如何進行更有效的培訓
現代企業的競爭是人才的競爭，這已經逐漸成為企業領導層的共識，因此企業對人才的培訓與開發也越來越重視。但由于培訓工作是一門多學科交叉的綜合學科，這對企業和培訓工作者而言還缺少一定的經驗，也正是如此，目前多數的企業沒有獨立的培訓部門，尤其是中小型企業，只是將這一工作和人力資源部門合并在一起，對于培訓工作人力資源部門很難兼顧來完成，因為沒有獨立的培訓師資力量，又沒有豐富的培訓經驗，甚至連完善的、系統的培訓計劃都很難完成，而多數的企業都是采取外聘講師進行培訓。筆者作為一位人力資源管理及培訓工作者，對于企業培訓是既喜又憂，喜的是企業越來越注重培訓工作，而這種需求不斷增加；憂的是企業在進行員工培訓的過程中存在一些誤區，而這些誤區又直接影響著企業的培訓效果和質量。以下為企業培訓主要存在的問題：
1、培(pei)訓工作缺少計劃性
很多(duo)企業把(ba)培訓(xun)當作一(yi)個短期學習行為(wei)。一(yi)年(nian)培訓(xun)一(yi)兩次(ci)就(jiu)可(ke)以啦(la)。這種思(si)想顯(xian)然(ran)是錯誤的，企業培訓(xun)應當是一(yi)個有計劃持續不斷地(di)開展(zhan)，尤其在知識更新比較快(kuai)的今天，企業很容易落伍的。知識就(jiu)是力(li)(li)量，她可(ke)以轉(zhuan)化為(wei)競(jing)爭力(li)(li)和生產力(li)(li)，因此，企業要保持持久的競(jing)爭力(li)(li)、生產力(li)(li)就(jiu)必須不斷地(di)提高(gao)員工綜合(he)素質。
2、重(zhong)形式、輕實際、趕時髦
很多企(qi)(qi)(qi)業(ye)在進行員(yuan)(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)時，是(shi)憑著(zhu)自己的(de)(de)感(gan)覺而(er)(er)不(bu)是(shi)根據企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)需要。看到(dao)流行什(shen)么就去培(pei)訓(xun)(xun)什(shen)么？如(ru)(ru)一(yi)(yi)家中型(xing)企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)規模不(bu)大(da)，業(ye)務人(ren)員(yuan)(yuan)40多人(ren)，而(er)(er)且是(shi)多數(shu)是(shi)剛從學(xue)校招(zhao)聘的(de)(de)應(ying)屆畢業(ye)生，理(li)應(ying)從企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)基本知識如(ru)(ru)：企(qi)(qi)(qi)業(ye)概況、理(li)念、文化、產(chan)品、市(shi)場情況以及銷售技巧等方(fang)面著(zhu)手培(pei)訓(xun)(xun)，而(er)(er)該企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)老板(ban)卻(que)聽說現在正流行某某大(da)師的(de)(de)關(guan)于如(ru)(ru)何(he)建(jian)立學(xue)習型(xing)組織的(de)(de)講座，于是(shi)就不(bu)管三七二十一(yi)(yi)不(bu)惜(xi)重金將(jiang)這(zhe)位大(da)師請到(dao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)，也不(bu)問大(da)師講什(shen)么對(dui)企(qi)(qi)(qi)業(ye)有沒(mei)有作用？就這(zhe)樣(yang)給業(ye)務員(yuan)(yuan)做了(le)一(yi)(yi)次培(pei)訓(xun)(xun)。效果如(ru)(ru)何(he)呢(ni)？不(bu)能說沒(mei)有作用，只不(bu)過有點像(xiang)給一(yi)(yi)個比較餓(e)的(de)(de)人(ren)喝了(le)一(yi)(yi)些保健品。
3、不能對(dui)癥(zheng)下藥、缺少(shao)針對(dui)性
企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓缺(que)少針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)(xing)，主要(yao)表現在(zai)(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓內容與培(pei)訓的(de)(de)(de)對(dui)(dui)象不(bu)(bu)相符，缺(que)乏層次性(xing)(xing)和(he)針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)(xing)。有(you)很多企(qi)(qi)業(ye)(ye)輕(qing)易不(bu)(bu)做(zuo)培(pei)訓，做(zuo)一次實在(zai)(zai)不(bu)(bu)容易，就(jiu)干脆將所有(you)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)多參與，不(bu)(bu)管是(shi)(shi)否對(dui)(dui)他們(men)有(you)無作用。筆者曾遇(yu)到(dao)一家(jia)飼料企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)初(chu)級銷(xiao)售(shou)員(yuan)進行培(pei)訓是(shi)(shi)就(jiu)犯了這(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)毛病，對(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)培(pei)訓重(zhong)要(yao)是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)(dui)產(chan)品知(zhi)識(shi)，市(shi)場情況，銷(xiao)售(shou)技巧和(he)基本的(de)(de)(de)營銷(xiao)知(zhi)識(shi)培(pei)訓等(deng)，而(er)這(zhe)家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)卻(que)請來了幾位大(da)學(xue)(xue)教(jiao)授(shou)，當(dang)然請大(da)學(xue)(xue)教(jiao)授(shou)并不(bu)(bu)錯(cuo)(cuo)，錯(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)幾位大(da)學(xue)(xue)教(jiao)授(shou)講的(de)(de)(de)是(shi)(shi)整合(he)傳播(bo)、企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略管理(li)等(deng)內容。試(shi)想，整合(he)傳播(bo)和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略管理(li)是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)所必要(yao)掌握的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)嗎？就(jiu)這(zhe)樣(yang)(yang)培(pei)訓了兩三天，銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)到(dao)下市(shi)場也不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)自己是(shi)(shi)賣什(shen)么(me)的(de)(de)(de)？
4、只要面子、不要效益(yi)
企(qi)(qi)業做培訓的目的是為(wei)了(le)提高員工的整體(ti)素質，同時(shi)也是為(wei)了(le)提高工作效率和企(qi)(qi)業的競爭力。而(er)很多企(qi)(qi)業做培訓似乎不是為(wei)了(le)這(zhe)些，而(er)是為(wei)了(le)面子，在鄭州的一(yi)家(jia)(jia)大(da)公司明確規(gui)定(ding)培訓師資一(yi)定(ding)要(yao)請大(da)學(xue)教授，專家(jia)(jia)必須是國內(nei)一(yi)流(liu)的，這(zhe)種高要(yao)求原本沒有(you)錯(cuo)，可(ke)是有(you)一(yi)點太主(zhu)觀了(le)。后來(lai)才知(zhi)道這(zhe)種要(yao)求是為(wei)了(le)要(yao)面子，以此(ci)來(lai)顯示公司的實力，叫做什么都要(yao)門當戶(hu)對。
當然，企業的(de)培訓(xun)工作(zuo)存在(zai)的(de)問(wen)題還很多，在(zai)這里就不一(yi)(yi)一(yi)(yi)敘述。那(nei)么就針對(dui)(dui)以上問(wen)題企業應該怎(zen)么做(zuo)呢？筆者對(dui)(dui)此談一(yi)(yi)下自己幾(ji)點看法：
一、企業培訓應分層次進行
對于培訓企(qi)業應根據的員工具體(ti)情況進行，要分層次(ci)有針(zhen)對性，這(zhe)樣培訓效果是與前面所述會有孑然(ran)不同的結果。
1、一般(ban)員工培(pei)訓
一(yi)般(ban)員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)應以企業(ye)(ye)內訓(xun)(xun)(xun)(xun)為主，但一(yi)定要(yao)分層次進行，如業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，企業(ye)(ye)應把業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)分為兩(liang)類：即新業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)和老業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)。對(dui)新業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)一(yi)般(ban)由有(you)經驗的(de)(de)(de)老業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)和主管進行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)內容（除軍訓(xun)(xun)(xun)(xun)外）一(yi)般(ban)以企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)文化、歷史、組織結構、產品知(zhi)識、市場狀況、推銷技能等基礎知(zhi)識方面；對(dui)老業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)要(yao)請一(yi)些(xie)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)專家或行業(ye)(ye)內的(de)(de)(de)專家進行培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)內容要(yao)有(you)針對(dui)性，主要(yao)是對(dui)其理(li)念更(geng)新、客(ke)戶管理(li)能力、市場開發(fa)能力、時(shi)間管理(li)及潛能開發(fa)等方面的(de)(de)(de)內容。
2、中(zhong)層主管人員培訓
對中(zhong)層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)培(pei)(pei)訓企(qi)(qi)(qi)業(ye)應(ying)以(yi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)訓課為(wei)主(zhu)，參(can)加公開課為(wei)輔，但對企(qi)(qi)(qi)業(ye)的中(zhong)層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)員培(pei)(pei)訓應(ying)從長計(ji)議，不能(neng)三天打魚(yu)兩天曬網。因為(wei)中(zhong)層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)員往往是企(qi)(qi)(qi)業(ye)的中(zhong)流砥柱，起者承上(shang)啟下(xia)的作用，對這一層(ceng)次企(qi)(qi)(qi)業(ye)應(ying)作為(wei)重(zhong)點(dian)培(pei)(pei)訓對象。對于中(zhong)層(ceng)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)人(ren)員的培(pei)(pei)訓也應(ying)分(fen)類(lei)進行(xing)，如營銷類(lei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)類(lei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)、技(ji)術(shu)類(lei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)等(deng)，培(pei)(pei)訓的內(nei)容(rong)也應(ying)存異求同，各類(lei)有(you)各類(lei)的側重(zhong)點(dian)，技(ji)術(shu)類(lei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)主(zhu)要以(yi)技(ji)術(shu)的提高、改進、創新、引進以(yi)及(ji)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)等(deng)內(nei)容(rong)；營銷類(lei)和管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)類(lei)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)則以(yi)營銷管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)實(shi)戰(zhan)、理(li)(li)(li)念創新以(yi)及(ji)新營銷管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論與方(fang)法等(deng)方(fang)面內(nei)容(rong)。在師資方(fang)面應(ying)以(yi)行(xing)業(ye)專家、營銷與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)專家以(yi)及(ji)大學(xue)教授等(deng)有(you)關人(ren)士。
3、高層領導的培訓(xun)
高層(ceng)領導(dao)即使企業的(de)決(jue)策層(ceng)和(he)(he)領導(dao)層(ceng)等(deng)人(ren)員。對于這一層(ceng)次的(de)人(ren)員的(de)培(pei)訓，企業應以參加行業內舉(ju)辦(ban)(ban)和(he)(he)社會上舉(ju)辦(ban)(ban)的(de)公(gong)開課(ke)進(jin)行或送(song)進(jin)大(da)學進(jin)行研(yan)修的(de)形式(shi)進(jin)行培(pei)訓。因(yin)為(wei)(wei)這一層(ceng)次人(ren)員少，培(pei)訓的(de)費用(yong)高，因(yin)此(ci)，應以參加社會或行業內權威部(bu)門舉(ju)辦(ban)(ban)的(de)公(gong)開課(ke)為(wei)(wei)主，大(da)學進(jin)修為(wei)(wei)輔。當(dang)然參加公(gong)開課(ke)也要(yao)有選擇的(de)進(jin)行，不能是班都(dou)參加，首先(xian)要(yao)看內容是否(fou)是自己所需(xu)的(de)對工(gong)作有沒(mei)有提高等(deng)。
二、做(zuo)好培訓內容的設計(ji)
企業(ye)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)設定與設計(ji)是(shi)(shi)十(shi)分(fen)關鍵的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)直接(jie)影(ying)響培(pei)(pei)(pei)(pei)訓效果的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)因(yin)素之一(yi)。一(yi)些企業(ye)在培(pei)(pei)(pei)(pei)訓時總是(shi)(shi)根據(ju)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓師(shi)所(suo)擅(shan)長的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)，而不(bu)是(shi)(shi)企業(ye)所(suo)需要(yao)的(de)(de)(de)或(huo)是(shi)(shi)以培(pei)(pei)(pei)(pei)訓機構的(de)(de)(de)推(tui)薦為主(zhu)，其實這些做法(fa)在一(yi)定程度上都影(ying)響了(le)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓效果。企業(ye)在培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)設定和設計(ji)上盡量要(yao)自己做，最基本也(ye)要(yao)寫出(chu)一(yi)個大(da)綱，讓培(pei)(pei)(pei)(pei)訓師(shi)或(huo)是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓機構選(xuan)擇你的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)，而不(bu)是(shi)(shi)企業(ye)選(xuan)擇培(pei)(pei)(pei)(pei)訓師(shi)或(huo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓機構所(suo)提(ti)供的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)。當然，也(ye)不(bu)能(neng)否定一(yi)些培(pei)(pei)(pei)(pei)訓師(shi)或(huo)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓機構所(suo)提(ti)供的(de)(de)(de)比較適合與企業(ye)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓內(nei)容(rong)或(huo)方(fang)案。
企(qi)業(ye)在做培(pei)訓內(nei)容設計時(shi)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)進行調(diao)查(cha)和研究，要(yao)(yao)對(dui)(dui)所(suo)培(pei)訓對(dui)(dui)象進行調(diao)查(cha)，一(yi)定(ding)要(yao)(yao)根據培(pei)訓對(dui)(dui)象需(xu)求和現狀來設定(ding)培(pei)訓內(nei)容。例如，培(pei)訓對(dui)(dui)象在某些(xie)時(shi)期缺少(shao)斗志、信心而迅速下滑時(shi)，那么，在培(pei)訓內(nei)容安排(pai)與設定(ding)方(fang)(fang)面(mian)應以激勵(li)成(cheng)功(gong)學為主(zhu)。總之，企(qi)業(ye)培(pei)訓在內(nei)容設計方(fang)(fang)面(mian)要(yao)(yao)把握這樣幾個原則：要(yao)(yao)有針(zhen)對(dui)(dui)性(xing)、實用性(xing)、時(shi)效性(xing)和系(xi)統性(xing)等(deng)。
三(san)、正(zheng)確選擇培訓(xun)師或培訓(xun)機構(gou)
對于培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構的(de)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)，也是影響(xiang)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)效果重要(yao)因(yin)(yin)素，其中培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)是重中之重。企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)(xun)時(shi)往往比較注(zhu)(zhu)重的(de)是培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)的(de)知(zhi)名(ming)度(du)，因(yin)(yin)為(wei)名(ming)師(shi)(shi)(shi)出高(gao)徒嗎，這(zhe)是可以理解(jie)的(de)。但企(qi)業在選(xuan)擇(ze)(ze)(ze)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)關鍵不能僅僅只注(zhu)(zhu)重這(zhe)些，應全面(mian)地、綜合地去分析(xi)，不能僅憑感覺行事。筆者認(ren)為(wei)企(qi)業在聘(pin)請培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)時(shi)應考慮幾個方面(mian)的(de)因(yin)(yin)素：
1、培訓師的職業背景。這(zhe)(zhe)個很重要(yao)，這(zhe)(zhe)是(shi)決定培訓師所講(jiang)內容是(shi)否更接(jie)近企業需要(yao)的關鍵因素(su)。例如，大學教授教師理(li)(li)論知識豐富，授課經驗豐富，但(dan)實(shi)用性欠缺；行(xing)業專家既有理(li)(li)論又有實(shi)踐(jian)，但(dan)講(jiang)課技(ji)巧(qiao)欠缺等。
2、培訓師做過那些企業(ye)培訓，有那些業(ye)績等(deng)。
3、培訓師專(zhuan)業(ye)水平和特長(chang)課程。
四、做好培訓(xun)計劃(hua)
做(zuo)(zuo)什(shen)么(me)都要有(you)(you)一個(ge)詳細計劃(hua)(hua)(hua)，對于(yu)企(qi)業培(pei)訓(xun)(xun)工作(zuo)，也是(shi)(shi)(shi)如此(ci)，也要有(you)(you)這樣一個(ge)培(pei)訓(xun)(xun)計劃(hua)(hua)(hua)。一些比較大的(de)公(gong)司一般都有(you)(you)自己的(de)培(pei)訓(xun)(xun)計劃(hua)(hua)(hua)。但對于(yu)中小型(xing)企(qi)業而言多數是(shi)(shi)(shi)沒有(you)(you)這個(ge)的(de)，因為培(pei)訓(xun)(xun)對其(qi)而言是(shi)(shi)(shi)次要的(de)，他(ta)們要的(de)是(shi)(shi)(shi)直接業績和效果，即使做(zuo)(zuo)培(pei)訓(xun)(xun)也是(shi)(shi)(shi)十(shi)分(fen)隨便(bian)，根本(ben)沒有(you)(you)什(shen)么(me)計劃(hua)(hua)(hua)的(de)。當然不做(zuo)(zuo)計劃(hua)(hua)(hua)并(bing)不是(shi)(shi)(shi)說他(ta)們就不做(zuo)(zuo)培(pei)訓(xun)(xun)了，培(pei)訓(xun)(xun)還是(shi)(shi)(shi)要做(zuo)(zuo)的(de)，只不過隨意了點，這對于(yu)他(ta)們而言似乎并(bing)沒有(you)(you)什(shen)么(me)損失。
其實培(pei)訓(xun)(xun)并不是(shi)那(nei)么簡單，他(ta)需要科學(xue)的詳細的計(ji)劃(hua)，計(ji)劃(hua)的好(hao)與壞(huai)，是(shi)直接影響培(pei)訓(xun)(xun)效果(guo)的，這些在(zai)此方(fang)面應該企業引起重視。那(nei)么，怎么做(zuo)培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃(hua)呢？筆者(zhe)個(ge)人認為做(zuo)好(hao)企業培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃(hua)應從以(yi)下(xia)幾個(ge)步驟：
第一、要(yao)(yao)確立培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)目標和(he)(he)目的；第二、要(yao)(yao)明確培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)對象；第三(san)、要(yao)(yao)了(le)解(jie)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)求、設(she)計(ji)和(he)(he)規劃培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)內(nei)(nei)容；第四、做好培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)師和(he)(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構的選擇；第五、明細培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)時間、地點和(he)(he)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)次數；第六、培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)教材準備；第七(qi)、做好培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)考核(he)與(yu)評估；第八、做好培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)預算。在制定(ding)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃應遵守幾個原則：針對需(xu)求、內(nei)(nei)容全面、效益性原則、可行性原則等。
五(wu)、培(pei)訓后要做的(de)工(gong)作(zuo)
很多企業每年(nian)也都(dou)舉辦幾次培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，但培(pei)(pei)(pei)訓(xun)只是一種形式(shi)而已，沒(mei)有什(shen)么實質性進展。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)已結束便萬事(shi)大吉似的，不做任何評(ping)估(gu)和(he)考(kao)核(he)。其實企業做培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的最關鍵(jian)是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)后的事(shi)情，而不是培(pei)(pei)(pei)訓(xun)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的形式(shi)和(he)過程。企業在作(zuo)完(wan)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)后一定要評(ping)估(gu)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的效果，考(kao)核(he)一下是否(fou)達到了企業預期的目標。企業對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作(zuo)的評(ping)估(gu)一般(ban)應從四個(ge)方面進行：
1、對(dui)(dui)培訓對(dui)(dui)象的(de)評(ping)估。主要(yao)對(dui)(dui)參(can)與培訓的(de)人員(yuan)進行考(kao)核，考(kao)核的(de)內容主要(yao)是評(ping)估理論(lun)知(zhi)識的(de)掌握情況、業(ye)務技能方面(mian)及知(zhi)識應用情況等有哪些提高。
2、對培訓師(shi)的(de)評估。主要對培訓師(shi)的(de)講授(shou)能力、技(ji)巧、生動(dong)性(xing)，知識(shi)結構(gou)情況(kuang)，以(yi)及所講內容(rong)的(de)實用性(xing)等方(fang)面進(jin)行評估與考核(he)。
3、對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部門(men)的(de)評估。對(dui)于培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部門(men)的(de)考核(he)，主要對(dui)其工作計(ji)劃(hua)是(shi)否合理(li)性，對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構的(de)選擇是(shi)否有針對(dui)性，對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)安排的(de)是(shi)否周(zhou)密細致以(yi)及對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)有效(xiao)性等方面進行考核(he)。
4、對(dui)(dui)培訓(xun)后的效益進行評估。對(dui)(dui)培訓(xun)后企業應將培訓(xun)前后工作業績(ji)做一比較，看(kan)一看(kan)是否有所(suo)進步(bu)和改觀，從(cong)而(er)找出對(dui)(dui)與錯(cuo)，好與壞做出正確的評估。
總之(zhi)，企業(ye)培(pei)訓(xun)是一項(xiang)必須長期開展(zhan)的(de)工(gong)作，應(ying)引起(qi)企業(ye)的(de)重視。二十(shi)一世紀(ji)是知識經濟的(de)時代，企業(ye)要想在市場競爭中擁有更強的(de)競爭優勢，就(jiu)必須加大員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)，建立學習型(xing)組織，提高員(yuan)工(gong)素質(zhi)。
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