(hou)自己在(zai)那(nei)苦(ku)思冥(ming)想(xiang)，你(ni)(ni)(ni)想(xiang)出來的(de)(de)都是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)虛構(gou)，你(ni)(ni)(ni)用虛構(gou)的(de)(de)東西來去(qu)得(de)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)個(ge)是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)績的(de)(de)事(shi)實，這(zhe)(zhe)件事(shi)怎么(me)(me)(me)能得(de)到(dao)(dao)(dao)呢(ni)？對(dui)不(bu)對(dui)？顧客也不(bu)可能完全告訴你(ni)(ni)(ni)他(ta)到(dao)(dao)(dao)底需(xu)要(yao)什(shen)么(me)(me)(me)，他(ta)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)在(zai)這(zhe)(zhe)購(gou)買(mai)的(de)(de)，經(jing)銷商(shang)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)這(zhe)(zhe)個(ge)經(jing)營的(de)(de)不(bu)夠好？在(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)了解(jie)事(shi)實的(de)(de)過程(cheng)當中(zhong)，你(ni)(ni)(ni)要(yao)親(qin)自去(qu)感受，親(qin)自去(qu)體驗。他(ta)說這(zhe)(zhe)句話背后(hou)(hou)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)(me)(me)呢(ni)？跟他(ta)溝通再去(qu)體會。所以(yi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)營銷決(jue)策(ce)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)決(jue)策(ce)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)企業(ye)(ye)決(jue)策(ce)應(ying)該是(shi)(shi)(shi)基于事(shi)實展(zhan)開的(de)(de)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)基于猜想(xiang)展(zhan)開的(de)(de)。如果一(yi)(yi)個(ge)老板(ban)做決(jue)策(ce)是(shi)(shi)(shi)靠猜想(xiang)，然后(hou)(hou)你(ni)(ni)(ni)們犯錯(cuo)的(de)(de)幾率非(fei)常大。所以(yi)我為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)反復(fu)提到(dao)(dao)(dao)何(he)為(wei)(wei)正確(que)？我們說，找到(dao)(dao)(dao)真相即為(wei)(wei)正確(que)。真相必(bi)須是(shi)(shi)(shi)基于事(shi)實的(de)(de)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)人為(wei)(wei)的(de)(de)加上(shang)的(de)(de)猜想(xiang)。
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