1 核心(xin)員(yuan)工的概念與特征(zheng)
1、1 核心員工(gong)的概念(nian)
關于核(he)心員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)概念(nian)(nian)，主要(yao)(yao)有以(yi)下幾個概念(nian)(nian)的(de)(de)表述：(1)核(he)心員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作崗(gang)位(wei)要(yao)(yao)求經(jing)(jing)過較長(chang)時間的(de)(de)教育和培(pei)訓，必須(xu)有較高的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)術(shu)和技(ji)(ji)能(neng)，或者要(yao)(yao)有本(ben)行業(ye)(ye)內豐富的(de)(de)從業(ye)(ye)經(jing)(jing)驗及(ji)杰出的(de)(de)經(jing)(jing)營管(guan)理才(cai)能(neng)。一旦(dan)核(he)心員(yuan)工(gong)(gong)離職，將會對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)正(zheng)常生(sheng)(sheng)產經(jing)(jing)營產生(sheng)(sheng)不(bu)利影響，而且其招聘成本(ben)和培(pei)訓費(fei)用很高。(2)核(he)心員(yuan)工(gong)(gong)是(shi)具(ju)有較高行業(ye)(ye)資質、能(neng)夠為(wei)企業(ye)(ye)做(zuo)出重大貢獻的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)。他們的(de)(de)可(ke)替代(dai)性較小，且替代(dai)成本(ben)較高，是(shi)企業(ye)(ye)的(de)(de)稀缺資源，對(dui)企業(ye)(ye)的(de)(de)發展起核(he)心作用。(3)核(he)心員(yuan)工(gong)(gong)掌握企業(ye)(ye)核(he)心技(ji)(ji)術(shu)、從事企業(ye)(ye)核(he)心業(ye)(ye)務(wu)以(yi)及(ji)處在核(he)心崗(gang)位(wei)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)。
1、2 核(he)心員工的(de)特征
1、2、1 代表性(xing)
核心員工能(neng)(neng)夠代表企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化和企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰略(lve)的發展方向，能(neng)(neng)夠對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的發展產生巨大(da)影響(xiang)，甚至能(neng)(neng)夠左(zuo)右(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)未來(lai)的發展，體現了企(qi)(qi)業(ye)(ye)的核心競爭(zheng)力，為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)創造效益。
1、2、2 不確定性
核(he)(he)(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個相(xiang)對的(de)概念，判斷一(yi)(yi)個員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)否是(shi)(shi)(shi)核(he)(he)(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，要有具體的(de)工(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)位。根據(ju)80／20原則(ze)，企業的(de)核(he)(he)(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)比例一(yi)(yi)般占企業員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)總數的(de)20％左(zuo)右，這個數據(ju)只是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個統計(ji)數據(ju)，在不(bu)同(tong)的(de)企業這個比例也(ye)是(shi)(shi)(shi)不(bu)同(tong)的(de)，并且在企業發(fa)展的(de)不(bu)同(tong)階段(duan)，核(he)(he)(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)也(ye)在發(fa)生變化。
1、2、3 高(gao)需求(qiu)性(xing)
根(gen)據馬斯洛的(de)需(xu)求層次理論，核心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)需(xu)求一(yi)般更加注重(zhong)高層次的(de)需(xu)求。即獲得(de)尊重(zhong)和(he)自(zi)我實現(xian)的(de)需(xu)要。他們更關(guan)心(xin)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)崗位(wei)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環境、發(fa)展的(de)空間是否能夠(gou)滿(man)足(zu)其未(wei)來發(fa)展的(de)需(xu)要。相比較一(yi)般員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)。物質激勵的(de)作(zuo)(zuo)用相對較小一(yi)些。
1、2、4 不(bu)可(ke)替代性
核心(xin)員(yuan)工是企(qi)業(ye)的(de)稀缺(que)資源之一，核心(xin)員(yuan)工更(geng)是新(xin)知(zhi)識、新(xin)技能(neng)、創新(xin)思維(wei)、豐(feng)富經驗、社會關(guan)系的(de)豐(feng)富載體(ti)，這部分(fen)員(yuan)工的(de)流失會給企(qi)業(ye)帶來巨大的(de)損失和更(geng)多的(de)重置成本。
2 優化企(qi)業(ye)核心員工薪(xin)酬管理的措施
2、1 確立企業核心員工薪酬管理的原(yuan)則
(1)服從和服務于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)總體戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)。企業(ye)的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工是企業(ye)核(he)心(xin)競爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)載(zai)體和實現(xian)者，對(dui)(dui)(dui)核(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)激勵會關系到企業(ye)市(shi)場競爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)大小。企業(ye)無(wu)論發展(zhan)到什么階(jie)段，都必(bi)須樹立(li)人(ren)力資源(yuan)管理戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)和薪(xin)酬戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)觀念，從戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)高度(du)科(ke)學的(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)(dui)核(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)薪(xin)酬水(shui)平(ping)進(jin)行定(ding)(ding)位，并(bing)加以引導和激勵，促使他們(men)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力轉(zhuan)化為企業(ye)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力，轉(zhuan)化為企業(ye)長期持續發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)不竭動力。(2)確定(ding)(ding)富有競爭(zheng)力的(de)(de)(de)(de)薪(xin)酬水(shui)平(ping)。所謂薪(xin)酬水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)力，不僅(jin)包括薪(xin)酬的(de)(de)(de)(de)絕對(dui)(dui)(dui)水(shui)平(ping)，而且還包括企業(ye)的(de)(de)(de)(de)相(xiang)對(dui)(dui)(dui)水(shui)平(ping)。這就是說企業(ye)薪(xin)酬水(shui)平(ping)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)性(xing)，并(bing)不一定(ding)(ding)是意味(wei)著(zhu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)薪(xin)酬水(shui)平(ping)越高，其(qi)激勵效果(guo)一定(ding)(ding)越好(hao)。薪(xin)酬與競爭(zheng)對(dui)(dui)(dui)手相(xiang)比要(yao)有優勢，并(bing)且一定(ding)(ding)要(yao)有能(neng)(neng)夠對(dui)(dui)(dui)核(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工特殊才(cai)能(neng)(neng)激勵的(de)(de)(de)(de)體現(xian)才(cai)能(neng)(neng)夠體現(xian)出企業(ye)對(dui)(dui)(dui)核(he)心(xin)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)重(zhong)視，這部分員(yuan)(yuan)工自我實現(xian)的(de)(de)(de)(de)價值才(cai)能(neng)(neng)夠真正體現(xian)。
2、2 實(shi)行短期激(ji)勵(li)與長期激(ji)勵(li)相結合的薪酬管理(li)方式
當(dang)前，企業(ye)中對(dui)(dui)待核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不可以(yi)采取“壓榨(zha)”的(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，而需(xu)要(yao)(yao)(yao)將短期薪酬激(ji)勵(li)與(yu)(yu)長(chang)(chang)期股權激(ji)勵(li)有效結合，以(yi)此(ci)充分調動核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)積極性。同時，核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)主導(dao)需(xu)求(qiu)(qiu)處于邊際收益曲線的(de)(de)(de)(de)下降的(de)(de)(de)(de)階段，金(jin)錢的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)效果開始減弱，成(cheng)長(chang)(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)對(dui)(dui)核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)作用(yong)開始上升。為此(ci)我們建議(yi)企業(ye)要(yao)(yao)(yao)加強(qiang)對(dui)(dui)核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)培(pei)訓(xun)(xun)激(ji)勵(li)。美國的(de)(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)研究(jiu)表明，每(mei)1美元(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)費(fei)可以(yi)在(zai)3年內實現30美元(yuan)的(de)(de)(de)(de)經濟效益。同時，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)不單純是企業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)，也是核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個人(ren)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)(yao)。由于科技發(fa)展(zhan)高速化、多(duo)元(yuan)化，大部(bu)分核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)發(fa)現，知(zhi)識(shi)與(yu)(yu)財(cai)富成(cheng)正比(bi)例(li)增(zeng)長(chang)(chang)，知(zhi)識(shi)很快過時，不斷(duan)更(geng)新(xin)專業(ye)知(zhi)識(shi)是核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)強(qiang)烈欲望。因此(ci)，提供(gong)核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不斷(duan)學習的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)是企業(ye)留住優秀管(guan)(guan)理和技術(shu)研發(fa)人(ren)員(yuan)(yuan)、銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)并獲得競爭優勢的(de)(de)(de)(de)重要(yao)(yao)(yao)手段。企業(ye)應為核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)提供(gong)受教育(yu)和不斷(duan)提高自身(shen)技能的(de)(de)(de)(de)學習機(ji)會(hui)(hui)(hui)，為他(ta)們提供(gong)培(pei)訓(xun)(xun)、教育(yu)機(ji)會(hui)(hui)(hui)，讓他(ta)們出席學術(shu)研討(tao)會(hui)(hui)(hui)議(yi)，提供(gong)出國培(pei)訓(xun)(xun)進修(xiu)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)(hui)等，以(yi)此(ci)作為對(dui)(dui)其工(gong)(gong)作業(ye)績的(de)(de)(de)(de)激(ji)勵(li)。在(zai)培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式(shi)的(de)(de)(de)(de)選擇上要(yao)(yao)(yao)充分考慮培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)象的(de)(de)(de)(de)特點，易于培(pei)訓(xun)(xun)對(dui)(dui)象接受和理解知(zhi)識(shi)、技能或轉變(bian)觀(guan)念。企業(ye)可通(tong)過在(zai)職培(pei)訓(xun)(xun)、課堂培(pei)訓(xun)(xun)、研討(tao)會(hui)(hui)(hui)和大型(xing)會(hui)(hui)(hui)議(yi)、案例(li)研究(jiu)、互聯網培(pei)訓(xun)(xun)、情景模擬(ni)、管(guan)(guan)理游(you)戲等多(duo)種培(pei)訓(xun)(xun)方(fang)式(shi)來滿足核(he)心(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)個體(ti)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)主導(dao)需(xu)求(qiu)(qiu)。
2、3 規范人力資(zi)本績效(xiao)考(kao)核體系
要對核心員工進行有(you)(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)薪(xin)酬(chou)管理(li)，避(bi)免出(chu)現各種損(sun)害企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)利(li)益的(de)(de)現象，需要建(jian)(jian)立和完善與之相適應的(de)(de)諸多監督約(yue)束機制，其中(zhong)很重要的(de)(de)一(yi)項(xiang)內(nei)容就(jiu)是要建(jian)(jian)立一(yi)套科學合理(li)的(de)(de)績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核體系(xi)。在強調(diao)將(jiang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)力(li)資本(ben)(ben)(ben)的(de)(de)薪(xin)酬(chou)水(shui)平(ping)同人(ren)(ren)力(li)資本(ben)(ben)(ben)工作(zuo)績(ji)效(xiao)(xiao)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)績(ji)掛(gua)鉤的(de)(de)同時，必須建(jian)(jian)立真正能夠(gou)測量人(ren)(ren)力(li)資本(ben)(ben)(ben)績(ji)效(xiao)(xiao)的(de)(de)考(kao)(kao)核體系(xi)，以(yi)保證對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)力(li)資本(ben)(ben)(ben)薪(xin)酬(chou)發(fa)放(fang)的(de)(de)公平(ping)合理(li)，并具有(you)(you)一(yi)定的(de)(de)激(ji)勵(li)作(zuo)用。所以(yi)，在核心員工績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核中(zhong)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)要確定科學的(de)(de)評(ping)(ping)價體系(xi)和評(ping)(ping)價指標，增加對工作(zuo)業(ye)(ye)(ye)績(ji)方面評(ping)(ping)價的(de)(de)力(li)度，不僅要考(kao)(kao)慮企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)利(li)潤率、資本(ben)(ben)(ben)回報率等(deng)常見(jian)的(de)(de)財務指標還要考(kao)(kao)核市場占有(you)(you)率、企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發(fa)展潛(qian)力(li)、內(nei)部管理(li)水(shui)平(ping)等(deng)非財務指標。通(tong)過建(jian)(jian)立科學化(hua)、規范化(hua)、制度化(hua)的(de)(de)核心員工績(ji)效(xiao)(xiao)考(kao)(kao)核體系(xi)，可以(yi)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)核心員工激(ji)勵(li)機制的(de)(de)有(you)(you)效(xiao)(xiao)運(yun)行提供有(you)(you)力(li)支撐。
2、4 塑(su)造優(you)秀企業薪酬(chou)文(wen)化(hua)
企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)是在企(qi)業(ye)(ye)(ye)中通(tong)過(guo)培養、教(jiao)育(yu)形(xing)成一(yi)種為(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)共享的(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀念(nian)和意(yi)識，并以(yi)這種觀念(nian)和意(yi)識來凝(ning)聚(ju)與(yu)鼓勵(li)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)。優(you)(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)吸(xi)引(yin)著優(you)(you)秀(xiu)(xiu)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)加盟，同(tong)時，也是保留優(you)(you)秀(xiu)(xiu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)強有力(li)(li)工(gong)具，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)感情承諾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)高低往往取決于對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可程(cheng)度。優(you)(you)秀(xiu)(xiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)實踐表明，優(you)(you)秀(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化(hua)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是以(yi)一(yi)種行(xing)為(wei)準則的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式而存在，還應在增(zeng)強企(qi)業(ye)(ye)(ye)吸(xi)引(yin)力(li)(li)、凝(ning)聚(ju)力(li)(li)方(fang)(fang)面發揮無形(xing)作用(yong)。在薪酬管理中，企(qi)業(ye)(ye)(ye)薪酬文(wen)化(hua)要求(qiu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)必須(xu)真正堅持效率(lv)優(you)(you)先、兼顧公平(ping)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分配原則。既要結(jie)果的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公平(ping)，更要求(qiu)過(guo)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公平(ping)。薪酬的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果是否能夠真正反映員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)對(dui)(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)大小-這樣才有利體現薪酬對(dui)(dui)核(he)心員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)激勵(li)作用(yong)。
總(zong)之，核心員工(gong)薪酬管理(li)是(shi)一個系統工(gong)程(cheng)，在具體的(de)設計過程(cheng)中，還應該站(zhan)在企業管理(li)者的(de)角(jiao)度來進行長期的(de)激勵，應側重建(jian)立并鞏固核心員工(gong)與(yu)企業命運共同體的(de)建(jian)設。
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