全球經濟一體化、競(jing)爭無國界化的嶄(zhan)新格局(ju)，正在弓沒市場(chang)營(ying)銷(xiao)繼工業(ye)社會(hui)誕(dan)生以來最深刻的變革。這意味著國際(ji)市場(chang)營(ying)銷(xiao)競(jing)爭環境(jing)將(jiang)發生戰略性的重組，競(jing)爭國際(ji)化將(jiang)進入專(zhuan)業(ye)營(ying)銷(xiao)人員的視(shi)野。展望新世紀的市場(chang)營(ying)銷(xiao)主要有以下新動向。
1．虛擬市場營銷。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式一營銷虛擬化：消費者身份虛擬化，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4PS要素與互聯網技術資源重新整合。將建立一個全球性的統一而又抽象的市場。不受空間限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接：最快速地傳遞給處于世界任何一個角落的客戶。商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式的商業關系。消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標志著21世紀虛擬營銷時代的到來。
2．個性化的市場營銷。
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展的總趨勢。菲利普·科特勒在其《想象本來的市場》一文中指出，未來市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到特殊的、合適的目標。在這些目標所在處有財富存在。由于消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。 21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關系變為動態的互動關系，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網了解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
3．精簡、反應快速的營銷組織。
21世紀信息社會的*特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得企業建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
**管理學權威*·*說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代”。社會的不確定性從本質上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰。未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，即20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
21世紀的消(xiao)費(fei)者將具有良(liang)好的教育背(bei)景和日(ri)益個性(xing)化(hua)的價值觀念，雖然他們總(zong)體(ti)上傾(qing)向于和大眾保持同(tong)質化(hua)的產品(pin)或(huo)服務(wu)消(xiao)費(fei)，但他們期望在送(song)貨(huo)、付款、功(gong)能和售后服務(wu)等方面，供(gong)貨(huo)方能滿足其(qi)特別的需求。這是導致(zhi)市(shi)場營銷(xiao)個性(xing)化(hua)的基礎。
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