這個(ge)客戶(hu)管理(li)能力真是絕了。第一個(ge)能夠看(kan)的就(jiu)不要去(qu)(qu)查，能夠查的就(jiu)不要去(qu)(qu)問。
一(yi)、比如說他有客戶(hu)的(de)朋(peng)友圈，客戶(hu)有的(de)時候在(zai)朋(peng)友圈會發(fa)一(yi)些信(xin)息(xi)，他就會去捕捉和(he)解讀。
二、然后呢在(zai)合適的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)可能跟他(ta)聊(liao)天順帶聊(liao)起來(lai)，就(jiu)確認(ren)了一(yi)下，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個服務(wu)的(de)(de)(de)這(zhe)種大(da)客戶(hu)比較多。可能其中有(you)一(yi)兩個人會認(ren)識，他(ta)會去交叉驗證，聊(liao)天的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)哎我看老王很(hen)喜歡歲月(yue)的(de)(de)(de)作品啊，是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)嗎。啊人家是(shi)(shi)(shi)(shi)說是(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)啊，他(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)盡一(yi)切可能去捕捉這(zhe)些敏銳(rui)的(de)(de)(de)信息，這(zhe)個就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)查。如果特別是(shi)(shi)(shi)(shi)企業家級(ji)別的(de)(de)(de)，一(yi)定會有(you)些公開的(de)(de)(de)，甚至有(you)一(yi)些是(shi)(shi)(shi)(shi)你看現在(zai)新富階級(ji)有(you)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)是(shi)(shi)(shi)(shi)做自媒體或科技，他(ta)會有(you)很(hen)多的(de)(de)(de)曝光，他(ta)也會去看。
三、就是問(wen)，特別是跟(gen)客(ke)戶的關(guan)系走(zou)到(dao)一(yi)定程(cheng)度，有時候(hou)(hou)客(ke)戶會帶你(ni)或者邀請你(ni)去(qu)參加他(ta)們的一(yi)些活動，然(ran)后(hou)他(ta)那你(ni)會相當于(yu)側(ce)面接觸一(yi)下他(ta)的圈子(zi)啊，這個時候(hou)(hou)你(ni)也可以跟(gen)其(qi)他(ta)人做一(yi)些驗證。
所以(yi)他(ta)(ta)(ta)就有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)習慣，就是(shi)(shi)(shi)每次(ci)去見完這個(ge)(ge)(ge)(ge)客(ke)戶，他(ta)(ta)(ta)都會(hui)(hui)拿這個(ge)(ge)(ge)(ge)表記錄(lu)一下。一點點信息他(ta)(ta)(ta)都會(hui)(hui)記錄(lu)的(de)(de)，他(ta)(ta)(ta)說這個(ge)(ge)(ge)(ge)好記性不(bu)如爛筆頭，他(ta)(ta)(ta)有(you)三個(ge)(ge)(ge)(ge)記錄(lu)的(de)(de)地方。一個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)有(you)一個(ge)(ge)(ge)(ge)表格定期會(hui)(hui)去整理。第二個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)(shi)(shi)他(ta)(ta)(ta)手里有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)本子就是(shi)(shi)(shi)那次(ci)打出來的(de)(de)，然后去填。第三個(ge)(ge)(ge)(ge)就是(shi)(shi)(shi)微信上(shang)面(mian)不(bu)是(shi)(shi)(shi)有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)每個(ge)(ge)(ge)(ge)能聊天點進去會(hui)(hui)有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)備忘的(de)(de)地方。這個(ge)(ge)(ge)(ge)其實(shi)在(zai)法律(lv)上(shang)有(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)概念(nian)叫盡(jin)調(diao)客(ke)戶，因為我(wo)在(zai)并購或者(zhe)我(wo)在(zai)辦一家(jia)公司ipo的(de)(de)時候，我(wo)就會(hui)(hui)去盡(jin)調(diao)這個(ge)(ge)(ge)(ge)企業，那我(wo)會(hui)(hui)把這個(ge)(ge)(ge)(ge)概念(nian)遷移到銷售里面(mian)，就是(shi)(shi)(shi)盡(jin)調(diao)自(zi)己的(de)(de)客(ke)戶研(yan)究。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129474.html
