管(guan)理者常困惑問(wen)題(ti)越(yue)解決越(yue)多(duo)，這是因為(wei)解決問(wen)題(ti)基于表(biao)象，未抓(zhua)住(zhu)本質。許(xu)多(duo)管(guan)理者急(ji)于尋找(zhao)具體(ti)解決方法，忽(hu)視根源。例如(ru)車間地上有油，擦掉或記(ji)錄清理情況只是表(biao)象，應找(zhao)出漏油原因。如(ru)設備(bei)零件老化需及時(shi)更(geng)換(huan)，并針(zhen)對(dui)此建立相關(guan)制度，一次性(xing)解決類似問(wen)題(ti)，避免再(zai)次出現。
解決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)要站在(zai)更(geng)高維(wei)度，找到根本原因(yin)徹底解決(jue)，做到橫向復(fu)制(zhi)標準(zhun)化管理，使類似問(wen)(wen)題(ti)(ti)不(bu)(bu)復(fu)存(cun)在(zai)。將問(wen)(wen)題(ti)(ti)制(zhi)度化、標準(zhun)化需(xu)科學管理機制(zhi)輔助，制(zhi)定標準(zhun)化規(gui)則，明確告知干部員(yuan)工(gong)公(gong)司倡(chang)導和不(bu)(bu)允許的，避免(mian)因(yin)概念籠統、標準(zhun)不(bu)(bu)明確導致員(yuan)工(gong)努力(li)方向不(bu)(bu)清晰。
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