接下來和(he)大家分享(xiang)的是客戶關系發展的四個(ge)階(jie)段(duan)。
1、就是(shi)要獲得好感。通過你的態度和(he)人設，讓你的客戶愿意和(he)你繼(ji)續的交流下去，這個是(shi)我們建立(li)關系的第一步。
2、客戶關系發展(zhan)的(de)第二步(bu)，就(jiu)是要(yao)建立信任。通過(guo)你(ni)的(de)服務，通過(guo)你(ni)的(de)專(zhuan)業，通過(guo)你(ni)的(de)自信，還(huan)有你(ni)的(de)客戶見證，不斷的(de)讓客戶對你(ni)和你(ni)的(de)產品產生(sheng)強烈的(de)信賴感。
3、客(ke)戶(hu)(hu)關系發展的(de)第三步就是要了解需(xu)(xu)求(qiu)，了解需(xu)(xu)求(qiu)，真正的(de)了解客(ke)戶(hu)(hu)內(nei)心的(de)訴求(qiu)是什(shen)么。他特(te)別(bie)關注的(de)點(dian)在哪(na)里(li)，而(er)且(qie)他內(nei)心的(de)疑慮在哪(na)里(li)，從而(er)調整你對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)所做的(de)方案，以(yi)滿足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)。
4、就是要滿足利(li)(li)益(yi)。其實(shi)對于客(ke)戶來講，其實(shi)滿足他(ta)的利(li)(li)益(yi)非(fei)常簡單，就是好(hao)的產品、好(hao)的價格、好(hao)的服務(wu)、好(hao)的態度(du)。
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