解(jie)決管理問題(ti)的四部曲，學(xue)會了(le)你(ni)也(ye)是管理高(gao)手。
第一步：動作(zuo)。針對問(wen)題(ti)去(qu)設(she)計管(guan)(guan)理(li)動作(zuo)，這是解決問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)起點和基礎(chu)。比(bi)如針對品質(zhi)(zhi)問(wen)題(ti)，做(zuo)了IPQC的(de)(de)(de)產線制(zhi)成檢驗、IQC的(de)(de)(de)來料(liao)檢驗、品質(zhi)(zhi)標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)建立、品質(zhi)(zhi)意識的(de)(de)(de)培訓(xun)等(deng)。管(guan)(guan)理(li)動作(zuo)的(de)(de)(de)設(she)計必須是有效的(de)(de)(de)，有效是指管(guan)(guan)理(li)動作(zuo)同時要(yao)(yao)具備六要(yao)(yao)素：標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)（怎么做(zuo)）、制(zhi)約（誰去(qu)檢查）、責(ze)任(ren)（沒有做(zuo)擔什么責(ze)任(ren)）、責(ze)任(ren)主體、工作(zuo)時效、具體動作(zuo)（在標(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)里(li)面的(de)(de)(de)三個“小三要(yao)(yao)素”，即(ji)誰、什么時間、做(zuo)什么動作(zuo)）。
第二(er)步：流(liu)程(cheng)。當針對問題的(de)(de)(de)(de)改善動作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)被(bei)驗證有(you)效以后，下(xia)一步就(jiu)是要將(jiang)這些動作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)串(chuan)聯起(qi)來，形成一套(tao)有(you)序連貫的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程(cheng)。流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)(de)意義在于(yu)把很多管理(li)(li)動作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)串(chuan)成一條(tiao)線，不能(neng)夠串(chuan)聯的(de)(de)(de)(de)孤立的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)動作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是不能(neng)夠長期運(yun)行的(de)(de)(de)(de)。比(bi)如生產(chan)日報(bao)表，如果(guo)不被(bei)倉庫(ku)用來作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為入庫(ku)的(de)(de)(de)(de)依(yi)據，不被(bei)計劃(hua)物控用來作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為排產(chan)的(de)(de)(de)(de)依(yi)據，不被(bei)人力資源部門(men)用來作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為核算工資的(de)(de)(de)(de)依(yi)據，那就(jiu)意味著沒人關心它的(de)(de)(de)(de)準確性、完整性、及時性，數(shu)據的(de)(de)(de)(de)提報(bao)失去了(le)監督和(he)制約(yue)，便(bian)很容易(yi)變成假數(shu)據。
第三步(bu)：機制。管(guan)理機制是指管(guan)理活動內在的管(guan)理流程(cheng)(cheng)、動作等(deng)要(yao)素(su)有序組合過程(cheng)(cheng)中發揮作用(yong)的過程(cheng)(cheng)和方式。例如要(yao)建(jian)立績效(xiao)考(kao)核機制來激勵(li)員(yuan)工積極參與(yu)流程(cheng)(cheng)改(gai)進(jin)等(deng)等(deng)。
第四(si)步：系統。動作(zuo)是針對問題(ti)去(qu)設計(ji)，然后(hou)通過(guo)流程把動作(zuo)串聯起(qi)來，然后(hou)通過(guo)機制讓我們持續(xu)做這個動作(zuo)、執行(xing)這個流程的(de)人才有動力(li)，讓組織有活力(li)。那么這一系列的(de)動作(zuo)持續(xu)來做，就能夠形成企業獨有的(de)管理(li)體(ti)系和管理(li)模式。
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